因?yàn)閭€(gè)人信息被泄露，在網(wǎng)上被曝出200多次的開房記錄，成為眾人議論的中心，浙江省溫州市一官員臥軌自殺。更令人發(fā)指的事，泄露該官員開房記錄的竟然是一位民警。這一次個(gè)人信息泄露的代價(jià)是一個(gè)鮮活生命的消失。個(gè)人信息安全再一次成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　煩

　　被騷擾的生活——

　　廣告“轟炸”手機(jī)

　　推銷接連不斷

　　天津網(wǎng)友“@沒六的六六921”今年4月份在國美買的格力空調(diào)，此后就有騙子冒充格力告訴他中獎(jiǎng)了，姓名、空調(diào)型號，都說對了。他致電格力，格力說你問賣貨的家電賣場，并表示接到反映這情況的都是在那家賣場購買的，給賣場打，對方只說負(fù)責(zé)記錄，稍后有人回復(fù)。

　　“@沒六的六六921”的經(jīng)歷，幾乎每個(gè)有手機(jī)的人都會(huì)遇到。正在開會(huì)，正在做飯，正在開車，總之正在忙著，忽然有電話打進(jìn)來，一接聽，是廣告推銷。這樣的情形，在生活中循環(huán)播放。

　　“我們小區(qū)是滾動(dòng)開發(fā)，我們是二期的業(yè)主，后面三期和四期新房辦理入住手續(xù)時(shí)，我的手機(jī)就頻繁接到來自多家裝修公司的電話。都是問我的房子需要裝修嗎，而且能準(zhǔn)確報(bào)出我房子的位置。更可氣的是，這些公司不止打一遍，換著號碼和人輪番打。第一次接這樣的電話時(shí)，我還能心平氣和地告訴他們不用，然后拉黑他們的號碼。可是同一家公司多次打過來，我真是氣不打一處來啊。”住在西青區(qū)中醫(yī)一附院南院附近的霍女士說，“他們怎么能知道我這么詳細(xì)的住房信息?”

　　霍女士的朋友、高校教師孫女士說起廣告推銷等騷擾電話，更是煩透了?！半m然可以拉黑號碼，可經(jīng)不住他們換著號碼打啊。而且現(xiàn)在經(jīng)常要接快遞，誰知道陌生電話是不是快遞員的呢?可是大多數(shù)時(shí)候，都是那些垃圾電話。最氣人的是，有一次一個(gè)姑娘在電話向我推銷理財(cái)產(chǎn)品，我聽聲音很年輕，應(yīng)該是90后，就很客氣地對她說：‘我不需要，以后不要再打來了，這樣會(huì)擾亂別人的生活。’沒想到，她理直氣壯地說：‘又不是就我一個(gè)人打這樣的電話，憑什么只說我!’然后她就把電話掛了。你說，這些人怎么知道我電話的?其中不少還能知道我的姓名，怎么辦到的?”

　　家住天津河西區(qū)羅馬花園的郭奶奶則遇上更令人啼笑皆非的事。郭奶奶的老伴用的是一款針對老年人手機(jī)費(fèi)套餐，結(jié)果就接到不少賣藥的電話。有幾次是郭奶奶接的，不勝其擾。又一次接到類似電話后，她不滿地說：“你別打這種電話了，難道沒事干了?”剛摞電話，鈴聲又響起，這次是她老伴接的，居然就是剛剛打來廣告電話的人，這次不推銷藥品了，而是在電話里喊：“我不是沒事干，這就是我的工作，不干這個(gè)，你發(fā)我工資?!”老兩口哭笑不得?！八麄冊趺粗牢覀兪抢夏耆说?而且有一次，這樣的電話居然打到家里座機(jī)上，向我們推銷東西，而且門牌號還能對上。家里的座機(jī)號碼基本上沒在外面留過，除非是維修家電、有線電視、電話什么的。怎么會(huì)有人知道座機(jī)號碼呢?對方說是從區(qū)里獲得的，誰知真假?！惫棠淌植唤猓址浅?dān)心。

　　驚

　　無緣無故的災(zāi)禍——

　　廣告只算“小巫”，“大巫”還看詐騙

　　身份證信息被盜用后，莫名成為負(fù)債人。在百度上輸入“身份信息被盜欠款”，可以得到近百萬條搜索結(jié)果。內(nèi)容基本都是，突然被某家或幾家銀行催債，且數(shù)額很大，可是被催款者從未辦過這些銀行的銀行卡，只好報(bào)警，結(jié)果是身份信息被盜用。悲催的是，因找不到真正的欠款人，有的銀行不核銷被冒名者的欠款信息，導(dǎo)致受害者辦理其他金融業(yè)務(wù)時(shí)遇到重重困難。

