1、Webmail投訴圖例（以新浪郵箱為例）：
2、PC客戶端投訴圖例（以foxmail為例）：
- Q：為什么要以附件形式進(jìn)行投訴？
- A：您所投訴的垃圾郵件，我們系統(tǒng)的程序會(huì)對(duì)附件進(jìn)行分析，將原始外發(fā)IP列入黑名單，只要引用我們黑名單的企業(yè)，就將不在收到該IP的垃圾郵件。
- Q：告訴你們發(fā)件人郵件地址不可以嗎？
- A：由于目前有多種手段可以偽裝發(fā)件人地址，且獲得發(fā)件人地址成本較低，所以國(guó)際反垃圾郵件組織多是針對(duì)原始外發(fā)IP進(jìn)行相應(yīng)的處理。
- Q：投訴給你們能起到什么作用？
- A：目前我們的黑名單已經(jīng)覆蓋國(guó)內(nèi)95%以上的主流郵件服務(wù)提供商，每天有超過(guò)16000家企業(yè)引用，同時(shí)與國(guó)際多家反垃圾郵件機(jī)構(gòu)達(dá)成深度合作，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，以實(shí)時(shí)了解最新的垃圾郵件狀況。根據(jù)2014年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，黑名單共為網(wǎng)民攔截超過(guò)120億封的垃圾郵件，平均每天為網(wǎng)民減少3200萬(wàn)次的垃圾郵件騷擾，而平均每個(gè)IP的投訴為其他網(wǎng)民減少了超過(guò)120萬(wàn)次的騷擾。
- Q：通過(guò)郵件投訴其他問(wèn)題可以嗎？
- A：如果您要通過(guò)郵件投訴其他問(wèn)題（如網(wǎng)站，短信，app等），為了提高處理速度，建議您在郵件標(biāo)題添加#投訴#字樣，以便我們能分別處理。
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