談到捆綁軟件的危害，中國移動通信集團公司政企客戶公司高級工程師李小文博士認為有四方面:

　　一是欺詐太多，騙取費用。不是所有軟件都是欺詐的，但有一些用戶在不知情的情況下被捆綁軟件，運營商就以此收取費用，“被收費”后，99%的用戶不去計較。二是無法卸載，影響使用。很多普通用戶是卸載不了被捆綁的軟件的，必須找技術(shù)專家?guī)兔??！氨热缡謾C出廠時捆綁的軟件，如果用戶卸載了，廠家會因為用戶動了手機應(yīng)用目錄程序，不予保修?！比前岛《?，損害社會。很多軟件被人裝了一些病毒在里面，對設(shè)施的運行速度，以及安全性會造成很大影響，有時候手機正用著突然死機，就是因為里面含有病毒造成的。四是偷取信息，危害安全。軟件會把用戶信息在不知不覺中搜集反饋給軟件廠商，然后被這些不法廠商轉(zhuǎn)賣牟利。

　　“就拿手機而言，從出廠到省市經(jīng)銷、各地分銷，至少有三個環(huán)節(jié)能夠捆綁安裝軟件?！崩钚∥恼f。

　　手機如此，PC和計算機也不例外?！秷蟾妗贩Q，PCWorld中國實驗室的測試結(jié)果顯示，包括輸入法、系統(tǒng)優(yōu)化瀏覽器、殺毒和影音播放圖像處理系統(tǒng)備份軟件等都存在捆綁安裝軟件的情況，其中以QQ和搜狗輸入法最為嚴重。騰訊QQ2013在默認安裝情況下，最多可能會捆綁安裝11款無關(guān)軟件，搜狗輸入法默認的捆綁安裝軟件數(shù)雖僅有4款，但其誘導性提示安裝及卸載難度居于榜首。

　　危害:信息泄露隱藏安全隱患

　　“手機、PC和計算機這些終端的使用，個人各種信息通過上網(wǎng)操作被發(fā)送到云端，最后被應(yīng)用商傳播，其最大危害是信息泄露，可能導致銀行賬號被盜，直接把用戶的資金劃走?！毖芯寇浖蓡栴}多年的胡鋼不無擔憂地說。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問、北京市惠誠律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)講述了這樣一起案件:北京的袁先生手機安裝了一些軟件，平時使用手機銀行，工資卡內(nèi)近11萬元前不久被他人莫名轉(zhuǎn)走。

　　11月25日，袁先生向記者講述了事發(fā)經(jīng)過:今年9月26日晚8點多，手機突然沒有信號，后查詢發(fā)現(xiàn)手機卡當晚被異地重新制作、補辦，工資卡內(nèi)的錢隨之被通過建設(shè)銀行手機銀行轉(zhuǎn)到其他賬號盜走。11月7日，工信部電信用戶申訴受理中心就手機卡問題調(diào)查情況答復(fù)袁先生，答復(fù)稱中國聯(lián)通四川省分公司核實，袁先生的手機卡被成都一代理點工號辦理異地補卡，而該工號在9月26日被盜用。中國聯(lián)通成都分公司客戶服務(wù)部已受理多起關(guān)于非法異地補卡的投訴，部分客戶已報案。

　　“看到這個，我才知道是中國聯(lián)通的工號被盜，導致不法分子通過補辦手機的方式盜取賬戶資金，而且被盜的是一批人?！痹壬f。在調(diào)查過程中，他與幾位有同樣遭遇的人取得聯(lián)系。陜西寶雞一位用戶被盜取28萬元，福建一位用戶則被盜走4萬元。

　　“這暴露出捆綁軟件導致信息泄露，給用戶帶來的危害之嚴重。”趙占領(lǐng)說。

　　11月24日，新華社報道了搜狗瀏覽器被曝存安全漏洞，用戶賬戶信息疑遭泄露事件，一位用戶稱，在使用搜狗瀏覽器上網(wǎng)時，意外發(fā)現(xiàn)電腦里突然出現(xiàn)了數(shù)千個其他網(wǎng)站的賬戶密碼。使用這些密碼輕而易舉地就能登入別人的賬戶，包括QQ、郵箱、支付寶等。比如，這些賬戶信息里就有其他人在火車票購票網(wǎng)12306網(wǎng)站的賬號密碼，可以登錄到網(wǎng)站查看用戶的購買記錄、手機號、身份證等信息。

　　近年來，國內(nèi)接連發(fā)生多起大規(guī)模網(wǎng)民信息泄露事件:2011年底發(fā)生的CSDN網(wǎng)站超過數(shù)百萬份用戶資料遭泄露;去年3月，當當網(wǎng)用戶賬戶曾遭盜刷;今年10月，“查開房”頁面現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)，輸入姓名或身份證號即可得到被查詢者在某些酒店登記的信息……

