多年來，盡管有關(guān)部門打擊垃圾短信的招數(shù)不少，但它依舊猖獗。有的“受害者”開始變得麻木，一刪了之作罷;而有些人則習(xí)以為常，懶得刪除……但是，家住成都郫縣的李躍平卻有些“另類”，面對頻繁騷擾的“垃圾短信”，較真的他選擇了法律的武器。在依法進(jìn)行舉報(bào)后，他收獲了讓他滿意的結(jié)果——商家承認(rèn)過錯，并答應(yīng)登報(bào)致歉。

　　市民維權(quán)

　　一連收到三條垃圾短信

　　經(jīng)投訴 商家將登報(bào)致歉

　　“嗶、嗶”，一陣急促的鈴聲響起，李躍平拿起手機(jī)，一看，是廣告短信。

　　家住郫縣的李躍平今年53歲，他告訴記者，事情是從今年9月13日的那個(gè)下午開始的?！爱?dāng)時(shí)我正在寫東西，手機(jī)響了。”李躍平說，通常來說，手機(jī)響了，自己不管多忙都會接。

　　一看是廣告，放下手機(jī)，可沒過多久，又響了……李躍平的手機(jī)，就這樣一連收到三條同樣內(nèi)容的短信?！岸绦盼乙呀?jīng)刪了，現(xiàn)在只記得是郫縣富安娜發(fā)來的宣傳，內(nèi)容好像是什么周年慶典。我本來在專心寫東西，這下思路全打亂了?！崩钴S平說。氣憤之余，李躍平?jīng)Q定進(jìn)行舉報(bào)?！拔移綍r(shí)就很關(guān)注消費(fèi)者維權(quán)，今年3月15日開始實(shí)施的新消法，其中明確規(guī)定未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得發(fā)送商業(yè)性信息?！?

　　通過向有關(guān)單位舉報(bào)投訴，李躍平很快得到了回應(yīng)——郫縣工商局介入此事。10月10日，李躍平受邀來到郫縣工商局，同時(shí)到場的還有郫縣富安娜旗艦店負(fù)責(zé)人陳新。陳新承認(rèn)，該短信確系他們店所發(fā)，在郫縣工商局的努力調(diào)解下，雙方最終達(dá)成協(xié)議：郫縣富安娜登報(bào)向李躍平致歉。

　　商家回應(yīng)

　　發(fā)給會員的信息錯發(fā)

　　不是群發(fā)“垃圾短信”

　　“我們確實(shí)不是發(fā)‘垃圾短信’?！臂h富安娜旗艦店負(fù)責(zé)人陳新昨日向成都商報(bào)記者表示，李躍平收到的短信確系他們所發(fā)，但卻是無心之失。陳新解釋說，這條以周年慶典為主題的促銷信息，原本是發(fā)送給該店會員的?！邦櫩唾I了東西以后，我們會征詢他們意見，能否留下電話。我們當(dāng)時(shí)就會說，留了電話，我們有特價(jià)商品、新品上市等活動時(shí)，就會給會員發(fā)信息。”陳新說。

　　據(jù)陳新介紹，這些商業(yè)短信系通過短信平臺公司發(fā)送，而發(fā)信名單由該店提供。究竟是短信平臺公司誤發(fā)了短信，還是店員在記錄顧客電話時(shí)出了錯，他也弄不清楚?！暗吘故且晕覀兊拿x發(fā)出去的，給李先生造成了困擾，我們愿意向李先生表示歉意?！标愋卤硎?，致歉聲明目前正在撰寫中。

　　消協(xié)點(diǎn)贊

　　消費(fèi)者維權(quán)意識增強(qiáng)

　　垃圾短信受法律約束

　　達(dá)成這個(gè)結(jié)果，李躍平說自己很滿意?！坝腥苏f我這樣勞心費(fèi)力，又沒得到賠償，很吃虧。但我覺得一點(diǎn)關(guān)系也沒有，商家登報(bào)也需要花錢，他們能吸取到教訓(xùn)就好，凈化消費(fèi)市場人人都有責(zé)任?！崩钴S平表示，這次他積極維權(quán)就是為了能起一個(gè)警示作用，動員消費(fèi)者抵制市場上的不良行為，“現(xiàn)在讓他們付出代價(jià)，我的目的達(dá)到了。”

　　“這樣的案例，說明消費(fèi)者的維權(quán)意識增強(qiáng)了。通過法律武器應(yīng)對垃圾短信的騷擾，我為這樣的做法‘點(diǎn)個(gè)贊’!”昨日下午，四川省消協(xié)秘書長肖向榮在接受成都商報(bào)記者采訪時(shí)，對李躍平的維權(quán)方式表示了支持。

　　肖向榮介紹說，現(xiàn)行《消法》第29條明確規(guī)定：“經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”。這一條款，正是針對“垃圾短信”頑疾，進(jìn)行法律上的約束。未經(jīng)消費(fèi)者同意發(fā)送垃圾短信，屬于侵權(quán)行為。

　　在肖向榮看來，這一案例同時(shí)也向經(jīng)營者發(fā)出警示，像以往那樣發(fā)送垃圾短信，將受到法律的約束。

　　記者手記

　　根除垃圾短信需要“較真”

　　李躍平說，自己關(guān)心法律，熱愛維權(quán)。而對于認(rèn)識他的人來說，李躍平算得上是一個(gè)有些過于“較真”的人，“較真”得甚至有些古怪。在和李躍平一同到郫縣工商局采訪時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，這位“維權(quán)達(dá)人”在工商局幾乎人盡皆知。從門衛(wèi)室的保安、到辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，一見到他，都能一眼把他認(rèn)出來，可見他確實(shí)是這里的“常客”。

　　在采訪李躍平的同時(shí)，記者的手機(jī)上正好收到了一條“垃圾短信”，這是一家商業(yè)地產(chǎn)的廣告，為了逃避技術(shù)手段，其中充斥著不少故意為之的錯別字，同時(shí)只留下一個(gè)電話號碼，連項(xiàng)目名稱、地址都沒有寫明。

　　對于這樣的“垃圾短信”，我們似乎已經(jīng)越來越麻木。一眼瞥過，刪除，最多嘴上發(fā)兩句牢騷。原本，我們有屬于自己的法律武器，可以讓“垃圾短信”發(fā)送者承擔(dān)更大的代價(jià)，但除了“較真”的李躍平，又有多少人想起過維權(quán)?

　　換句話說，如果每個(gè)人都能像李躍平那樣“較真”，“垃圾短信”或許將不再是這個(gè)社會的“頑疾”。

　　律師提醒：

　　1、通過向工商部門舉報(bào)時(shí)間成本更低。而法律訴訟，則可能舉證困難。

　　2、手機(jī)上收到的商業(yè)廣告，并非100%都違反《消法》。消費(fèi)者在辦理會員卡時(shí)可能已同意接收“廣告短信”。