保監(jiān)會(huì)出臺(tái)辦法加強(qiáng)管理確?？蛻粜畔踩?/h1>

文章來源：金融時(shí)報(bào)更新時(shí)間：2013-11-19 16:52:37

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為加強(qiáng)人身保險(xiǎn)公司客戶信息真實(shí)性管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量并保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，中國保監(jiān)會(huì)專門制定了《人身保險(xiǎn)客戶信息真實(shí)性管理暫行辦法》并于近日發(fā)布?！掇k法》規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司應(yīng)按照合法、合理、安全、保密的原則管理和使用客戶信息，妥善保管記載客戶信息的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)文件，采取有效措施確?？蛻粜畔⒌陌踩?，防止客戶信息泄露。

　　《辦法》同時(shí)規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)客戶信息真實(shí)性管理，建立健全客戶信息真實(shí)性管理制度和相關(guān)內(nèi)部操作規(guī)程，對客戶信息的收集、記錄、管理和使用等方面提出明確要求，指定專職部門牽頭負(fù)責(zé)客戶信息真實(shí)性管理工作。此外，人身保險(xiǎn)公司應(yīng)在遵守有關(guān)法律法規(guī)的前提下，明確要求保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、銀行郵政等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)以及人身保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員按照人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營和客戶服務(wù)的需要提供真實(shí)、完整的客戶信息，并對其所提供客戶信息的真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真有效的審核。

　　保監(jiān)會(huì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人稱，各人身保險(xiǎn)公司應(yīng)結(jié)合公司實(shí)際情況制定有針對性的工作方案，認(rèn)真組織客戶信息清查工作，采用多種方式鼓勵(lì)客戶主動(dòng)補(bǔ)充更正客戶信息，加強(qiáng)對清查和補(bǔ)充更正工作的監(jiān)督考核，確?；鶎訖C(jī)構(gòu)將清查和補(bǔ)充更正工作落實(shí)到位。各保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、銀行郵政等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)要積極配合人身保險(xiǎn)公司對中介機(jī)構(gòu)代理銷售的歷史保單開展客戶信息清查和補(bǔ)充更正工作，對于存在客戶信息缺失、虛假或發(fā)生變更的，要限期進(jìn)行補(bǔ)充更正，確保將真實(shí)、完整的客戶信息提供給人身保險(xiǎn)公司。對于在客戶信息真實(shí)性管理方面存在違法違規(guī)問題的人身保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、銀行郵政等保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)，保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)將依法嚴(yán)肅處理并追究有關(guān)人員責(zé)任。