秦皇島網(wǎng)友“@bignose”稱，9月23日至25日，同事的手機連續(xù)3天收到同一條來自工商銀行客服號碼95588的短信，內(nèi)容為如何短信辦理查詢余額等業(yè)務(wù)，顯示長達35行，且?guī)酌腌姳闶盏揭淮?，致手機不能正常使用。涉及的銀行卡開戶行為工商銀行秦皇島西港支行。

　　記者致電工商銀行秦皇島西港支行，網(wǎng)點負責(zé)人告訴記者，近期的確有一位客戶遇到此類情況，因原因難以確定，建議相關(guān)客戶到營業(yè)廳與工作人員聯(lián)系，便于銀行詳細了解情況并解決問題。

　　據(jù)工商銀行秦皇島分行辦公室工作人員介紹，工商銀行95588是全國統(tǒng)一客服，會根據(jù)業(yè)務(wù)部門的指令發(fā)送短信，由省行統(tǒng)一管理，不能由秦皇島當(dāng)?shù)劂y行發(fā)送短信，建議客戶遇此類情況及時撥打95588咨詢。

　　“95588由總行直轄，河北分行不對其直接管理?！惫ど蹄y行河北省分行辦公室工作人員表示。

　　記者撥打95588，客服人員稱未遇到過此類情況，不知其原因，相關(guān)客戶可撥打95588做情況登記，再由95588告知具體地方銀行解決問題。