隨著今年5月份中國手機反騷擾反詐騙聯(lián)盟的成立，標(biāo)志著反騷擾電話和短信已成為全國性的常態(tài)化行動。作為內(nèi)蒙古地區(qū)重要的通信運營商，內(nèi)蒙古移動于今年1月至7月開展了“基于客戶綜合特征分析的垃圾短信治理策略管理”試點工作，建立了白名單和科學(xué)封堵模型相結(jié)合的垃圾短信治理模式，進一步避免垃圾短信誤攔、錯攔等情況，有效提升了垃圾短信治理水平，實現(xiàn)精細化策略運營。

　　為確保該項工作取得實效，內(nèi)蒙古移動成立多部門聯(lián)合工作組，利用經(jīng)分系統(tǒng)開展數(shù)據(jù)挖掘。首先，確定客戶特征模型。利用經(jīng)分系統(tǒng)對用戶屬性及通信行為進行分析。通過對已關(guān)停號碼、VIP用戶的綜合特征進行分析，包括客戶基礎(chǔ)信息、套餐情況、通話行為、短信發(fā)送行為、消費行為，輔以邏輯回歸、決策樹、關(guān)系圈分析等技術(shù)手段，輸出一級白名單、二級白名單、高風(fēng)險用戶名單、低風(fēng)險用戶名單和普通用戶名單;其次，根據(jù)各名單模型的具體行為，在垃圾短信監(jiān)控系統(tǒng)中分別定制相應(yīng)策略。如對白名單用戶予寬松監(jiān)控(如只監(jiān)控政治類)、對高風(fēng)險名單頻次及流量均予以嚴格監(jiān)控、對低風(fēng)險名單使用現(xiàn)網(wǎng)策略、對普通用戶適當(dāng)寬松的頻次、流量策略;最后，結(jié)合人工審核結(jié)果、用戶投訴舉報、收端攔截系統(tǒng)等攔截名單，對號碼屬性進行查證，檢驗各類名單準(zhǔn)確性，持續(xù)優(yōu)化模型，形成閉環(huán)管理模式。

　　據(jù)悉，在成果應(yīng)用后，每萬用戶垃圾短信被舉報量下降49.3%，每萬用戶等效MO垃圾短信量的周均值下降51.8%，確認疑似比增長11.06個百分點，命中率提升6.9倍，違規(guī)號碼平均發(fā)送量下降17.1%，用戶因發(fā)送垃圾短信產(chǎn)生的平均欠費金額降低27.4%，垃圾短信治理成果顯著。