1、電商平臺增多，一定要注意支付安全。目前，針對購物環(huán)節(jié)的釣魚網(wǎng)站數(shù)量明顯增多，還有各種針對手機(jī)網(wǎng)購的詐騙APP。建議消費者不要使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，盡量避免采用公共的WIFI進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。在各種支付的過程中，一定要提高警惕，設(shè)置多重密碼。還有盡量選擇成熟的支付軟件，慎用小額的快捷支付軟件。

　　2、謹(jǐn)慎參與傳統(tǒng)零售百貨、部分傳統(tǒng)零售企業(yè)在微信、官網(wǎng)、電商平臺上開展的OTO(線上網(wǎng)購、線下交易、線下服務(wù))活動。OTO因為沒有平臺作為保障，一旦出現(xiàn)問題，只能直接找實體的商家進(jìn)行維權(quán)，所以消費者應(yīng)盡量選擇本地商家購買。因為消費糾紛受理都參照屬地管理的原則。很多零售百貨門店在異地，如果選擇購買，出現(xiàn)了消費糾紛，就需要跨地域進(jìn)行維權(quán)，維權(quán)成本大大增加，維權(quán)成功率也在一定程度上大大降低。

　　3、購買汽車等大件商品的消費者一定要事先到實體店進(jìn)行詳細(xì)了解，試駕試乘，有具體意向后，可通過網(wǎng)絡(luò)點擊購買，購買過程中需看清楚條款，包括車子型號、取車地點、交付時間，責(zé)任義務(wù)，都要填寫清楚。有些網(wǎng)絡(luò)平臺購車只是一個意向，通過交定金的形式，再到實體店取車，這種情況一定要看清楚定金條款，并且了解清楚取車的實體汽車銷售門店是否正規(guī)等。另外，“汽車三包”已于今年10月1日正式頒布實施，消費者無論在實體店購買或網(wǎng)購汽車都應(yīng)享有“三包”的待遇。但一些網(wǎng)站明確汽車不屬于“三包”范圍，所以提醒網(wǎng)購汽車的消費者要謹(jǐn)慎。

　　4、購買物品應(yīng)考慮其貨延后這一因素，盡量不要購買不急需的貨品。消費者在瘋狂購物時切記問一下商家選擇的是什么物流公司，由于這幾天物流資源緊缺，很多商家可能會選擇比較小的、不正規(guī)的物流公司，最后出現(xiàn)物流的問題也大大增加。所以消費者可以要求商家選擇比較自己熟悉的物流公司。易碎、易腐、易潮、大件等商品最好不要在這期間購買。

　　總之，雙“12”消費者可以享受到實惠，這本身是一件好事情。但消費者在網(wǎng)購時，一定切勿忘記理性消費;一定要貨比三家;一定要勿忘交易安全。消費者在收到商品時應(yīng)及時驗貨試用，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系商家處理，并保存網(wǎng)上商品圖片和介紹以及與商家聊天記錄等資料，若無法與商家達(dá)成一致，要先申請退款。電商企業(yè)平臺本身有自己的維權(quán)途徑和維權(quán)團(tuán)隊，一旦與商家產(chǎn)生糾紛，建議先通過平臺進(jìn)行維權(quán)投訴，并及時提供相應(yīng)的憑證，等待平臺商客服的介入。如不能協(xié)商解決的，應(yīng)及時向有關(guān)部門或消委會投訴和反映。