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首頁投訴 - 機(jī)構(gòu)介紹

12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱"12321受理中心")為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托設(shè)立的投訴受理機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息的投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及信息統(tǒng)計等工作。

一、

工作職責(zé):

(1) 接收社會各界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不良與 垃圾信息的投訴;

(2) 對投訴所反映的問題進(jìn)行核查、統(tǒng)計和分析,并報送有關(guān)政府部門;

(3) 監(jiān)督基礎(chǔ)運營商等相關(guān)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息用戶投訴受理工作;

(4) 協(xié)助有關(guān)政府部門依法查處被投訴的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息;

(5) 統(tǒng)計、公布網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的處理結(jié)果;

(6) 工信部委托交辦的其他事項。

二、

受理范圍:

(1) 利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、電子郵件、即時消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;

(2) 利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機(jī)游戲(含小靈通)等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;

(3) 利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息;

(4) 借助其他信息通信網(wǎng)絡(luò)或者電信業(yè)務(wù)傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。

三、

投訴方式:

(1)網(wǎng)站:www.kedatraining.com。


(2)手機(jī)APP:http://jbzs.12321.cn。(目前僅支持安卓手機(jī))


(3)微信:12321微信公眾賬號“12321受理中心”,點擊“我要投訴”。


(4)電話:010-12321。(主要受理咨詢)


(5)電子郵箱:[email protected]。(僅限于咨詢和接收eml格式垃圾郵件樣本)