南京心理學(xué)專(zhuān)家、南京大學(xué)心理健康教育與研究中心主任桑志芹3日解讀電信詐騙“心理學(xué)”：貪便宜、好奇心、怕犯錯(cuò)、受虐心等四種心理最易被騙子利用，對(duì)付騙子的最佳方法就是不理或電話(huà)核實(shí)。

　　騙術(shù)一：開(kāi)放式聊天“套取”個(gè)人信息

　　“王阿姨，你最近恢復(fù)的怎么樣啊?”

　　“我在家感覺(jué)很不錯(cuò)，謝謝。你是陳大夫吧……”

　　類(lèi)似的電話(huà)聊天方式在電信詐騙中很常見(jiàn)，最典型的莫過(guò)于“猜猜我是誰(shuí)”。

　　桑志芹說(shuō)，在心理學(xué)上，這叫“開(kāi)放式聊天”，騙子的問(wèn)題都很寬泛，故意在關(guān)鍵之處留下很多空白，讓對(duì)方猜測(cè)性地去填空，其目的在于通過(guò)“套話(huà)”而獲取個(gè)人信息。

　　這種詐騙案件有一個(gè)共同點(diǎn)，即騙子已經(jīng)掌握了市民的個(gè)人真實(shí)身份信息，包括姓名、住址、電話(huà)、身份證號(hào)碼甚至最近的某項(xiàng)重要活動(dòng)等。

　　“騙子利用這些信息，實(shí)施精確詐騙。一開(kāi)始聊天，往往先示好，讓你放松警惕，然后慢慢地套話(huà)，把你引入事先設(shè)好的陷阱，然后編造借口讓你匯錢(qián)?！鄙Ｖ厩壅f(shuō)，這類(lèi)詐騙的心理路數(shù)，大致如此。

　　拆招：故意“張冠李戴”地反問(wèn)

　　應(yīng)對(duì)這種騙術(shù)手法，桑志芹建議，在聊天中故意張冠李戴式地反問(wèn)，比如故意說(shuō)錯(cuò)某個(gè)親人的姓名或工作地點(diǎn)，然后很隨意地問(wèn)“某某人現(xiàn)在常州混得不錯(cuò)吧?”這樣的問(wèn)題只要兩、三個(gè)，對(duì)方就能露出馬腳。

　　騙術(shù)二：怕留污點(diǎn)而急證清白反被套

　　冒充公檢法詐騙很常見(jiàn)，中招的市民比較多。

　　“這類(lèi)騙子利用的是人們懼怕犯錯(cuò)誤，急于證明自己清白的心理，當(dāng)你被的防衛(wèi)心理被調(diào)動(dòng)起來(lái)而表白解釋時(shí)，反而給了騙子機(jī)會(huì)?！鄙Ｖ厩壅f(shuō)。

　　她表示，生活中人們都怕犯錯(cuò)，尤其是聽(tīng)說(shuō)所謂的“公檢法機(jī)關(guān)指控你涉嫌犯罪”這樣的嚴(yán)重錯(cuò)誤?！耙坏┯凶苑Q(chēng)‘公檢法’的人說(shuō)你涉及到案件中，案件會(huì)涉及到你身邊的親人，你千萬(wàn)不能跟他講。不然，出于保護(hù)自己或親人的目的，為了證明清白，就會(huì)被騙子的‘犯罪論調(diào)’恫嚇住，到時(shí)候越怕犯錯(cuò)，實(shí)際上越易釀成大錯(cuò)?！?

　　她表示，很多人不清楚公檢法的辦案程序，一但被騙子說(shuō)“你犯罪了”，就會(huì)急于辯解，辯解過(guò)程中對(duì)騙子透露的個(gè)人信息就越多，就越容易被利用。

　　拆招：寧可信其“無(wú)”，不可信其“有”

　　接到冒充“公檢法”的電話(huà)，桑志芹建議，首先要相信自己，沒(méi)做過(guò)的錯(cuò)事就是沒(méi)做過(guò)，心地坦蕩，不為他人忽悠所動(dòng)，直接掛掉這種無(wú)關(guān)電話(huà)，最大限度減少被騙。

　　對(duì)這類(lèi)詐騙犯罪來(lái)說(shuō)，心理上要反過(guò)來(lái)對(duì)待，“寧可信其無(wú)，不可信其有”，從正規(guī)辦案程序上說(shuō)，一個(gè)人真犯罪了，“公檢法”會(huì)找上門(mén)的，怎可能先電話(huà)通知?