　　與會者認為，這些信息的泄露無不與捆綁軟件的使用有關(guān)。

　　今年7月，國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心發(fā)布的《2012年中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全報告》顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年有50余個我國網(wǎng)站用戶信息數(shù)據(jù)庫在互聯(lián)網(wǎng)上公開流傳或通過地下黑色產(chǎn)業(yè)鏈進行售賣，其中已證實為真實信息的數(shù)據(jù)近5000萬條。這些信息泄露出去后，各種垃圾信息就會源源不斷地被發(fā)送到用戶的郵箱、手機，最令人深惡痛絕的就是垃圾短信。

　　北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺近日發(fā)布的《2013上半年垃圾短信報告》顯示，今年上半年全國垃圾短信總量超過2000億條。廣告推銷類垃圾短信最多，詐騙類短信危害最大。其次為電信業(yè)務(wù)推廣、房產(chǎn)銷售、保險和金融理財、留學和教育培訓等。詐騙短信所占比重最少，為1.5%，但危害最嚴重。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅今年上半年詐騙短信就給全國手機用戶造成了超過3000萬元的經(jīng)濟損失。

　　困境:侵權(quán)多，維權(quán)難

　　“捆綁軟件損害了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)?！敝袊M者協(xié)會律師團團長邱寶昌律師說。當用戶終端使用時需要下載一個軟件，軟件商在用戶不知情的情況下，會在用戶選擇下載的軟件上捆綁一個對用戶沒用的軟件;退一步講，即使用戶知情，軟件商會“一搭一”或“一搭多”地搭售軟件，用戶沒有選擇余地;而有的軟件走流量、吸話費等，直接損害了公平交易。

　　北京大學電子商務(wù)法律研究基地主任劉凱湘教授指出，從消費者角度而言，捆綁軟件侵害了兩個層面六方面權(quán)利:

　　第一個層面是對私人主體的侵害，一是對個人生活安寧的侵害。“像我用手機比較少，無博客、無微博、無微信，依然感到不勝其煩。手機一震動，大部分是垃圾短信，有時中午午休被‘響一聲就斷’吵醒。二是對個人隱私權(quán)的侵害，垃圾信息的發(fā)送者給這么多素不相識的人發(fā)這么多信息，他們從哪里得到這些人的號碼?這些號碼是否會被不斷地買賣交易?三是對個人各種數(shù)據(jù)信息的侵害。垃圾信息里很多東西隱含著用戶各種信息數(shù)據(jù)，被在互聯(lián)網(wǎng)上包括在手機上大量濫用。

　　第二個層面就是對國家、整個社會的侵害。一是對國家的管理秩序的侵害，危害很大。各種賣武器、賣兇器、賣發(fā)票的信息，對國家管理秩序是一種潛在的威脅。二是對競爭秩序的侵害，推銷房地產(chǎn)，推銷保險，很多都是假冒偽劣產(chǎn)品，構(gòu)成不正當競爭。三是對社會倫理道德，公序良俗的沖擊，特別是淫穢色情內(nèi)容充斥捆綁軟件和推送的信息之中。

　　去年底，全國人大出臺了《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》，其中第7條規(guī)定，任何組織和個人未經(jīng)電子信息接收者同意或者請求，或者電子信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息。新修訂的消費者權(quán)益保護法甚至也將此內(nèi)容上升到法律規(guī)定。但是，垃圾信息還是照發(fā)不誤，消費者一點轍也沒有。

　　中國消費者權(quán)益保護法學研究會會長河山也以親身感受“訴說”:運營商發(fā)布的垃圾信息央視曝光好多次，他也向運營商反映過好多次，可運營商說不是自己發(fā)的是短信公司發(fā)的?！白詈?，運營商讓我把電話號碼告訴他們，說以后不讓給我河山本人發(fā)了。”

　　“為了一條短信、一個捆綁的軟件打官司得耗費多少精力財力啊。所以消費者不愿打官司?！敝袊嗣翊髮W商法研究所所長劉俊海教授認為，軟件商、運營商正是抓住了消費者的“軟肋”。

　　談到維權(quán)難，北京市第二中級法院民一庭副庭長盛蔚法官認為，“難是因為實踐中缺乏可操作性”。她說，由于終端軟件訴訟目前沒有相應(yīng)的法律“標準”，審理這樣的案件缺乏具體依據(jù)，一是終端軟件訴訟究竟是合同之訴還是侵權(quán)之訴，現(xiàn)在不明了;二是用戶損失怎么計算?“比如隱私被侵犯，損失是多少?通過什么計算?”

　　趙占領(lǐng)還認為，用戶通過法律途徑維權(quán)面臨兩大障礙，一是舉證難，查找侵害者的身份困難。二是損失證明難。“正因為如此，目前還沒看到一起用戶提起這樣的訴訟，更不用說成功的案例了。”

　　為此，盛蔚呼吁，“亟須出臺相應(yīng)的司法解釋，以便于各地有統(tǒng)一的執(zhí)法標準?！?/FONT>