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窗口將于5秒鐘后關(guān)閉11月24日,張先生在福清暖色火鍋吧舉辦生日宴會(huì),根據(jù)團(tuán)購(gòu)券內(nèi)容顯示各式鍋底免費(fèi),每位88元,優(yōu)惠20元后,實(shí)際每位68元?;氐郊?,張先生無(wú)意間看了一下清單才發(fā)現(xiàn)被商家額外收取了8份鍋底費(fèi)用,每份16元,共計(jì)128元。次日,張先生找到商家理論,卻被告知各式鍋底不包含一人一口鍋。工商人員介入調(diào)解后,商家解釋在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上有標(biāo)明不含一人一口鍋,但工作人員打開(kāi)網(wǎng)站,卻發(fā)現(xiàn)“各式鍋底免費(fèi)”與“不含一人一口鍋”分別標(biāo)注在網(wǎng)頁(yè)不同的位置上,“不含一人一口鍋”很容易被忽略掉。經(jīng)調(diào)解,商家表示將與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)協(xié)商,重新設(shè)計(jì)版面,避免再出現(xiàn)類似的消費(fèi)糾紛。
福清市工商局提醒消費(fèi)者,在選擇團(tuán)購(gòu)前需要注意以下幾點(diǎn):
一是要關(guān)注團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的口碑及品牌美譽(yù)度,參考其他消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng),盡量選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大的網(wǎng)站;
二是不要被某些網(wǎng)站上價(jià)格低廉的商品所迷惑,參加團(tuán)購(gòu)前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則、時(shí)間限制等團(tuán)購(gòu)說(shuō)明,理性消費(fèi);
三是團(tuán)購(gòu)后保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁(yè)面,并盡量保留團(tuán)購(gòu)內(nèi)容頁(yè)面;
四是一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,及時(shí)收集好證據(jù),可先與賣家或網(wǎng)站溝通協(xié)商,協(xié)商不成的,及時(shí)向賣家所在地的工商部門申訴。