互聯(lián)網(wǎng)時代信息是否安全?手機是否已經(jīng)把我們出賣?對“零隱私”的恐懼降臨在了深圳的姚女士身上。

　　姚女士購買了蘋果手機后，手機預(yù)裝軟件無法自由卸載，這讓她深感不安：這些軟件會不會監(jiān)控、竊取用戶私密信息?會不會導(dǎo)致手機產(chǎn)生額外流量和費用?越想越怕的她，在相關(guān)公益法援平臺的支持下，將蘋果公司告上了法庭。17日，深圳市福田法院依法對此案進(jìn)行一審開庭審理。

　　恐懼

　　預(yù)裝的軟件無法卸載?

　　深圳市民姚女士稱其2013年1月30日購買了一部iphone5，但讓她深感不悅的是，蘋果手機制造商給手機預(yù)裝了若干軟件，用戶無法自由卸載，包括指南針、語音備忘錄、GAMECENTER、地圖等。她懷疑這些軟件具有特別功能項，監(jiān)控、竊取用戶私密信息;產(chǎn)生額外手機流量及費用等。

　　姚小姐于是將“蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)(北京)有限公司”和深圳的零售商、“某電訊發(fā)展有限公司”、“某電訊商行”依次訴至法院，要求蘋果道歉和重置系統(tǒng)。

　　蘋果可獲取用戶信息?

　　原告代理律師、中國公益法援平臺“東方法信”會員律師張興彬在庭審中指出，蘋果手機存在“安全漏洞”已被多次報道。今年7月11日，央視《新聞直播間》曝光了只要在蘋果手機上使用軟件，用戶使用軟件的時間地點都會被記錄下來。此種獲取信息的方式與軟件使用同步，并且比手機基站、WIFI等定位精度更高。

　　7月27日，蘋果公司首次對外承認(rèn)存在“安全漏洞”。蘋果表示，公司員工可以通過一項未曾公開的技術(shù)獲取iPhone用戶的短信、通訊錄和照片等個人數(shù)據(jù)。

　　除這些問題外，上個月蘋果云存儲又出問題，美國上百位女星隱私照泄露，用戶隱私保護(hù)再次引發(fā)全球關(guān)注。原告代理人稱，由于蘋果手機在中國大陸的用戶有上億之多，所以請求作為國家司法機關(guān)基層單位的福田法院向國家工商總局、商務(wù)部發(fā)出司法建議，請求兩部門介入調(diào)查蘋果手機是否存在監(jiān)控、竊取用戶秘密信息的功能，并支持原告的全部訴訟請求。

　　激活協(xié)議是霸王條款?

　　事實上，對蘋果手機懷疑的人并不只有姚女士，張興彬說一些網(wǎng)友留言稱，蘋果的iOS系統(tǒng)在使用前會向使用者彈出一個激活協(xié)議，這個協(xié)議上標(biāo)明只有在用戶同意iOS系統(tǒng)自帶軟件收集用戶位置、照片等信息的情況下，才能對蘋果設(shè)備進(jìn)行激活?？雌饋硎亲層脩暨x擇，其實是“霸王條款”，在以后使用過程中，系統(tǒng)并沒有關(guān)閉這些推送信息的功能設(shè)置。

　　深圳一名資深的政法界人士汪先生向羊城晚報記者表示，作為生產(chǎn)商或者銷售商，都有義務(wù)在賣手機的時候向消費者告知手機的特性，諸如可以獲取用戶的WIFI地址等。他還表示，如果消費者在購買手機后才發(fā)現(xiàn)了不能刪除的軟件，其實是遭遇“霸王條款”。

　　回應(yīng)

　　預(yù)裝軟件為提升體驗

　　蘋果北京公司的代理人指出，蘋果北京公司不應(yīng)當(dāng)成為本案的被告，原告的手機并非在蘋果直營店或是授權(quán)零售商處購買，而且為港版手機，蘋果北京公司并不是涉案手機的銷售商、生產(chǎn)商，更不是售后服務(wù)提供商。

