12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心（以下簡稱“12321舉報(bào)中心”）為中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）委托（信部電函[2007]459號）設(shè)立的舉報(bào)受理機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部（原信息產(chǎn)業(yè)部）承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息內(nèi)容（包括電信企業(yè)向用戶發(fā)送的虛假宣傳信息）的舉報(bào)受理、調(diào)查分析以及查處工作。

一、 工作職責(zé)

（1）    接收社會各界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的舉報(bào)；

（2）    對舉報(bào)所反映的問題進(jìn)行核查、統(tǒng)計(jì)和分析，并報(bào)送有關(guān)政府部門；

（3）    監(jiān)督基礎(chǔ)運(yùn)營商等相關(guān)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息用戶投訴舉報(bào)受理工作；

（4）    協(xié)助有關(guān)政府部門依法查處被舉報(bào)的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息；

（5）    統(tǒng)計(jì)、公布網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息的處理結(jié)果；

（6）    信息產(chǎn)業(yè)部委托交辦的其他事項(xiàng)。

二、 受理范圍

（1）    利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、論壇、電子郵件、即時(shí)消息、博客等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

（2）    利用短信、彩信、彩鈴、WAP、IVR、手機(jī)游戲（含小靈通）等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

（3）    利用電話、傳真等傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息；

（4）    借助其他信息通信網(wǎng)絡(luò)或者電信業(yè)務(wù)傳播、發(fā)送的不良與垃圾信息。

三、 受理方式

　　(1)電話：010-12321；(北京地區(qū)直接撥打12321)

　　(2)網(wǎng)站：www.kedatraining.com；

　　(3)電子郵箱：[email protected]；

　　(4)WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn；

　　(5)短信：在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號碼，再加“*”號以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”；

　　(6)彩信：在您要舉報(bào)的彩信“標(biāo)題欄”輸入被舉報(bào)的號碼，再加“*”號以隔開后面的彩信標(biāo)題，然后發(fā)送到“12321”；

　　(7)AT321軟件：用手機(jī)訪問wap.12321.cn免費(fèi)下載安裝AT321手機(jī)軟件，利用軟件向12321舉報(bào)中心舉報(bào)；

　　(8)微博：新浪騰訊12321舉報(bào)中心：在您要舉報(bào)的內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號碼或網(wǎng)址，加“*”號隔開，然后私信@12321舉報(bào)中心。