記者9月13日從山西省通信管理局了解到，針對電信用戶信息通信消費，該局再次發(fā)布消費提醒，內(nèi)容涉及手機購買、正確使用智能手機、選擇資費套餐等多個方面。其中特別提示，使用免費試用業(yè)務(wù)，應(yīng)及時查詢是否被訂制了此項業(yè)務(wù)。

　　山西省通信管理局提醒，消費者購買手機時應(yīng)選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)、有工業(yè)和信息化部進網(wǎng)許可標志的手機終端。不要購買無入網(wǎng)許可、無正規(guī)廠家的“山寨機”。部分“山寨機”存在一些內(nèi)置的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，操作不當可能會被視為訂制相關(guān)信息服務(wù)并產(chǎn)生較多費用。

　　同時，要謹慎、正確使用智能手機，使用無線局域網(wǎng)(WLAN/WIFI)上網(wǎng)時，最好關(guān)閉手機2G、3G移動網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)功能，切勿盲目下載、安裝各類來源不明的軟件。及時關(guān)注上網(wǎng)流量使用情況，避免流量遠超出套餐標準而產(chǎn)生高額費用。

　　在選擇電信資費套餐時，一定要詳細了解套餐包含服務(wù)項目的計費原則、收費方式、資費標準等，做到明白消費。

　　使用免費試用業(yè)務(wù)，應(yīng)在免費試用期過后，及時查詢是否被訂制了此項業(yè)務(wù)。

　　不要盲目開通電話營銷業(yè)務(wù)，不要盲目參加手機有獎競猜、有獎答題活動，不要盲目回復(fù)無資費提示的信息或網(wǎng)址鏈接。

　　關(guān)于防范垃圾短信，省通信管理局提示，用戶可通過手機端下載安裝垃圾短信過濾軟件，對接收到的垃圾信息應(yīng)及時向工業(yè)和信息化部進行舉報;不輕信陌生號碼發(fā)送的中獎等欺詐類信息，包括回撥“一聲響”電話播放的欺詐語音信息;對涉及信用卡消費的欺詐信息，應(yīng)及時向信用卡開戶銀行的客服電話核實，千萬不要與欺詐短信所提供的電話號碼聯(lián)系;如在日常經(jīng)濟活動中確需通過短信獲得匯款銀行賬號，請務(wù)必將收到的匯款賬號通過電話與收款人直接進行確認;登錄“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心”網(wǎng)站，了解掌握欺詐類短信的方式和特點;增強防范意識，保護好個人手機號碼等信息資料;如不慎遭受欺詐類垃圾短信詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案。

　　用戶對所使用的電信業(yè)務(wù)或收費有異議時，首先應(yīng)向相關(guān)電信運營企業(yè)的客戶服務(wù)電話進行咨詢、投訴。如果15個工作日內(nèi)未接到答復(fù)或?qū)ν对V處理結(jié)果不滿意，可向山西省通信管理局電信用戶申訴受理中心(電話0351-12300)進行申訴。