　　騙術(shù)三：因相信熟人反而放松了警惕

　　QQ盜號(hào)詐騙、朋友圈盜號(hào)詐騙等手法，都是騙子利用木馬病毒盜取了網(wǎng)友的QQ號(hào)或微信號(hào)，借著通過(guò)病毒文件盜取密碼，掌控網(wǎng)友的QQ號(hào)或微信號(hào)，了解網(wǎng)友與各個(gè)好友之間的關(guān)系，分析出有詐騙價(jià)值的對(duì)象，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和模仿。一旦發(fā)現(xiàn)有機(jī)可乘，就把網(wǎng)友QQ或朋友圈中真正的好友悄悄刪掉，由騙子假冒出現(xiàn)，他再編造各種借口，向網(wǎng)友借錢(qián)。

　　“這種作案手法是高科技加上心理戰(zhàn)術(shù)，對(duì)老百姓雙重迷惑欺騙?！鄙Ｖ厩郾硎?，作為網(wǎng)友，是在完全不知道自己的好友已經(jīng)被別人冒充的情況下，帶著毫無(wú)防備的心理進(jìn)行交流的，這時(shí)的心理防線(xiàn)最脆弱，幾乎沒(méi)有警惕性，所以一旦相信了損失很難避免。

　　拆招：打電話(huà)核實(shí)是唯一辦法

　　桑志芹教授認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論朋友跟你多熟悉，或者親友與你多親近，遇到通過(guò)網(wǎng)上QQ、朋友圈等方式向你借錢(qián)或讓你轉(zhuǎn)賬的，從安全的角度出發(fā)，唯一自我保護(hù)的方式就是直接打個(gè)電話(huà)去核實(shí)，“不管多熟悉，打個(gè)電話(huà)核實(shí)，應(yīng)該不會(huì)傷害彼此的感情，大家心理上是能夠接受的?！?

　　騙術(shù)四：貪便宜又好奇難免被牽鼻子

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中的中獎(jiǎng)詐騙、各種補(bǔ)貼或退稅詐騙，實(shí)際上是利用了老百姓貪便宜又好奇的心理。

　　桑志芹認(rèn)為，當(dāng)老百姓聽(tīng)說(shuō)“中獎(jiǎng)了”，或者新政出臺(tái)不久，能拿到所謂“補(bǔ)貼”或“退稅”了，在貪便宜的心理驅(qū)使下，先是會(huì)半信半疑，接著，會(huì)在好奇心的慫恿下追問(wèn)“我怎么會(huì)中獎(jiǎng)或有補(bǔ)貼”，騙子再根據(jù)編好的說(shuō)辭，讓你的“半信半疑”變成“深信不疑”，結(jié)果是可想而知的。

　　拆招：絕不相信“天上會(huì)掉餡餅”

　　桑志芹說(shuō)，每個(gè)人其實(shí)多少都有“一夜暴富”或“錢(qián)生錢(qián)”的美好愿望，但多數(shù)人不會(huì)當(dāng)真，因?yàn)橹灰獌?nèi)心不貪便宜，就絕不會(huì)相信“天上真的掉餡餅”。假如天上真的掉餡餅，那地上陷阱已挖好。所以，接到中獎(jiǎng)、退稅或領(lǐng)補(bǔ)貼等電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)信息，第一個(gè)念頭就是不相信，然后掛掉電話(huà)或不理睬，安然無(wú)事。

　　騙術(shù)五：被騙子蒙蔽卻寧受虐不改錯(cuò)

　　電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件中，很多受害人會(huì)遇到這樣的情況：騙子的電話(huà)打得不停歇，有時(shí)三、四個(gè)小時(shí)跟受害人聊天，有時(shí)甚至出現(xiàn)極端案件，例如，受害人在騙子誘導(dǎo)下，邊打電話(huà)邊匯款，即使民警、保安、銀行人員去阻止，受害人也不會(huì)相信自己有錯(cuò)。

　　桑志芹說(shuō)，這是針對(duì)一些老年人或信息閉塞的人實(shí)施的典型的連珠炮式詢(xún)問(wèn)或誘導(dǎo)，讓受害人漸漸處于心理疲勞之中，根本沒(méi)時(shí)間去思考，更不可能清醒過(guò)來(lái)。騙子很明白，很多人有寧肯錯(cuò)下去也不愿認(rèn)錯(cuò)的受虐心理，他們通過(guò)連續(xù)不斷的利誘、恐嚇、示好等手段，成功為受害人完成了“洗腦”，為詐騙打開(kāi)了通道。