美國投行業(yè)龍頭摩根士丹利(Morgan Stanley)正因為嚴重的客戶數(shù)據(jù)泄露行為陷入窘境。據(jù)《華爾街日報》報道，該公司一位財富管理業(yè)務(wù)經(jīng)紀人竊取了公司35萬個客戶賬戶信息，并將部分信息放于網(wǎng)絡(luò)售賣。

　　該員工名叫Galen Marsh，在摩根士丹利位于紐約市中心的曼哈頓分部工作，現(xiàn)年30歲。他在2008年4月加入摩根士丹利，擔任業(yè)務(wù)助理，2010年參加培訓計劃，2014年3月成為財務(wù)顧問。不過現(xiàn)在已經(jīng)被解雇。

　　摩根士丹利在周一的一份聲明中指出，在2014年12月27日約有900名客戶的信息被短暫地公布在網(wǎng)絡(luò)上，包括客戶的姓名、電話號碼、住址和資產(chǎn)狀況。

　　Marsh的律師Robert Gottlieb表示，Marsh承認下載摩根士丹利客戶賬戶信息的行為，也確認了被解雇的事實。不過Gottlieb強調(diào)，Marsh并沒有將客戶信息放上網(wǎng)絡(luò)，也沒有打算將其售賣。

　　摩根士丹利表示，沒有客戶因此有經(jīng)濟損失。知情人士向《華爾街日報》透露，摩根士丹利仍在調(diào)查Marsh是如何獲得這些詳細的客戶信息，并已通報監(jiān)管與執(zhí)法機構(gòu)。摩根士丹利也已告知受影響的客戶，通知其對帳號進行更改。

　　摩根士丹利的財富管理業(yè)務(wù)包括16162個經(jīng)紀人團隊，該業(yè)務(wù)在2014年三季度的營業(yè)收入攀升至37.9億美元，同比增長8.7%，是其最主要的業(yè)務(wù)之一。

　　“需要注意的是，摩根士丹利90%的客戶都未受影響，而另外10%的客戶，并沒有證據(jù)表明其社保號或賬戶密碼等關(guān)鍵數(shù)據(jù)被暴露或盜取?！蹦Ω康だ敻还芾聿块T總裁Gregory Fleming在一份備忘錄中寫道。

　　不過，雖然被暴露的信息看似無足輕重，但對于賬戶上至少需保持上百萬美元的華爾街大客戶來說，只要能辨別出身份的信息都會顯得異常敏感。

　　外資金融機構(gòu)對于員工的監(jiān)管異常嚴格，包括電腦輸出限制、信息資料監(jiān)控以及機密信息分等級保管等政策。據(jù)路透社報道，Marsh下載資料后，是利用外部應(yīng)用程式將資料張貼上網(wǎng)。摩根士丹利隨后便禁止員工使用該應(yīng)用程式。

　　然而，在中國，金融機構(gòu)私下泄露和販賣客戶的基本資料幾乎已經(jīng)是見怪不怪的普遍行為。

　　多位業(yè)內(nèi)人士向界面新聞記者表示，在中資金融機構(gòu)，員工下載客戶資料相對容易，并有大量的客戶信息被私下販賣。“這已經(jīng)不是什么新鮮事了。一些客戶在金融機構(gòu)開戶后沒多久就會抱怨有很多騷擾電話，而泄露客戶信息的機構(gòu)不乏大的銀行、券商。”

　　據(jù)悉，中國市面上流通的客戶信息大多是從證券公司、銀行、地產(chǎn)中介等渠道流出，普遍價格為0.1元每條，包括客戶姓名、電話、住址，有一些也包含賬戶余額等信息。但若是銀行VIP客戶或者高凈值客戶，其價格或高達1元每條。也有一些便宜至0.01元每條的，但多為過期或空號的舊信息。

　　而購買這些客戶信息的機構(gòu)多為需要打陌生電話開拓客戶的貴金屬交易公司、小貸公司、保險公司等員工。外資在華機構(gòu)很少流出客戶資料，但因為其開拓客戶需要，仍有大量購買客戶信息的行為。

　　“這些行為大多都屬于員工私下交易，公司從不參與。但一些購買名單的行為，只要有利于業(yè)績增長，公司甚至還會私下鼓勵員工購買優(yōu)質(zhì)的名單?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向界面新聞記者說。