“每隔一兩分鐘就收到一條短信，吃飯也收，睡覺也收，沒完沒了，這到底怎么回事?”日前，溫州市民李女士碰上這樣一件蹊蹺事，顯示10086來(lái)源的短信不斷涌入她的手機(jī)，幾乎都是有關(guān)答復(fù)流量查詢和套餐信息的內(nèi)容，而她自己根本沒有發(fā)出短信查詢。兩天之內(nèi)，她已經(jīng)收到近200條短信，這讓她飽受困擾。起初她懷疑是移動(dòng)公司系統(tǒng)出了問題，導(dǎo)致自己不停收到垃圾短信，事后查詢了解，原是安裝在手機(jī)里的一款第三方軟件在“搗鬼”。

　　2天收到200條短信

　　李女士是一名上班族。從11月3日下午開始，她的手機(jī)陸續(xù)收到多條短信，號(hào)碼顯示是10086發(fā)來(lái)的，內(nèi)容大概為“截至什么時(shí)候您的數(shù)據(jù)流量還剩多少、公司推出各檔上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量包服務(wù)”等信息。

　　起初，李女士以為是正常的10086流量提醒，就沒太在意?？呻S后類似的短信依然不斷發(fā)來(lái)，這讓她開始有些接受不了了，于是撥打10086客服電話投訴，但客服人員稱這些短信并非垃圾短信。

　　“每隔兩三分鐘就發(fā)一條，下午4點(diǎn)到晚上12點(diǎn)收到近90條，到第二天上午7時(shí)，已經(jīng)達(dá)到170多條了?！崩钆空f(shuō)，無(wú)論干什么，她都在不停收短信，她試過用手機(jī)上的軟件屏蔽短信，可還是照樣收到，這嚴(yán)重干擾了她的正常生活。

　　11月4日是周一，被短信騷擾一夜的李女士有些疲憊不堪，可沒想到在她上班期間，短信還是不停涌來(lái)，短信數(shù)量迅速逼近200條。因?yàn)樯习嘧卟婚_，于是，李女士委托一名親戚帶著她的手機(jī)到位于人民路的移動(dòng)公司了解情況。

　　手機(jī)安裝的軟件惹禍

　　11月4日上午，記者在人民路移動(dòng)大廳見到了李女士的蘋果手機(jī)，發(fā)現(xiàn)里面的確有近兩百條10086短信。

　　移動(dòng)公司客戶關(guān)注室一名工作人員將李女士的號(hào)碼輸入系統(tǒng)后查詢，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如李女士所說(shuō)，系統(tǒng)內(nèi)共有一百多條10086短信，但未顯示短信內(nèi)容。

　　“一般來(lái)說(shuō)，客戶向10086發(fā)送查詢指令，系統(tǒng)才會(huì)發(fā)送短信到客戶手機(jī)上，系統(tǒng)平臺(tái)留有痕跡。像李女士這種情況，如果不是本人發(fā)送指令，有可能是客戶手機(jī)問題，或者是遭到別人惡意改號(hào)攻擊?！惫ぷ魅藛T稱，以前也有碰到過類似情況，后來(lái)查實(shí)為不法分子所為。隨后，她將李女士的情況向上級(jí)部門反映，并稱48小時(shí)內(nèi)會(huì)有反饋信息。

　　李女士根據(jù)移動(dòng)公司工作人員的建議，登錄中國(guó)移動(dòng)的官方網(wǎng)站查詢，發(fā)現(xiàn)短信明細(xì)賬單里竟有一百多條流量查詢指令，而且都是她的號(hào)碼發(fā)給10086的。這到底是怎么回事呢?通過進(jìn)一步查詢，李女士發(fā)現(xiàn)這是手機(jī)內(nèi)安裝的一款安全服務(wù)軟件惹的禍，這款軟件不停地向10086發(fā)送流量查詢短信，因此導(dǎo)致她的號(hào)碼不停地在接收回復(fù)的短信。前晚，李女士已經(jīng)刪除了這款“肇事”軟件，此后沒有再收到類似短信。

　　移動(dòng)工作人員提醒，一些惡意軟件都攜帶“私自安裝”、“垃圾短信”等自動(dòng)功能，并隱藏一些收費(fèi)項(xiàng)目，客戶在給自己手機(jī)安裝時(shí)一定要了解清楚，謹(jǐn)慎安裝。此外，用手機(jī)上網(wǎng)時(shí)，市民應(yīng)選擇固定的、正規(guī)的網(wǎng)站，不要隨意在網(wǎng)上留下自己的號(hào)碼，以防被惡意攻擊。