近日，隨著3.15晚會(huì)對(duì)垃圾短信問題的再度曝光，如何有效的治理垃圾短信，保護(hù)用戶個(gè)人隱私等問題引起人們的格外關(guān)注。

    由于涉及到個(gè)人隱私問題，對(duì)于個(gè)人手機(jī)用戶發(fā)送的垃圾短信，運(yùn)營(yíng)商因無權(quán)查看短信內(nèi)容，只能對(duì)每天發(fā)送短信數(shù)量異常的用戶進(jìn)行技術(shù)限制，導(dǎo)致對(duì)于“點(diǎn)”到“點(diǎn)”發(fā)送的垃圾短信仍存在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商監(jiān)管困難的尷尬局面。

    隨著3G牌照的發(fā)放，預(yù)示著3G時(shí)代到來，中國(guó)電信業(yè)的百年老店――中國(guó)電信也取得了3G運(yùn)營(yíng)牌照。2008年12月20日，中國(guó)電信正式宣布189放號(hào)，以全新的、高質(zhì)量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大展“天翼”翅膀。針對(duì)手機(jī)用戶較敏感的垃圾短信問題，中國(guó)電信堅(jiān)持“用戶至上  用心服務(wù)”的理念，切實(shí)維護(hù)用戶權(quán)益，早在天翼手機(jī)上市之前就與12321舉報(bào)受理中心聯(lián)合推出適配天翼系列手機(jī)的終端治理工具Am321，并在全國(guó)免費(fèi)推行試用。目前Am321公信軟件適配絕大部分天翼的智能手機(jī)，而非智能手機(jī)的版本也將于近日推出。

    Am321公信軟件是從終端攔截的垃圾信息解決方案。去年7月“12321舉報(bào)受理中心”推出了可以屏蔽垃圾信息，實(shí)現(xiàn)舉報(bào)功能的客戶端軟件產(chǎn)品Am321，并免費(fèi)供用戶下載使用。

    此外，有效治理垃圾短信還需廣大用戶的積極配合。用戶接收到的垃圾短信，可以通過撥打010-12321服務(wù)熱線等方式舉報(bào)。

    Am321公信軟件下載方式：

    互聯(lián)網(wǎng)下載

    選擇自己的手機(jī)型號(hào)，通過互聯(lián)網(wǎng)將Am321公信軟件下載到電腦，通過數(shù)據(jù)線連接電腦和手機(jī)，將軟件從電腦傳輸至手機(jī)，即可安裝使用。

    WAP網(wǎng)站下載

    將手機(jī)開通GPRS功能，并登陸wap.12321.cn，到天翼手機(jī)下載專區(qū)輸入自己的手機(jī)型號(hào)，即可下載并安裝Am321公信軟件。

    發(fā)短信下載

    手機(jī)編輯短信am321發(fā)送至12321，即可收到wap push回復(fù)，點(diǎn)擊進(jìn)入其中的連接，即可下載并安裝Am321公信軟件。