近期，12321舉報(bào)受理中心通過(guò)分析用戶舉報(bào)的違法不良短信息樣本發(fā)現(xiàn)，不法分子有假冒電信、移動(dòng)、供電局等國(guó)家企業(yè)客服人員催繳相關(guān)費(fèi)用的情況。舉報(bào)的短信息內(nèi)容大致分為以下幾類(lèi)：

    “中國(guó)電信溫馨提示:貴客戶的座機(jī)已欠費(fèi)4357元,請(qǐng)您及時(shí)繳納,否則交由法院強(qiáng)制執(zhí)行,咨詢電話:0574-81964096?！?/SPAN>

    “尊敬的客戶您好：截止2009年2月18日17:31分，您手機(jī)話費(fèi)已欠費(fèi)933元！請(qǐng)適時(shí)交費(fèi)，以免欠費(fèi)停機(jī)影響您的正常通話?！?/SPAN>

    “電費(fèi)欠費(fèi)催帳：賬號(hào)6222023602024567547?！?/SPAN>

“杭州電信繳款通知:貴用戶手機(jī)號(hào)碼綁定400國(guó)際免付費(fèi)電話已欠費(fèi)4268元速繳款.月底將于銀行卡扣除，如有疑問(wèn)撥0571-56276680繳納科。”

經(jīng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)后，此類(lèi)信息為虛假詐騙信息。在此，12321舉報(bào)受理中心提醒大家注意：

Ø         碰到疑似詐騙短信以及電話，比如接到“欠費(fèi)通知”的金額異常，可在收到信息或掛斷電話后，撥打相關(guān)企業(yè)的客服熱線查詢（詳見(jiàn)附表一），而不要撥打詐騙信息和電話中提供的電話。

Ø         一旦欠費(fèi)，用戶只需要到相關(guān)企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳就可以方便辦理，不會(huì)出現(xiàn)匯款至某賬戶的情況。

Ø         凡公民報(bào)警統(tǒng)一撥打110，撥打相關(guān)運(yùn)營(yíng)商或銀行電話統(tǒng)一撥打客服熱線（詳見(jiàn)附表二），不需撥打具體單位、科室的電話號(hào)碼。

此次出現(xiàn)的情況與前段時(shí)間的“刷卡消費(fèi)”類(lèi)詐騙信息相似，12321舉報(bào)中心在網(wǎng)站上曾提醒廣大用戶提高警惕。（相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)參考《節(jié)假日臨近，警惕刷卡消費(fèi)類(lèi)詐騙》，鏈接為http://www.kedatraining.com/news.php?id=8）。 結(jié)合這次出現(xiàn)的情況，12321舉報(bào)受理中心整理了一些基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和銀行的客服熱線，供大家查詢。

附表一 企業(yè)客服熱線