網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣(mài)家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(hù)(消費(fèi)者)的過(guò)程，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億，達(dá)7735.6億元，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%。預(yù)計(jì)到2015年我國(guó)在線購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將超越美國(guó)，達(dá)到2萬(wàn)億元人民幣(約合3150億美元)，2016年則達(dá)24000億元。

　　廣大消費(fèi)者在體驗(yàn)網(wǎng)購(gòu)的便捷、實(shí)惠的同時(shí)，卻也經(jīng)常遭遇網(wǎng)購(gòu)陷阱。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)如何防騙，在此特為廣大消費(fèi)者揭秘網(wǎng)購(gòu)諸多陷阱，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　陷阱一：釣魚(yú)郵件

　　張先生每星期末都定點(diǎn)將支付寶上的錢(qián)轉(zhuǎn)到銀行卡上，有一次，當(dāng)他剛操作完所有的步驟后，突然收到了一封電子郵件，提醒提現(xiàn)失敗，并附帶文字與鏈接內(nèi)容。張先生沒(méi)多想就點(diǎn)了鏈接輸入了賬戶(hù)與密碼進(jìn)行登錄，然后重復(fù)操作了一次提現(xiàn)步驟。第二天卻發(fā)現(xiàn)卡里的錢(qián)沒(méi)有了，于是致電給淘寶網(wǎng)查詢(xún)，方知道自己受騙了，原來(lái)那封電子郵件是騙子發(fā)過(guò)來(lái)的誘餌。

　　消費(fèi)警示：網(wǎng)絡(luò)上利用電子郵件進(jìn)行釣魚(yú)是一種新型的網(wǎng)絡(luò)騙局，騙子惡意模仿支付寶提醒付款郵件信息內(nèi)容，用戶(hù)如果不仔細(xì)看發(fā)件人地址，極易上當(dāng)受騙，消費(fèi)者務(wù)必要謹(jǐn)慎處理。

　　陷阱二：釣魚(yú)網(wǎng)站

　　劉小姐剛打開(kāi)電腦，彈出了一個(gè)窗口，上面顯示：“你要的那件服裝只剩樣品了，你看要不換成其他款式，上線來(lái)我發(fā)你鏈接再挑挑如何?”劉小姐點(diǎn)擊了賣(mài)家發(fā)給她的鏈接，不多久，劉小姐的賬戶(hù)已經(jīng)無(wú)法登陸淘寶網(wǎng)了，提示：密碼不正確，劉小姐的密碼已經(jīng)被竊取了。

　　消費(fèi)警示：在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，買(mǎi)家和賣(mài)家充分溝通非常必要，不過(guò)，買(mǎi)家堅(jiān)決不要從他人提供的網(wǎng)址鏈接進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)不確定對(duì)方發(fā)送的付款網(wǎng)頁(yè)是否安全時(shí)，可以先在登錄框內(nèi)連續(xù)多次輸入錯(cuò)誤的用戶(hù)名和密碼，如果此時(shí)還可以登錄成功，說(shuō)明該網(wǎng)站可能套取你的密碼。

　　陷阱三：故意拖延發(fā)貨導(dǎo)致自動(dòng)打款

　　網(wǎng)購(gòu)的基本流程是：選貨、付款、發(fā)貨、確認(rèn)收貨、打款、評(píng)價(jià)。在賣(mài)家發(fā)貨十天后，如果買(mǎi)家還未確認(rèn)收貨，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)打款。有些騙子正是利用這一點(diǎn)，編造各種理由來(lái)延遲發(fā)貨，請(qǐng)買(mǎi)家耐心等待，10天過(guò)去后，支付寶自動(dòng)將款劃到賣(mài)家賬上，導(dǎo)致騙局得逞。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者付款后就要聯(lián)系賣(mài)家，催促發(fā)貨。如果臨近10天還未收到貨，就要去退款，取消交易。注意跟蹤“查看物流”，避免賣(mài)家根本沒(méi)有發(fā)貨的情況。

