3月19日上午，唐山工行遷西景忠支行剛剛開門，便發(fā)現(xiàn)前不久才和員工大吵一架的李女士正滿臉笑容地站在門口。她迅速?gòu)膽阎心贸鲆环飧兄x信，遞給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王麗英，并連聲道謝：“大妹子，多虧了你們，讓我少損失1萬(wàn)元！我家老太太說(shuō)了，今中午請(qǐng)你們務(wù)必到我家做客，她要擺一桌拿手好菜宴請(qǐng)大家！”聽她這么一說(shuō)，小王的心里別提多高興了，不久前那驚心動(dòng)魄的一幕又浮現(xiàn)在她的眼前。

　　李女士是工行遷西支行的老客戶，一月份，她剛剛花了30萬(wàn)元錢購(gòu)買一輛新車。3月9日，便接到一個(gè)自稱汽車經(jīng)銷商的電話，通知她購(gòu)車中了獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金5萬(wàn)元，需要她開通一張網(wǎng)上銀行卡，先繳存1萬(wàn)元個(gè)人所得稅，通過(guò)網(wǎng)上匯劃稅金和獎(jiǎng)金，兌獎(jiǎng)期限就在當(dāng)天下午5：00以前，過(guò)期作廢。對(duì)方所說(shuō)的汽車信息與客戶信息絲毫不差，讓李女士不得不信，她興沖沖地手持1萬(wàn)元現(xiàn)金到景忠支行辦理開卡業(yè)務(wù)：“有一商戶要給我匯款5萬(wàn)元，急需賬戶，過(guò)5點(diǎn)就晚了！快給我辦張網(wǎng)上銀行卡。”大家知道她平時(shí)做生意，經(jīng)常會(huì)有資金匯出匯入，看她今天這么著急，便優(yōu)先給她辦理了業(yè)務(wù)。

　　10多分鐘后，李女士滿頭大汗、略帶怨氣地返回該行，一進(jìn)門就大聲埋怨：“這是什么賬戶！也沒(méi)開通?。　蓖觖愑②s緊上前詢問(wèn)原委，并迅速將所有手續(xù)審理一遍，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有問(wèn)題。期間，客戶不停地接聽電話，不止一次地提到兌獎(jiǎng)的事。她還在對(duì)方的誘導(dǎo)下，毫不防備地將銀行卡號(hào)及密碼告訴了對(duì)方，這讓景忠支行的員工大吃一驚，大家敏銳地意識(shí)到李女士很可能遇到了詐騙。

　　為了保護(hù)客戶的資金安全，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理和柜員輪番給她做工作，講了很多近期發(fā)生的短信或電話詐騙案，勸她千萬(wàn)不要盲目相信別人，一定要等弄清楚后再匯款。經(jīng)過(guò)大家耐心細(xì)致地做工作，李女士半信半疑地放棄了匯款，并將剛剛存入卡里的一萬(wàn)元現(xiàn)金支了出來(lái)。

　　第二天上午，心存不甘的李女士撥通了汽車營(yíng)銷商的服務(wù)電話，對(duì)昨天發(fā)生的事進(jìn)行核實(shí)，商家回答根本沒(méi)有此事，李女士驚出一身冷汗，于是出現(xiàn)了本文開頭那一幕。