足夠普及的郵箱業(yè)務(wù)還能醞釀出多少新價(jià)值?有些時(shí)候，用戶會(huì)主動(dòng)給出答案。

　　對(duì)于善于求變的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，很多新業(yè)務(wù)的誕生需要用心傾聽(tīng)用戶的聲音。網(wǎng)易郵箱也不例外。

　　如今，電子郵件早已成為當(dāng)下商務(wù)溝通和貿(mào)易往來(lái)的主流溝通方式，但受制于電子郵件“易逝、易改、易變”的電子數(shù)據(jù)特性，一旦發(fā)生法律糾紛，證據(jù)的采信、取證和舉證會(huì)非常困難。

　　如何簡(jiǎn)化電子郵件的公證流程?這一次，擁有超過(guò)6.5億總有效用戶數(shù)的網(wǎng)易郵箱選擇提供“網(wǎng)易公正郵”(gzy.mail.163.com)服務(wù)，為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供專業(yè)的電子郵件證據(jù)留存、取證以及出證一站式服務(wù)。

　　取證難催生的新業(yè)務(wù)

　　當(dāng)前，信息時(shí)代的巨大變革，使得電子數(shù)據(jù)證據(jù)逐漸凸顯出重要性，很多法律糾紛已經(jīng)無(wú)法通過(guò)傳統(tǒng)證據(jù)形式來(lái)證明和解決，越來(lái)越多地需要依賴電子數(shù)據(jù)證據(jù)來(lái)定紛止?fàn)?，通話錄音、電子合同、聊天記錄等都陸續(xù)成為各類法律糾紛的證據(jù)材料。電子郵件作為商務(wù)溝通和貿(mào)易往來(lái)當(dāng)中主流溝通方式，成為一種非常重要的證據(jù)形式。

　　但在法律實(shí)踐中，當(dāng)事人在發(fā)生爭(zhēng)議后將電子郵件作為證據(jù)提交給法院時(shí)，卻很難被認(rèn)定和采納，因?yàn)榉ü贌o(wú)法確認(rèn)當(dāng)事人下載的電子郵件的內(nèi)容是否遭到了更改或補(bǔ)充。受制于偽造技術(shù)門檻低及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素，很多時(shí)候公證處因?yàn)闊o(wú)法保障所證電子郵件的客觀真實(shí)無(wú)法受理電子郵件的舉證。

　　另一種比較權(quán)威的取證方法是公安、檢察院或法院等司法機(jī)關(guān)到電子郵件運(yùn)營(yíng)商處調(diào)取電子郵件的原始電子數(shù)據(jù)，作為定案依據(jù)。但這種做法存在取證成本過(guò)高、受限于公證員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致絕大部分當(dāng)事人的訴求無(wú)法得到滿足，正當(dāng)?shù)姆蓹?quán)益得不到保障。

　　80封電子郵件，6000萬(wàn)美元和解費(fèi)用，這個(gè)曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)的蘋果與深圳唯冠iPad商標(biāo)權(quán)屬糾紛案因涉及大量電子郵件往來(lái)，而電子數(shù)據(jù)在法律實(shí)踐中認(rèn)定難，在查明事實(shí)的過(guò)程中帶來(lái)了諸多阻礙。

　　作為上述案件的主審人員，廣東省高級(jí)人民法院民三庭副庭長(zhǎng)邱永清的感慨是，任何電子證據(jù)都有痕跡，但借助很多技術(shù)專家的還原過(guò)程成本非常高，對(duì)民事案件而言非常浪費(fèi)社會(huì)成本以及司法資源。

　　“這些年來(lái)，(網(wǎng)易郵箱)用戶郵件公證的需求越來(lái)越多，我們每年都會(huì)收到大量的申請(qǐng)。”在網(wǎng)易郵件事業(yè)部總經(jīng)理柳曉剛看來(lái)，這一次推出的公正郵業(yè)務(wù)是進(jìn)一步滿足用戶需求的順勢(shì)而為。

