今年以來，湖州市消保委收到多起因網(wǎng)購引發(fā)的消費糾紛。安徽消費者趙先生在湖州吳興區(qū)新華路某生發(fā)寶店的網(wǎng)站上買了兩盒生發(fā)寶，收到貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品跟網(wǎng)上敘述嚴重不符，沒有賣家承諾的外包裝上和產(chǎn)品本身的兩項防偽，于是致電賣家要求退貨，賣家承諾退貨退款，但等貨物退回后賣家卻消失，經(jīng)消保委多次調查也無法聯(lián)系到經(jīng)營者。上海王先生通過網(wǎng)購購買湖州某電器有限公司銷售的格蘭仕微波爐一臺，到貨后發(fā)現(xiàn)不能使用，無產(chǎn)品三包卡，要求退貨商家不同意，于是向市消保委投訴，經(jīng)調解商家已同意退貨。

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使網(wǎng)購變的輕松快捷，但隨著交易量快速增長，網(wǎng)購消費糾紛也隨之增加。為此湖州市消保委提醒廣大消費者：網(wǎng)購要五看三注意。

　　一看網(wǎng)站，盡量選擇專業(yè)性強、信譽度高的網(wǎng)站購物。這些網(wǎng)站都會公示自身的真實身份，包括營業(yè)執(zhí)照的登記注冊信息和網(wǎng)站的備案信息。

　　二看價格，網(wǎng)上價格與實體店價格過于懸殊的商品，特別是名牌商品，要謹慎購買，不要盲從輕信。

　　三看信譽，要仔細查看購物網(wǎng)站的商家和商品信譽評級，并瀏覽其他買家對該商家和商品的評價，作為購物的參考。

　　四看詳情，要看清該商品的詳細信息，包括文字和圖片，有無產(chǎn)品說明，還有售后服務的內容，以避免因誤解產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　五看合同，要注意合同中有無霸王條款，如“一經(jīng)售出概不退換”、“商家擁有最終解釋權”等條款

　　同時，消費者還要注意，一是盡量使用網(wǎng)站所提供的聊天工具并保存聊天記錄。二是盡量索要購物發(fā)票作為購物憑證。三是盡量選擇第三方支付或者貨到當場驗貨付款的方式付費。