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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱"12321受理中心"）為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托設(shè)立的投訴受理機構(gòu)。負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息的投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及信息統(tǒng)計等工作。
工作職責(zé)：
（1） 接收社會各界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不良與 垃圾信息的投訴；
（2） 對投訴所反映的問題進(jìn)行核查、統(tǒng)計和分析，并報送有關(guān)政府部門；
（3） 監(jiān)督基礎(chǔ)運營商等相關(guān)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息用戶投訴受理工作；
（4） 協(xié)助有關(guān)政府部門依法查處被投訴的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息；
（5） 統(tǒng)計、公布網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的處理結(jié)果；
（6） 工信部委托交辦的其他事項。
受理范圍：
（1） 利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；
（2） 利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機游戲（含小靈通）等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；
（3） 利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；
（4） 借助其他信息通信網(wǎng)絡(luò)或者電信業(yè)務(wù)傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。
投訴方式：
(1)網(wǎng)站：www.kedatraining.com。
(2)手機APP：http://jbzs.12321.cn。（目前僅支持安卓手機）
(3)微信：12321微信公眾賬號“12321受理中心”，點擊“我要投訴”。
(4)電話：010-12321。（主要受理咨詢）
(5)電子郵箱：[email protected]。（僅限于咨詢和接收eml格式垃圾郵件樣本）
