頻繁的信息泄露讓消費(fèi)者“赤身裸體”地出現(xiàn)在陌生人面前，有關(guān)個(gè)人信息安全保護(hù)的問題被推至輿論的風(fēng)口浪尖。雖然法律法規(guī)嚴(yán)格要求，但用戶個(gè)人信息被泄露并未得到有效遏制。

　　快遞信息泄露緣何屢禁不止

　　圓通泄露面單信息只是揭開了這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的冰山一角。在業(yè)內(nèi)人士看來，販賣快遞面單信息普遍存在，之所以屢禁不止，根源在于不菲的利潤(rùn)和無盡的需求。

　　在北京商報(bào)記者調(diào)查的售賣快遞單號(hào)的網(wǎng)站中，有的當(dāng)日單號(hào)0.8元/單、有的根據(jù)快遞面單的時(shí)效和種類不同，收益不盡相同，3個(gè)月之前為0.3元/單、3個(gè)月內(nèi)為0.5元/單。與之相比，快遞代收貨款面單的價(jià)格達(dá)到最低1元。

　　反觀快遞企業(yè)的主業(yè)配送，由于深陷價(jià)格戰(zhàn)，快遞員、加盟商通過“正行”快遞業(yè)務(wù)獲利有限。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前快遞員、加盟商能從同城、省內(nèi)件獲利在0.5-1元，跨省則在2-3元不等。成為一名“號(hào)販子”則讓這些快遞從業(yè)者從快件上獲得的收益瞬間翻倍，“一邊是披風(fēng)帶雨，一邊是點(diǎn)幾下鼠標(biāo)，你會(huì)選哪個(gè)”?

　　除此之外，淘寶賣家作為單號(hào)的最大需求群體，為了刷鉆、為了爆款、為了攤薄成本，不少賣家投身其中，有售賣快遞單號(hào)網(wǎng)站顯示，目前90%的淘寶賣家都在刷單。而淘寶賣家的龐大數(shù)量也成為快遞單號(hào)的來源之一。

　　有淘寶賣家吐槽稱，很多賣家每天都在努力想辦法提高自己的搜索排名，怎么優(yōu)化標(biāo)題，其實(shí)那些都不重要，還不如人家刷單刷得瘋狂，在線交易量上去了、級(jí)別上去了，還怕沒排名嗎?這個(gè)就是淘寶賣家的悲哀。淘寶刷單為什么這么瘋狂，還不是這排名鬧的，有錢的刷大單，沒錢的只能刷小單。

　　快遞物流網(wǎng)首席顧問徐勇指出，打擊寄遞服務(wù)信息泄露還應(yīng)注意違法犯罪源頭的管控，特別是網(wǎng)絡(luò)渠道、電商平臺(tái)，除了郵政法外，針對(duì)寄遞服務(wù)信息犯罪在立法方面還要進(jìn)一步覆蓋到其他法律法規(guī)，例如對(duì)電商平臺(tái)自身監(jiān)督不力的處罰。徐勇認(rèn)為，目前相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰太輕，法律震懾力不足?！拔医ㄗh行業(yè)協(xié)會(huì)可牽頭建立寄遞行業(yè)誠(chéng)信體制，通過‘污點(diǎn)’制度加大對(duì)違法人員的嚴(yán)懲力度?！?/P>

　　有業(yè)內(nèi)人士則指出，作為賣家方面規(guī)則的制定者，淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍等是否也應(yīng)拿出相應(yīng)解決辦法，盡量減少刷單所帶來的影響，套用一句最近比較流行的話：“沒有消費(fèi)，就沒有殺戮。”

　　促消費(fèi)急盼安全購(gòu)物環(huán)境

　　10月關(guān)于個(gè)人信息安全的話題似乎有點(diǎn)多，快遞、民航、酒店“多點(diǎn)開花”。

　　本月上旬，一家名為“查開房”的網(wǎng)站被查封，疑似某酒店會(huì)員信息數(shù)據(jù)庫(kù)信息外泄。在這家網(wǎng)站上，通過輸入姓名或者身份證號(hào)，就可以獲得其他個(gè)人信息。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，“查開房”所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，里面涉及大約2000萬個(gè)會(huì)員信息，并已被多次下載，目前仍未找到泄露源頭。

