10月22日，記者獲悉，《江西省工商局網(wǎng)絡(luò)交易管理工作規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)日前出臺，江西消費者今后網(wǎng)購出現(xiàn)糾紛將有法可依。根據(jù)《規(guī)范》，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記，各級工商行政管理部門對發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理。

　　《規(guī)范》要求，從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記。從事網(wǎng)絡(luò)商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)通過第三方交易平臺開展經(jīng)營活動，并向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯(lián)系方式等真實身份信息;具備登記注冊條件的，依法辦理工商登記。

　　從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)的經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)屬于法律、行政法規(guī)或者國務(wù)院決定規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得有關(guān)許可。已取得營業(yè)執(zhí)照的應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識。

　　據(jù)了解，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

　　縣級以上工商行政管理部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)經(jīng)營主體的監(jiān)督管理，建立轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體經(jīng)濟(jì)戶口數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)商品交易信用檔案，記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、消費爭議處理、違法行為查處等情況。對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者實施信用分類監(jiān)管，并建立經(jīng)營異常名錄制度和嚴(yán)重違法企業(yè)名單制度。

　　各級工商行政管理部門對發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理。對違反相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定、情節(jié)嚴(yán)重需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動的，可以依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可或者備案地通信管理部門對該違法網(wǎng)站的接入服務(wù)予以屏蔽或者停止，直至依法關(guān)閉。