網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性不言而喻。但無論是移動互聯(lián)網(wǎng)，還是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備，用戶都是最終的使用者，他們的安全意識水平，將直接決定種種網(wǎng)絡(luò)信息安全措施能否落實到位。正因如此，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)除了共享數(shù)據(jù)，探索提升安全水平的標準與機制外，也需要共同努力對用戶進行安全教育，幫助他們建立正確的網(wǎng)絡(luò)安全意識。

　　所謂“正確”，一是要讓他們真正了解目前常用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的安全水平，特別是與第三方支付和移動支付相關(guān)的諸多服務(wù)的安全水平。有調(diào)查顯示，61%的消費者對手機銀行的安全性表示質(zhì)疑。其中，他們最擔心的問題包括“丟了手機怎么辦”、“出了問題誰是責任方”等等。當橫跨產(chǎn)業(yè)鏈諸環(huán)節(jié)的安全聯(lián)盟成立，應(yīng)首先綜合安全廠商、支付廠商、運營商、銀行等方面的意見，對用戶的這些問題予以關(guān)注和回答，并廣為宣傳，讓用戶在使用相關(guān)服務(wù)時不必“心慌慌”。

　　與此同時，關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)上廣泛傳播的諸如“支付寶漏洞”、“微信支付漏洞”等聳人聽聞的“偽科學”，相關(guān)廠商也應(yīng)及時跟進，及時加以回應(yīng)。在向未使用業(yè)務(wù)的用戶推廣該支付手段時，除了返利、發(fā)放紅包等利益刺激外，還要充分說明安全保障制度，并逐一落實。移動互聯(lián)網(wǎng)O2O場景再豐富，歸根結(jié)底都先要用戶肯建立起基于網(wǎng)絡(luò)的消費和支付習慣，而這首先依然需要提高他們的安全認知水平。

　　當然，用戶安全教育也不能僅僅停留在告知他們“服務(wù)安全”就一了百了，還要幫助他們形成安全的網(wǎng)絡(luò)使用習慣。從路由器要設(shè)置密碼到賬號密碼應(yīng)“站站不同”，再到連接免費WIFI要確認正確名稱，乃至如何選擇靠譜的云服務(wù)商保存自己的隱私信息……，而這些使用習慣的建立是個長期的過程，需要廠商采取線下與線上結(jié)合的多種方式進行推廣。

　　此外，網(wǎng)絡(luò)安全是國家安全的重要組成部分。從長遠看，還要讓用戶建立起樂于使用自主可控可信設(shè)備與應(yīng)用的觀念，特別是黨、政、軍機關(guān)，以及能源、交通、金融等關(guān)鍵行業(yè)的用戶，他們本身并非技術(shù)專家，對設(shè)備與應(yīng)用的安全性也知之甚少，需要由政府牽頭引導，通過提供“白名單”、明確政府采購的范圍等措施，鼓勵他們使用自主可控可信的設(shè)備與應(yīng)用，并與相關(guān)廠商建立起反饋、糾正、改進、完善的交流機制。