“您的房子準(zhǔn)備賣嗎？”“不賣房，那您是不是想出租？”“您買了新房，新房要裝修啊，您找我們，本公司給您優(yōu)惠？”……去年年底開始，剛買新房的胡先生遭到一個(gè)個(gè)“咨詢”“問候”電話短信的狂轟濫炸，向本報(bào)85109999熱線訴苦，“他們知道我的姓名、電話、住址，這邊剛交完房，沒幾天‘騷擾’電話就跟進(jìn)了，幾個(gè)月來都沒個(gè)?！保壬f自己要被逼瘋了。

    當(dāng)下生意不好做，“銷售代表”、“客戶代表”們使用了窮追猛打的電話短信方式拉業(yè)務(wù)，這類投訴在近期本報(bào)熱線記錄上數(shù)量陡增。

    銷售電話騷擾程度，堪比“呼死你”系統(tǒng)。

    中介家裝“ 呼死你”“纏死你”

    胡先生去年12月底在錢江四橋邊買了新房，僅三四天時(shí)間，便開始有電話上門。起初胡先生沒在意，但接下來電話激增，他苦不堪言。

    “房產(chǎn)中介最不靠譜！我新房鑰匙還沒捏熱，幾家中介就來電話，問我要不要賣房子。我直接拒絕，沒想到回頭他們不要我賣房子了，開始詢問我要不要租房子，沒完沒了！”胡先生說自己一天要接10-20個(gè)銷售電話，數(shù)十條短信，內(nèi)容形形色色，稀奇古怪。春節(jié)期間好些，一過元宵節(jié)，又開始“瘋狂”了。短短兩個(gè)月，胡先生手機(jī)話費(fèi)翻一番，不得不辦理來電免接聽業(yè)務(wù)。

    他打開短信收件夾，裝中央空調(diào)、賣廚具、電器專場(chǎng)、家裝設(shè)計(jì)、家居團(tuán)購(gòu)……無論大小賣場(chǎng)、公司，都能準(zhǔn)確地騷擾到胡先生。

    之前胡先生接到這些電話短信就想發(fā)飆，可現(xiàn)在連罵人的力氣都沒了。

    “這簡(jiǎn)直就是‘呼死你’系統(tǒng)嘛?！?

    “瘋狂撒網(wǎng)”是為多捕“魚”？

    有車族煩惱一點(diǎn)不小于購(gòu)房者。

    孟先生車險(xiǎn)到期在即，馬上接到多家保險(xiǎn)公司的電話“問候”，早晚不斷，孟先生只得“就地求饒”，謊稱自己不準(zhǔn)備續(xù)保了，“準(zhǔn)備把車賣掉”。沒想到一句戲言，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)，過幾天二手車交易的咨詢電話上門了。孟先生忍不住對(duì)每個(gè)來電者破口大罵。

    “有次通電話，有個(gè)保險(xiǎn)客戶代表反而向我倒苦水，他說‘大哥，經(jīng)濟(jì)不景氣，我們?nèi)兆硬缓眠^，所以每天沒事就舉起電話狂打，或許拉到一些漏掉的業(yè)務(wù)’，這話說得我都不好意思怪人家。”

    很多公司這樣瘋狂撒網(wǎng)，非但不能多捕魚，反而招致客戶們的厭惡。但更令人厭惡的，是那些泄露客戶信息資料的單位。

    買房的懷疑是房產(chǎn)商，買車的則認(rèn)為是4S店或保險(xiǎn)公司。

    “隨機(jī)群發(fā)”短信滲入公務(wù)員考試

    參加給類考試的考證族也在被培訓(xùn)電話短信“折磨”著。

    岑小姐是浙大今年的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生，她報(bào)考了2009年度省公務(wù)員考試。她的郵箱里收到一份“浙江省公務(wù)員考試重要消息”?！拔乙詾槭谴笙?，一看又是一個(gè)考試論壇的廣告！”接著她又收到短信：“啟帆培訓(xùn)提醒：請(qǐng)您及時(shí)打印準(zhǔn)考證仔細(xì)校對(duì)……郭老師1505712XXXX?！?