　　更可怕的是，不法分子利用泄露的信息，對被泄露者實(shí)施詐騙。每年我國都有大量各級各類資格考試，利用考生個(gè)人信息詐騙屢見不鮮。在南開大學(xué)某系在職研究生班學(xué)習(xí)的趙女士等人，報(bào)考了今年的同等學(xué)力申請碩士研究生學(xué)位全國統(tǒng)一考試，自從在指定網(wǎng)站上報(bào)名并留下手機(jī)號碼后，她就不斷收到有關(guān)可以提前得到試題答案的短信，“一天4條起”。和班里同樣報(bào)名考試的幾十名同學(xué)一聊，大家都是每天五六條地接到這樣的短信，還有電話?！皢杹黼娫挼脑趺粗牢译娫挼模f是隨機(jī)撥打的，我就問他，那為什么一上來就說同等學(xué)力考試的事，他立馬掛了。我懷疑有人泄露了我們的個(gè)人信息。”趙女士的同學(xué)張先生說。不過大家對能提前得到答案這事都覺得不靠譜，沒人理會(huì)。想不到考試后，又一波騷擾短信、電話來襲。這次的內(nèi)容是號稱能改分?！皬?fù)習(xí)時(shí)間太短，覺得不太可能通過，我真有點(diǎn)心動(dòng)了?！毙煨〗阏f。同學(xué)謝先生的提醒讓她及時(shí)回頭——“我們這些沒去考的，也收到了這樣的短信和電話，肯定是假的?！?

　　并不是所有人都能及時(shí)醒悟。天津居民宋女士就沒這么好的運(yùn)氣。她向記者講述了自己的遭遇。今年5月參加二級建造師考試的她，8月16日可在網(wǎng)上查成績，沒想到8月14號突然收到一名自稱北京浩瀚教育機(jī)構(gòu)的人，說分?jǐn)?shù)不合格的可以改分。她加了對方QQ，開始了解如何改分，對方告訴她改一科是2000元，要先給打500元的訂金，然后21號時(shí)對方告訴她改完了但是得提交，提交之前要把剩下的1500元補(bǔ)齊，然后等通知重新考試?！拔抑韵嘈潘麄?，因?yàn)槟軠?zhǔn)確說出我的姓名，而且一共考三科，我自己覺得能過兩科，對方竟然告訴我只要改一科就行，說另外兩科肯定能過，建議改的那科就是我覺得危險(xiǎn)的那科。我覺得他們應(yīng)該是內(nèi)部的人，可信。就把1500元打過去了。”

　　8月21日，對方給宋女士傳來一張圖片，說是他們內(nèi)部網(wǎng)的截圖，圖片內(nèi)容證明分已經(jīng)改了，但是現(xiàn)在網(wǎng)上還查不到，還需要她重新參加考試，以便卷面分和改的分能對上，考試地點(diǎn)在本市和平區(qū)唐山道的人事考試中心。轉(zhuǎn)天宋女士到了地方，對方說考試在一輛黑色別克車上進(jìn)行，車上正有一名改分的考生在考試，為了保護(hù)考生隱私，都是前一個(gè)下去了，后面再上來，讓她等。“他突然問我交沒交擔(dān)保金?我說沒聽說過。他說考試前必須交擔(dān)保金，考完了馬上就還回來。我猶豫了一下，他就說如果不交，前面那兩千就白交了，還讓‘考生’和我通話，證明考試結(jié)束，錢就拿回來了。當(dāng)時(shí)我也糊涂了，就把錢打過去了。再和他聯(lián)系，居然讓我再交一萬，說是兩個(gè)科室配合完成改分，一科室一萬，所以得再交一萬。我就不想交了，讓他把前面的一萬退給我。直到這時(shí)我都沒想過他們是騙子，因?yàn)閷ξ业男畔⒄莆盏锰珳?zhǔn)確了?！?

　　對方一直說忙，讓宋女士等等，三個(gè)多小時(shí)過去了，還沒有把錢退回來。著急的宋女士說：“再不退錢，我就報(bào)警了?！苯Y(jié)果對方掛了電話，然后就再也聯(lián)系不上了。她這才意識到自己被騙了。

　　“我就是希望通過媒體讓大家不要再上這種當(dāng)了。從網(wǎng)上了解到，不少考生都被騙過，特別是那些考建造師的，因?yàn)榭荚嚳颇慷?，改的就多，有人被騙四五萬。大家掙錢都辛苦，這么被騙走太可恨了!我還想說，希望有關(guān)部門能對考生的個(gè)人信息加強(qiáng)管理，防止外泄。我們是通過網(wǎng)上報(bào)考的，不相干的人應(yīng)該很難得到這么準(zhǔn)確的信息的?！彼闻繉τ浾哒f，她希望自己的前車之鑒，能夠起到警示作用。

　　疑

　　被強(qiáng)迫留下的個(gè)人信息——

　　哪個(gè)環(huán)節(jié)“出賣”了我的隱私?

