手機(jī)在我們生活中起著越來(lái)越重要的作用，而垃圾短信和騷擾電話也一直如影隨形地困擾著我們。如何從根本上解決手機(jī)用戶垃圾短信和電話騷擾?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，全民舉報(bào)之后，應(yīng)該進(jìn)入共享舉報(bào)信息、打通治理鏈條、形成閉環(huán)、打造全民防騷擾直通車的新階段。

　　行業(yè)謀求信息共享

　　垃圾短信和騷擾電話的危害令人深惡痛絕，人們目前也知道很多防范手段，比如可以使用安全軟件舉報(bào)、屏蔽，也可以向主管部門(mén)及其委托的機(jī)構(gòu)以及三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商投訴、舉報(bào)。但這些匯集起來(lái)的舉報(bào)信息都是孤島式的，不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，也會(huì)讓違法犯罪分子繼續(xù)有可乘之機(jī)。

　　產(chǎn)業(yè)各方也在不斷尋求更好的解決方式。

　　近日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心(簡(jiǎn)稱“12321舉報(bào)中心”)與360公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方約定兩大平臺(tái)將共享垃圾騷擾類防治信息，打通垃圾信息治理鏈條，形成閉環(huán)，讓全體網(wǎng)民和產(chǎn)業(yè)各方都積極參與到防騷擾行列之中。其中，360手機(jī)衛(wèi)士將在騷擾號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)、惡意手機(jī)APP以及手機(jī)安全研究等多個(gè)層面，與12321展開(kāi)深度合作。屆時(shí)，手機(jī)衛(wèi)士將在其應(yīng)用上增設(shè)用戶舉報(bào)至12321舉報(bào)中心的入口，用戶可將垃圾信息一鍵舉報(bào)到12321受理平臺(tái)。同時(shí)12321舉報(bào)中心也會(huì)在其官方網(wǎng)站公示相關(guān)信息，對(duì)公眾播報(bào)。

　　與此同時(shí)，所有舉報(bào)的垃圾短信還將同步三大運(yùn)營(yíng)商做進(jìn)一步處理。這意味著用戶舉報(bào)的垃圾短信等不良信息，不但可被手機(jī)端攔截，也將面臨12321舉報(bào)中心、運(yùn)營(yíng)商的有力打擊，不良信息運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都將有一道關(guān)卡。

　　下一步，12321舉報(bào)中心受理投訴后，將通過(guò)手機(jī)衛(wèi)士快速反饋處理結(jié)果。這也將是垃圾信息治理工作中，首個(gè)可反饋的投訴渠道。

　　反騷擾形勢(shì)嚴(yán)峻

　　“2014年全年，用戶通過(guò)手機(jī)衛(wèi)士標(biāo)記各類騷擾電話號(hào)碼約2.56億個(gè)，平均每天被用戶標(biāo)記的各類騷擾電話號(hào)碼約104萬(wàn)個(gè)。去年，手機(jī)衛(wèi)士已經(jīng)攔截騷擾電話165.9億次，垃圾短信613億條，大家聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字就可以感受到，這是多么可怕的數(shù)量。”360公司副總裁曲冰說(shuō)，“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，給我們的生活提出了很多的挑戰(zhàn)，也給互聯(lián)網(wǎng)安全公司提出了很多的挑戰(zhàn)，垃圾信息、騷擾電話等已經(jīng)成為非常棘手的社會(huì)問(wèn)題?！?

　　6.73億手機(jī)安全衛(wèi)士用戶6年持續(xù)不斷地舉報(bào)，為安全企業(yè)積累了非常豐富的攔截垃圾信息的大數(shù)據(jù)庫(kù)。而企業(yè)方也致力于最精準(zhǔn)的垃圾信息識(shí)別和攔截技術(shù)的研發(fā)。如今，把攔截騷擾技術(shù)平臺(tái)開(kāi)放給主管部門(mén)、企業(yè)分享，讓主管部門(mén)和手機(jī)廠商等相關(guān)方都能高效、直接地接入平臺(tái)查詢，將使得網(wǎng)民匯聚的數(shù)據(jù)釋放出更多的能量。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321舉報(bào)中心副主任郝智超說(shuō)，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)受工業(yè)和信息化部委托設(shè)立的專項(xiàng)舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)，中心承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息內(nèi)容(包括電信企業(yè)向用戶發(fā)送的虛假宣傳信息)的舉報(bào)受理、調(diào)查分析以及查處工作，網(wǎng)民可對(duì)垃圾短信、垃圾郵件、不良APP和網(wǎng)站、騷擾電話等各類網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息進(jìn)行舉報(bào)。

　　郝智超認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)該享有反騷擾(安寧權(quán))、反詐騙、知情權(quán)、選擇權(quán)以及反信息泄露等權(quán)益，網(wǎng)民的權(quán)益意識(shí)正在被喚醒。

　　需要各方共同發(fā)力

　　反騷擾不僅意味著清凈的使用感受，更意味著可以最大限度地避免欺詐和保障個(gè)人信息安全，而這的確需要有關(guān)各方的共同努力。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧衛(wèi)說(shuō)：“騷擾電話可能每個(gè)人都不止一次收到過(guò)，用戶深受其害。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程，必將伴隨騷擾和反騷擾斗爭(zhēng)的進(jìn)程。政府、企業(yè)、全社會(huì)網(wǎng)民、各方面機(jī)構(gòu)都在不懈地防騷擾?！彼J(rèn)為，防騷擾的工作形勢(shì)其實(shí)非常嚴(yán)峻，比如現(xiàn)在的偽基站已經(jīng)到第九代了，而反偽基站設(shè)施還沒(méi)有到第三代。

　　盧衛(wèi)說(shuō)，過(guò)去幾年網(wǎng)民熱情、積極的參與、進(jìn)行標(biāo)記，為治理騷擾信息，打擊犯罪提供了非常重要的線索和依據(jù)。不管是騷擾電話、垃圾郵件還是垃圾短信，都是從標(biāo)記開(kāi)始的。數(shù)量驚人的騷擾電話被標(biāo)記，廣大網(wǎng)民功不可沒(méi)。很多企業(yè)都在積極地為提供騷擾電話的標(biāo)記提供通暢便捷的渠道，而通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)來(lái)分析騷擾電話、騷擾信息的特征，則進(jìn)一步為政府和有關(guān)部門(mén)提供了技術(shù)、數(shù)據(jù)上的支持。一個(gè)全民參與的通道，將進(jìn)一步為網(wǎng)民提供便利，開(kāi)啟反騷擾的新階段。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)也一直在努力做相關(guān)工作。比如前兩年開(kāi)始做的安全百店APP應(yīng)用，就做到了一件舉報(bào)百店響應(yīng)，以此來(lái)減少有害信息，減少騷擾信息。

　　盧衛(wèi)認(rèn)為，反騷擾、反詐騙需要各方共同協(xié)作。一是企業(yè)之間要協(xié)作好，二是要協(xié)助網(wǎng)民共同參與，三是企業(yè)之間的信息也應(yīng)該開(kāi)放共享。“開(kāi)放共享非常重要，有些信息只是一家掌握，打擊面會(huì)窄很多?！彼f(shuō)，“對(duì)騷擾信息、詐騙信息開(kāi)放信息共享工作也要進(jìn)一步推進(jìn)?！?