手機(jī)，已然成為我們生活中不可缺少的通訊工具?？墒牵绦诺尿}擾讓人煩不勝煩，不但干擾人們的正常生活，甚至給人們帶來了經(jīng)濟(jì)損失。

　　疑問--垃圾短信來自哪里

　　生活中，不少市民反映，曾經(jīng)收到賣車、賣房、辦假證、高利貸等垃圾短信，侵?jǐn)_了他們的正常生活，新聞中也曾頻頻報(bào)道因垃圾短信上當(dāng)受騙的事件。

　　目前，垃圾短信從內(nèi)容上主要分為兩類：一是對合法商品或者服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣的廣告類商業(yè)短信，如房地產(chǎn)廣告、教育培訓(xùn)宣傳、商品推銷等;二是含有詐騙、色情、販賣發(fā)票等違法內(nèi)容，也就是含有不良信息的短信。

　　發(fā)送垃圾短信的途徑有三種：一是“點(diǎn)對點(diǎn)”方式，用普通的手機(jī)號碼，通過手機(jī)或者短信群發(fā)設(shè)備發(fā)送，與平常發(fā)送短信的方式區(qū)別不大，但內(nèi)容是商業(yè)信息或不良信息;二是“端口類”方式，通過基礎(chǔ)電信企業(yè)、增值電信企業(yè)或者其他行業(yè)端口持有者的短信端口發(fā)送，發(fā)送號碼以106、95等開頭;三是通過不法分子設(shè)置的“偽基站”發(fā)送，此類短信并不經(jīng)過運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)。

　　行動(dòng)--垃圾短信治理打出組合拳

　　垃圾短信治理難，主要在于不法分子利用多個(gè)手機(jī)同時(shí)大量地向不同號碼發(fā)送垃圾信息。為此，連云港移動(dòng)加大垃圾短信整治力度，打出“實(shí)名制入網(wǎng)、管控網(wǎng)點(diǎn)、受理舉報(bào)”的組合拳。

　　首先，設(shè)立專人負(fù)責(zé)短信發(fā)送端口的實(shí)名制管理。目前實(shí)體營業(yè)廳已經(jīng)全面落實(shí)客戶入網(wǎng)實(shí)名制工作，新入網(wǎng)100%實(shí)名制錄入資料，所有網(wǎng)點(diǎn)售出的號卡必須登記客戶資料，實(shí)現(xiàn)“先登記，后激活”的辦理流程，否則即使拿到號卡，客戶也無法使用。同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，密切關(guān)注批量收卡、售卡的網(wǎng)點(diǎn)，對網(wǎng)點(diǎn)放號質(zhì)量持續(xù)監(jiān)控，查找入網(wǎng)管理漏洞，并重點(diǎn)監(jiān)控客戶舉報(bào)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理，對違規(guī)辦理入網(wǎng)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核處罰。此外，暢通客戶舉報(bào)渠道，中國移動(dòng)針對不良信息開通短信舉報(bào)平臺(tái)10086999和10086熱線，24小時(shí)受理客戶舉報(bào)，并及時(shí)地根據(jù)客戶的舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行查證與處理。

　　提醒--防范垃圾短信有這些方法

　　連云港移動(dòng)提醒廣大移動(dòng)客戶，收到垃圾短信時(shí)，一定要保持高度警惕，不要輕易相信。當(dāng)一些垃圾短信已經(jīng)嚴(yán)重影響日常生活，發(fā)送者的行為已經(jīng)觸犯法律，客戶應(yīng)該拿起法律武器保護(hù)自己。

　　那么，如何才能防范這些垃圾短信呢?連云港移動(dòng)相關(guān)人士提醒：

　　首先，在收到來源不明的短信息時(shí)，請不要隨便回復(fù)，包括其中的短信提示。其次，在網(wǎng)站上用手機(jī)號注冊一些服務(wù)，或?qū)⑹謾C(jī)號碼作為聯(lián)系方式時(shí)，一定要慎重，不要輕易留下號碼。第三，在未確認(rèn)網(wǎng)站安全的情況下，請不要以手機(jī)號碼作為付費(fèi)方式在網(wǎng)上下載應(yīng)用。第四，連云港移動(dòng)提供了多種方式查詢詳單，客戶可隨時(shí)查詢，以了解信息費(fèi)的構(gòu)成。第五，當(dāng)有信息提示你已點(diǎn)播或定制了某種信息服務(wù)時(shí)，請不要慌張，撥打10086或到移動(dòng)營業(yè)廳，請移動(dòng)客服人員幫助你查詢，取消服務(wù)。

　　今年以來，連云港移動(dòng)垃圾短信整治行動(dòng)取得了良好成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3月份以來，累計(jì)處理了約32.5萬條垃圾短信，并對17300余個(gè)號碼進(jìn)行黑名單處理，處理涉及垃圾短信的客戶舉報(bào)470余件。