　　“你怎么知道我電話的?”——很多人接到各個(gè)廣告推銷、騷擾或詐騙電話時(shí)，總要這么問一句。大多數(shù)來電的都說是隨機(jī)撥打的，如果再追問，他們就掛斷電話。

　　個(gè)人信息如何被這些人獲取的呢?“現(xiàn)在要求留姓名、地址、電話、郵箱的地方太多了。辦銀行卡要留，為了積分優(yōu)惠，我這錢包里有好些張超市、專柜的會(huì)員卡，辦的時(shí)候都得留比較詳細(xì)的個(gè)人信息?！奔彝ブ鲖D梁女士說。

　　網(wǎng)購已是現(xiàn)代人生活重要的組成部分。網(wǎng)購必須將收貨人姓名、地址、電話告知網(wǎng)店商家，后者再填寫快遞單給快遞公司。顧客的個(gè)人信息從購買到收貨的過程，可用透明來形容。近來淘寶網(wǎng)商家和快遞公司中有人向不法分子出售顧客的個(gè)人信息的案件，屢見媒體。

　　有些時(shí)候由于處在弱勢地位，公民個(gè)人明知對方收集自己信息的動(dòng)機(jī)可疑，也無可奈何。關(guān)女士說起自己個(gè)人信息被泄露的事，無奈又氣憤。去年春天，關(guān)女士懷孕后，辦理準(zhǔn)生證后，到指定的和平區(qū)某衛(wèi)生院做孕檢。醫(yī)生問她是不是留臍帶血，她表示不用。但是臨走時(shí)，醫(yī)生讓她必須填一張表，留下私人電話等個(gè)人信息?！吧厦嬗≈患易瞿殠Ф虝罕４嫔獾墓久Q，我就問為什么要留?醫(yī)生說就是統(tǒng)計(jì)信息，和這家公司沒關(guān)系，一定要留。只好寫下了。”后面她就不斷接到推銷嬰兒用品的電話。在原預(yù)產(chǎn)期的日期到來后，不停有兒童寫真攝影店家打來推銷電話?！斑@些電話嚴(yán)重干擾了我的生活，泄露個(gè)人信息的人，太沒有道德了。”

　　身份證丟失也是個(gè)人信息被泄露的一大原因。有報(bào)道稱我國每年有100萬人丟失身份證，雖然可以補(bǔ)辦，但是已掛失的身份證卻不能作廢，成為失主的噩夢。

　　身份證復(fù)印件也常常成為不法分子獲取他人信息的重要途徑。“我在北京租房子時(shí)，看門的大爺還找我要身份證復(fù)印件，說是派出所要的，不給就天天追著我。最后只好在復(fù)印件上注明用途，給了他一張，可是個(gè)人信息還是能看清楚的?！痹诒本┕ぷ鬟^兩年的天津人周女士很無奈。全國政協(xié)常委、復(fù)旦大學(xué)圖書館館長葛劍雄曾遞交了一份提案，質(zhì)疑旅館、銀行及一些行政部門隨意復(fù)制身份證的合法性，并提出“如何保證這些復(fù)印資料不流失，不被用于非法目的”的現(xiàn)實(shí)問題。但是解決辦法至今沒有出臺。

　　嘆

　　難解的一道題——

　　報(bào)警?沒有人財(cái)損失 立案都難

　　發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露怎么辦?電視里，司法領(lǐng)域的大學(xué)教授說：“一定要馬上報(bào)警。”網(wǎng)上咨詢律師，答案是“報(bào)警”。報(bào)警可行嗎?

　　家住天津西青區(qū)王蘭莊的張女士，在7月下旬的一天接到一家裝修公司的電話，對方清楚地報(bào)出她家所在位置，問需要裝修嗎?詢問對方如何得知自己的手機(jī)號和住房信息，對方先說是最近一周很多她所住小區(qū)的住戶找他們咨詢裝修事宜，(張女士已經(jīng)住在這里幾年了)，被否定后，又說她以前咨詢過，再被否，就說是公司的“系統(tǒng)提供的”。張女士追問公司如何得到這些個(gè)人信息，對方匆匆掛斷電話。