　　公開(kāi)資料顯示，具有17年的電子郵箱運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)易郵箱，是國(guó)內(nèi)最大的電子郵件運(yùn)營(yíng)商，截至2014年一季度，總有效用戶數(shù)已經(jīng)突破6.5億。

　　“網(wǎng)易公正郵是全球推出的首個(gè)公證郵箱，它填補(bǔ)了電子郵件保全公證領(lǐng)域的空白，真正解決了電子郵件出證難、質(zhì)證難問(wèn)題，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在法制化進(jìn)程中一次里程碑式的進(jìn)步?！绷鴷詣偨忉尩馈?

　　為公證行業(yè)“提速”

　　據(jù)網(wǎng)易VIP郵箱產(chǎn)品總監(jiān)肖鈺妍介紹，網(wǎng)易公正郵將首先在網(wǎng)易VIP郵箱、網(wǎng)易企業(yè)郵箱上線，未來(lái)將逐步擴(kuò)大到網(wǎng)易免費(fèi)郵箱。

　　網(wǎng)易公正郵上線后，網(wǎng)易公司將根據(jù)當(dāng)事人請(qǐng)求和合作公證處的約定，將把網(wǎng)易電子郵件后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的權(quán)限開(kāi)放給合作公證處，便于公證機(jī)構(gòu)直接調(diào)取原始電子數(shù)據(jù)，從而保障被證內(nèi)容的真實(shí)性、實(shí)時(shí)性和完整性，徹底解決當(dāng)事人及公證處無(wú)法獲得郵件原始數(shù)據(jù)的困難。第一批合作的公證處將覆蓋全國(guó)18個(gè)省，今年年底將逐步擴(kuò)大全國(guó)所有省、自治區(qū)和直轄市。

　　事實(shí)上，公正郵服務(wù)在用戶發(fā)送和接收郵件的同時(shí)，將實(shí)時(shí)留存郵件原始文件，用戶可以隨時(shí)登錄網(wǎng)易郵箱進(jìn)入公正郵列表進(jìn)行證據(jù)查詢管理，并可通過(guò)安存科技的電子郵件保全系統(tǒng)快捷申辦公證，隨后至公證處憑身份證及郵箱所有權(quán)證明出具公證書。

　　“網(wǎng)上公證申請(qǐng)基本是一個(gè)實(shí)時(shí)的過(guò)程。用戶選擇一個(gè)郵件提交公證請(qǐng)求之后，就可以持本人身份證件去相應(yīng)公證處進(jìn)行辦理?！毙も曞忉尩?。

　　而在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)、中國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局原局長(zhǎng)高盧麟看來(lái)，如何保證龐大的電子數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、完整性和可追溯性，是互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)前以及今后能否得到良性的發(fā)展，建立誠(chéng)信互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境需要解決的一個(gè)大問(wèn)題。由電話錄音發(fā)展到電子郵箱數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)和公證的測(cè)試，使互聯(lián)網(wǎng)電子數(shù)據(jù)這方面技術(shù)邁出了新的一步。

　　在業(yè)界看來(lái)，網(wǎng)易公正郵不僅大大節(jié)約了當(dāng)事人的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，也填補(bǔ)了公證服務(wù)在電子郵件保全公證領(lǐng)域的空白，是公證行業(yè)在公證業(yè)務(wù)新模式上的有益探索，大大推動(dòng)了公證信息化進(jìn)程。

　　“電子時(shí)代，明顯感覺(jué)到公證行業(yè)落后了?，F(xiàn)在的公證書還要做成有紙化的。但是從目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)講，也許有一天，郵件可以在網(wǎng)上直接向公證處申請(qǐng)，公證處可以在網(wǎng)上加蓋公證處的印章，相當(dāng)于時(shí)間戳一樣不可更改，未來(lái)法官直接調(diào)取就可以使用?！敝袊?guó)公證協(xié)會(huì)信息化建設(shè)委員會(huì)副主任、北京市方圓公證處主任吳鳳友解釋道。