據(jù)國家郵政局網(wǎng)站消息，郵政局發(fā)布的《無法投遞又無法退回快件管理規(guī)定》(簡稱《規(guī)定》)日前已開始施行。規(guī)定要求快遞企業(yè)應(yīng)保管無法投遞又無法退回的快件(無著快件)，提供查詢服務(wù)，并保護(hù)其信息安全。

　　《規(guī)定》要求，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門場地保管無著快件，保管期限自無著快件登記之日起不少于一年?？爝f企業(yè)對無著快件的保管期限尚未屆滿，且依照快遞服務(wù)合同約定應(yīng)當(dāng)提供查詢服務(wù)的，用戶出具相關(guān)交寄證明進(jìn)行查詢并核實(shí)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以投遞或退回，資費(fèi)應(yīng)當(dāng)按照雙方簽訂的快遞服務(wù)合同執(zhí)行。對于超過保管期限的無著快件，快遞企業(yè)可以依據(jù)管理制度進(jìn)行開拆處理?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立無著快件的認(rèn)領(lǐng)信息平臺，將按規(guī)定開拆快件所登記的相關(guān)信息進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于30日。

　　《規(guī)定》明確，快遞企業(yè)在無著快件的保管和處理過程中，不得違法提供用戶使用快遞服務(wù)的信息。快遞企業(yè)對無著快件實(shí)施開拆處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)由兩名以上工作人員共同進(jìn)行，并采用技術(shù)手段對開拆全過程實(shí)行監(jiān)控，監(jiān)控資料保存不少于90天。