　　想到這家公司清楚地知道自己住址和電話，有點(diǎn)后怕，張女士決定報(bào)警?！耙皇怯芯鐚＜以?jīng)在媒體上建議大家，遇到類似情況要報(bào)警，二是覺得調(diào)查這家公司如何拿到這些個(gè)人信息的，并不是無的放矢，如果警方能打到源頭，予以打擊，對其他有類似舉動(dòng)的公司和個(gè)人也是震懾，可以讓大家的生活清靜些。”

　　撥打110后，接線人員表示將會(huì)轉(zhuǎn)到她所住小區(qū)的派出所。隨后派出所接警人員打來電話，詢問為什么報(bào)警。講明原委后，對方第一反應(yīng)是：“很可能是你自己泄露的?！睆埮亢芾Щ螅赫l會(huì)沒事把自己的信息隨便告訴別人啊?對方表示可能是在其他地方登記了這些信息，導(dǎo)致泄露?！半y道個(gè)人登記的信息，可以被隨意交給不相干的人，而且還算自己泄露?”她很氣憤。

　　十幾分鐘后，兩位民警來到她家。聽完情況介紹后，一位警官說自己也莫名接到過這家裝修公司詢問是否需要裝修的電話。對方建議到法院起訴，說這屬于民事范圍，不歸他們管。張女士告訴他們已經(jīng)有人因?yàn)榈官u公民個(gè)人信息被判刑，媒體有詳細(xì)報(bào)道?！拔蚁Ｍ侥茏プ∵@條線索，調(diào)查這家公司如何取得公民個(gè)人信息的。他們先說這事應(yīng)該找法警，后來又說這事沒遇到過，不知道怎么辦。用手機(jī)查了相關(guān)法律后，說是‘情節(jié)嚴(yán)重’才會(huì)立案調(diào)查?？晌矣X得此事不可能僅針對一個(gè)人，警官不也被騷擾過嗎，僅本小區(qū)就有數(shù)千位業(yè)主，很可能個(gè)人信息都被該公司掌握，還有其他小區(qū)也可能存在類似情況，涉及面很廣，說‘情節(jié)嚴(yán)重’也不過分?？伤麄兎磸?fù)強(qiáng)調(diào)‘還要造成損害’，主要是物質(zhì)和人身的，騷擾生活之類的不算。作為公民，我有義務(wù)提供涉嫌違法犯罪的線索，希望警方能追查。他們說，沒有造成嚴(yán)重后果，沒法立案?！?

　　報(bào)警?沒有人財(cái)損失，立案都難。向手機(jī)的運(yùn)營商舉報(bào)?中國移動(dòng)舉報(bào)騷擾電話的方式是發(fā)短信，記者按照移動(dòng)要求的格式，將一個(gè)騷擾電話舉報(bào)，很快就接到回復(fù)短信，表示收到，然后就沒有下文了。記者也曾在工信部提供的騷擾電話網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺上舉報(bào)，結(jié)果泥牛入海無消息。

　　“現(xiàn)在幾乎天天都有騷擾電話，幸虧現(xiàn)在手機(jī)有軟件能顯示哪個(gè)號碼被舉報(bào)過，還能少接幾個(gè)?？墒怯械膿Q著號碼打，這些亂七八糟的電話根本停不下來?！焙徒^大多數(shù)人一樣，張女士只能被動(dòng)接受現(xiàn)實(shí)。

　　官方聲音

　　公安機(jī)關(guān)：打擊和防范并重

　　公安部刑偵局局長劉安成去年在接受《人民公安》專訪時(shí)，曾提出：“對待泄露個(gè)人信息這種犯罪行為，首先，抓源頭是關(guān)鍵。我們專案打擊的目標(biāo)，也將挖出源頭作為重中之重。沒有了源頭，也就形成不了買賣信息的利益鏈條”。

　　天津市公安刑偵局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前本市雖然不是個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)，但是本市公安機(jī)關(guān)也始終按照公安部的有關(guān)部署，積極參與打擊此類犯罪活動(dòng)，主要涉及本市一些不法人員非法購買一些個(gè)人信息;對涉及刑事犯罪的，公安機(jī)關(guān)將一查到底，除惡務(wù)盡。

　　同時(shí)他還提請廣大市民，要加強(qiáng)自我防范。個(gè)人信息被泄露的途徑主要是兩個(gè)方面，其一是個(gè)人自愿填寫，后被不法商人以盈利為目的而銷售;其二是網(wǎng)絡(luò)泄露。他說：“雖然無法阻止不法商人泄露個(gè)人信息，但是可以防止網(wǎng)絡(luò)泄露，就是牢固樹立‘預(yù)防第一，自我防范’的安全意識，安裝防病毒軟件和防火墻軟件，還要定期安裝操作系統(tǒng)及常用軟件的修補(bǔ)程序?！?