近年來，手機(jī)持有者對垃圾短信的反感、苦惱甚至憤怒之聲不絕于耳。咸寧電信迅速行動，在全市開展垃圾短信整治行動，規(guī)范短信服務(wù)行為，強(qiáng)化基礎(chǔ)電信企業(yè)接入管理責(zé)任，建立健全垃圾短信發(fā)現(xiàn)、處置和監(jiān)督機(jī)制，積極推動跨部門綜合治理垃圾短信長效機(jī)制，有力遏制垃圾短信泛濫態(tài)勢，凈化短信服務(wù)環(huán)境。

　　針對垃圾短信給用戶帶來的煩惱，咸寧電信在原有垃圾短信管控和防范基礎(chǔ)上，重點強(qiáng)化端口類短信治理工作。組織全市各級經(jīng)營單位全面開展對端口類和點對點垃圾短信的清理整頓工作。加強(qiáng)實名制管理，未經(jīng)實名登記的新入網(wǎng)卡號一律不得開通業(yè)務(wù)。

　　事前嚴(yán)格審查合作單位資質(zhì)，限定群發(fā)用戶的有效范圍，建立用戶確認(rèn)機(jī)制;事中加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和用戶投訴處理閉環(huán)管理，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)單位超范圍濫發(fā)問題;事后嚴(yán)格對違約處理，關(guān)閉相應(yīng)的業(yè)務(wù)賬號，終止相關(guān)合作。

　　成立垃圾短信整治專項小組，實行專人專崗7×24小時客戶舉報處理，保證48小時內(nèi)完成查證處理并回復(fù)客戶相關(guān)舉報信息，使用戶投訴舉報得到及時有效地受理和處理;建立用戶投訴免騷擾屏蔽機(jī)制，保證已投訴用戶不再受到由同一號碼或業(yè)務(wù)端口發(fā)出垃圾短信息的二次騷擾;及時向社會發(fā)布垃圾短信警示案例，加強(qiáng)用戶引導(dǎo);并加強(qiáng)對用戶投訴舉報情況的分析處理，與短信息資費管理、端口管理等環(huán)節(jié)掛鉤，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題及時嚴(yán)處。

　　加強(qiáng)行業(yè)自律，內(nèi)部制定嚴(yán)格的對外信息發(fā)布管理辦法，對外發(fā)布的信息內(nèi)容、數(shù)量、格式、發(fā)送時間等均予以嚴(yán)格的規(guī)定。特別對申請行業(yè)短、彩信類業(yè)務(wù)的企事業(yè)的資質(zhì)和發(fā)送內(nèi)容更是增設(shè)了嚴(yán)格的二次復(fù)審及抽查檢驗流程。

　　垃圾短信成因復(fù)雜，不能完全根治。對于電信運(yùn)營商來說，不可能對每條短信內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，因此給垃圾短信的治理工作帶來了一定的難度，治理工作需要多個部門的協(xié)作分工、共同推進(jìn)。在此情形下，咸寧電信號召全社會共同行動，從自身做起，攜手打擊垃圾信息，讓垃圾短信無所遁形，構(gòu)建讓用戶更加舒心的綠色通信網(wǎng)絡(luò)。