　　時(shí)隔不久，民航局投訴管理部門以及多家航空公司證實(shí)，近期有許多乘客反映，收到“航班取消”虛假短信。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果乘客按照短信所表明的方式進(jìn)行改簽，那么改簽費(fèi)就落入了他人的口袋;如果選擇退票，乘客就會(huì)錯(cuò)過這班正常飛行的航班。對(duì)此，多家航空公司表示，并非公司故意泄露，但目前無法確認(rèn)泄露源。公司只能提醒乘客注意，若收到類似信息，應(yīng)直接跟公司官方客服確認(rèn)。

　　有消費(fèi)者表示，目前國(guó)家促消費(fèi)政策頻繁出臺(tái)，但是對(duì)于消費(fèi)者而言更需要一個(gè)安全放心的購(gòu)物環(huán)境，“現(xiàn)在好像只要留下個(gè)人信息就面臨被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，何談安全”?

　　新消法個(gè)人信息須嚴(yán)格保密

　　在急盼安全購(gòu)物環(huán)境的大背景下，加強(qiáng)對(duì)此類行為的打擊力度、完善相關(guān)法律法規(guī)成為了普遍的呼聲。

　　刑法修正案第七條已經(jīng)明確規(guī)定：“國(guó)家機(jī)關(guān)或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，違反國(guó)家規(guī)定，將本單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個(gè)人信息，出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金?！?/P>

　　雖然法律有嚴(yán)格要求，但此類個(gè)人信息泄露愈演愈烈，除利益驅(qū)動(dòng)外，與這方面的違法犯罪查處難度大不無關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士指出，違法者通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，采用虛擬身份從事非法信息交易，個(gè)人信息以電子存儲(chǔ)為載體，海量數(shù)據(jù)可以在短時(shí)間內(nèi)銷毀，一旦外界風(fēng)聲緊，信息平臺(tái)瞬間消失，給有關(guān)部門的調(diào)查造成極大困難。此類犯罪涉及地域大、涉案人員多、涉及范圍廣，牽一發(fā)而動(dòng)全身，“俗話說法不責(zé)眾，僅快遞單號(hào)販賣一事，參與其中的人員可能就多達(dá)上萬人”。

　　刑法修正案第七條雖然規(guī)定了出售、非法提供公民個(gè)人信息罪、非法獲取公民個(gè)人信息罪等罪名，但目前尚未出臺(tái)相關(guān)罪名的司法解釋，在法律適用和定罪量刑上難度較大。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，要解決信息泄露問題，首先應(yīng)在源頭加強(qiáng)安全防護(hù)，不斷修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)漏洞，降低信息外泄的可行性;其次是完善個(gè)人隱私泄密的法律，對(duì)待泄露、倒賣個(gè)人數(shù)據(jù)的行為追究刑事責(zé)任，減少隱私再次被傳播的機(jī)會(huì)。

　　2010年7月，國(guó)家工商總局發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)商品交易以及有關(guān)服務(wù)行為的管理暫行辦法》，對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)做出了一些規(guī)定。新消法的出臺(tái)有望改變目前信息泄露嚴(yán)重的情況。

　　修改后的新消法強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄密、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。同時(shí)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　就近期社會(huì)上發(fā)生一些泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的情況，將如何利用新法進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)劉俊臣在接受媒體采訪時(shí)表示，這次將保護(hù)個(gè)人信息作為消費(fèi)者的一種權(quán)益確認(rèn)下來，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修訂的一大亮點(diǎn)。新法規(guī)定很明確，收集和使用消費(fèi)者信息，必須正當(dāng)、必須有必要、必須明示、必須經(jīng)本人同意、必須嚴(yán)格保密、必須承擔(dān)法律后果，規(guī)定非常嚴(yán)格，這應(yīng)當(dāng)是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一大突破。