    看上去很“溫馨”的提示，讓岑小姐頓生疑惑：“這家培訓(xùn)班怎么知道我就一定要考公務(wù)員的？”因?yàn)橹挥性诠珓?wù)員報(bào)名注冊(cè)系統(tǒng)中，岑小姐才留有自己的個(gè)人信息。她詢問了班上同學(xué)，幾乎所有考生都接到了“啟帆培訓(xùn)”的“溫馨短信”。

    記者打電話給短信中的“郭老師”，對(duì)于信息來源他含糊其辭，“號(hào)碼是群發(fā)的，也許你是在公務(wù)員考試公益講座上留的，也許是你的朋友推薦的，也可能是我們從校園網(wǎng)上搜索的，隨機(jī)的?！?

    隨機(jī)群發(fā)？收到短信的個(gè)個(gè)都是周六參加公務(wù)員考試的考生，“隨機(jī)”得十分精準(zhǔn)。

    開發(fā)商老總都被電話短信“折磨”

    昨天記者撥打?yàn)I江某樓盤的客服熱線，工作人員一聽記者來意，忙叫苦不迭。

    “總有業(yè)主向我們投訴，其實(shí)我們也委屈。近些年開發(fā)商為了公司的口碑，這方面不得不規(guī)范起來，業(yè)主資料都有專人管理，沒那么容易被泄漏。但是，這些資料，我們又必須提供給通信公司、房管局、管道煤氣、農(nóng)稅中心等等單位部門，我們無法為這些環(huán)節(jié)打保票，但只要出問題，業(yè)主肯定懷疑我們?！痹摴ぷ魅藛T說，根據(jù)業(yè)主提供的家裝公司電話，他們也挨個(gè)聯(lián)系，都發(fā)出律師函警告，無奈效果不理想，“這種情況已見怪不怪，人家根本懶得理會(huì)”。

    “我們公司的大老總，還有很多員工買的都是自己樓盤的房子，結(jié)果也被各種電話煩死，老總很生氣，同樣認(rèn)為是下面的員工把信息透露出去，要求嚴(yán)查；后果夠嚴(yán)重了吧？可我們查了再查，也查不出泄密的源頭在哪里。”

    網(wǎng)上售賣：客戶資料每套500元

    記者采訪了幾家建材裝潢公司的市場(chǎng)推廣部門，他們坦言擁有許多客戶個(gè)人資料，同樣以短信方式推銷服務(wù)。

    “我們只發(fā)短信，不打電話。短信是向客戶提供可選擇的服務(wù)，打電話就有打擾之嫌?！蹦臣已b公司小區(qū)拓展部的高小姐說，自己公司的客戶資料有很多都是從一些小型家裝公司購(gòu)買的，價(jià)位不定?！斑@些小公司的門路很廣，很多買房不久的客戶資料，他們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)拿到手，自己聯(lián)系，當(dāng)然也按市價(jià)出售，網(wǎng)上也有叫賣的?！备咝〗阏J(rèn)為，信息外泄最大的嫌疑在開發(fā)商和小區(qū)物管。

    到網(wǎng)上看，出售客戶個(gè)人信息資料的買家比比皆是。比如點(diǎn)擊一家“幾平方米”房產(chǎn)網(wǎng)站的杭州板塊，記者就找到這樣的帖子，出售轉(zhuǎn)讓客戶資料：“版本為ACCESS或者EXCEL格式，可任意查詢和打印，資料經(jīng)過嚴(yán)格處理，絕無一個(gè)重復(fù)……”售價(jià)按數(shù)量每套500-600元不等。

    信息外泄的源頭很難查證，資訊擁有者的隱私也如商品般在流通。一旦有人想追查責(zé)任，就會(huì)在各個(gè)信息經(jīng)手人之間像“皮球”一樣踢來踢去。