　　而針對預(yù)裝軟件和只能從AppStore下載應(yīng)用程序的問題，其指出，這是為了提升用戶體驗，而非原告所稱的具有特殊功能。其辯稱，蘋果手機所預(yù)裝的軟件，是作為智能手機用戶所普遍使用的一些最常用、最基本的軟件，為了方便用戶的使用，蘋果手機出廠時才預(yù)裝了這些軟件。而為了防止用戶誤刪相關(guān)軟件，才設(shè)置了預(yù)裝軟件不能刪除的設(shè)定。

　　此外，蘋果手機的預(yù)裝軟件是隨機附送的，消費者完全可以選擇使用與否，其并非是使用手機的必要或強制步驟。而蘋果手機的應(yīng)用程序只能通過AppStore下載，是為了給廣大用戶在下載應(yīng)用程序時提供一個安全的渠道，防止有暴力、色情或者其他違法不當(dāng)?shù)膽?yīng)用程序進(jìn)入商店平臺，從而進(jìn)入用戶手機。

　　定位服務(wù)可自主選擇

　　蘋果北京公司方面還指出，蘋果的所有設(shè)備，用戶均可自主設(shè)置定位服務(wù)的使用，消費者可以自由選擇啟用或停用定位服務(wù)，而且定位服務(wù)并非默認(rèn)開啟狀態(tài)，完全取決于消費者本身。此外，蘋果方面還說明，即使消費者啟用了定位服務(wù)，消費者手機僅會定期以匿名的方式將手機接入過的WIFI熱點和信號塔位置發(fā)送給蘋果公司，以便擴充蘋果公司的縱向數(shù)據(jù)庫，但這一數(shù)據(jù)并不能標(biāo)識個人信息和設(shè)備信息，蘋果公司無法收集任何可以識別個人或設(shè)備信息的數(shù)據(jù)。“定位服務(wù)僅能定位地理方位，不知道誰拿了手機，更不知道這個人的其他信息?！?

　　此外，iOS系統(tǒng)可以收集常去地點等內(nèi)容，但這些內(nèi)容僅存儲在用戶自己的iOS設(shè)備上，并不會備份在蘋果的服務(wù)器中。蘋果公司還要求第三方開發(fā)的應(yīng)用程序，不能在未經(jīng)用戶允許或未向用戶明示的情況下收集用戶信息。

　　說法

　　市場是開放的消費是可選的

　　廣東君一律師事務(wù)所律師劉瀟虎認(rèn)為，消費者具有維權(quán)意識，這是非常好的。其基于消費者的知情權(quán)，要求公開產(chǎn)品與產(chǎn)品安全、用戶使用等相關(guān)信息，也無可厚非。這些都是值得肯定的。但如果要求重新設(shè)計手機系統(tǒng)功能等，則可能不會得到法院的支持，也不在法律的保護(hù)范圍之內(nèi)。他認(rèn)為，市場是開放的，用戶對于各種個性化的產(chǎn)品擁有選擇權(quán)，消費者可以選擇最需要的產(chǎn)品，而無權(quán)在選擇某種產(chǎn)品后要求對方為了自己而改變產(chǎn)品。

　　劉瀟虎說，對于個人隱私而言，現(xiàn)在的電腦、智能手機、各種軟件等，要實現(xiàn)個人定位或者獲取用戶信息在技術(shù)上基本都是可行的。因此問題不在于這些定位技術(shù)和獲取功能上，而在于如何使用上。包括，是否向消費者告知了相關(guān)功能和提示風(fēng)險，消費者對相關(guān)定位系統(tǒng)是否有選擇權(quán)，定位或者獲取信息是否經(jīng)過了消費者授權(quán)，獲取后的相關(guān)信息如何使用等。這些問題的解決，就是如何平衡消費者知情權(quán)和選擇權(quán)與商家的自主經(jīng)營權(quán)。

　　他認(rèn)為，這是一個由法律界、技術(shù)界、倫理界、商家、用戶等多方面參與、討論、妥協(xié)的結(jié)果，最終的結(jié)果注定不是完美的，但是最大多數(shù)人可以接受的。