　　陷阱四：收到的貨物貨不對(duì)板

　　買(mǎi)到的商品與廣告展示的商品不一樣，貨不對(duì)板，包括：有色差,電腦的圖片有時(shí)候看起來(lái)很漂亮,拿到實(shí)物,卻又不一樣;二手貨;尺寸不對(duì)問(wèn)題等。

　　消費(fèi)警示：學(xué)會(huì)使用搜索功能，找到需要的商品后，不要著急拍下。先多給店主留言，和店主交流，確定郵費(fèi)和交易商品的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買(mǎi)的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號(hào)碼、功能、售后服務(wù)、有沒(méi)有保修;另一方面，溝通好的話不少店主還會(huì)給你一個(gè)更好的折扣。更重要的是通過(guò)回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。

　　陷阱五：商品虛假打折

　　有的購(gòu)物網(wǎng)站中，東西看著便宜，但買(mǎi)到手時(shí)算算總賬，加上運(yùn)費(fèi)，就不像想象中那么劃算了。有些網(wǎng)站的標(biāo)價(jià)動(dòng)輒5折甚至3折，其實(shí)所標(biāo)的原價(jià)都會(huì)比網(wǎng)下的要貴，而對(duì)大家耳熟能詳、對(duì)價(jià)格比較清楚的產(chǎn)品標(biāo)很低的價(jià)位，給人造成這個(gè)網(wǎng)站非常便宜的假相。其實(shí)多數(shù)其他商品并不合算，甚至還會(huì)超出實(shí)體店折后價(jià)，總賬算下來(lái)，網(wǎng)站的利潤(rùn)非常高，消費(fèi)者買(mǎi)的可不劃算。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者怎么避免上當(dāng)?盡量多逛，不管網(wǎng)上網(wǎng)下，要對(duì)你所要購(gòu)買(mǎi)的東西行情有個(gè)大概了解，到實(shí)體店看看到底多少錢(qián)，然后再確定它在網(wǎng)上買(mǎi)確實(shí)便宜，而且質(zhì)量過(guò)硬，再下手。

　　陷阱六：商家對(duì)所售商品不予“三包”

　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)問(wèn)題，聯(lián)系商家，商家拒絕對(duì)所售商品實(shí)行三包服務(wù)或百般推諉責(zé)任。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者注意保存有關(guān)單據(jù)。商家送貨時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)貨品是否與所訂購(gòu)商品一致，有無(wú)質(zhì)量保證書(shū)、保修憑證等，同時(shí)索取購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購(gòu)商品與廣告宣傳不一致時(shí)要求退貨。

　　陷阱七：不用支付寶，要求匯款到個(gè)人賬戶(hù)

　　有些騙子會(huì)找各種理由，不使用支付寶，比如說(shuō)支付寶系統(tǒng)暫時(shí)壞了等理由，然后要求你直接匯款到對(duì)方賬戶(hù)上。另外，支付寶具備即時(shí)轉(zhuǎn)賬功能，如果店家給你支付寶賬戶(hù)，要求你直接轉(zhuǎn)賬，也要警惕。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持使用支付寶和購(gòu)物鏈接，萬(wàn)一出現(xiàn)交易糾紛，才能確保購(gòu)物安全。

　　陷阱八：“秒殺”商品騙局

　　“秒殺”商品價(jià)格太誘人，平時(shí)幾十元甚至上百元的東西，在某一時(shí)刻，僅售1元、10元，消費(fèi)者瘋狂刷屏，拼血搶購(gòu)，大賺便宜，驚心動(dòng)魄。但是，秒殺也有陷阱，比如1元搶下來(lái)的商品，卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)要50元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超標(biāo);還有秒殺商品居然不實(shí)行三包，沒(méi)有質(zhì)量保證。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者不要激動(dòng)，要淡定，想清楚。秒殺的商品是否是自己需要的;浪費(fèi)時(shí)間刷屏和等待是否值得;對(duì)于秒殺的商品是否有附加條件一定要看清楚。

　　陷阱九：物流霸王條款多商品損失難賠償

　　物流也越來(lái)越成為網(wǎng)購(gòu)糾紛中突出的問(wèn)題，快遞變慢，甚至快遞過(guò)程中造成商品丟失、損壞，但消費(fèi)者難以得到合理賠償。其表現(xiàn)為，商家和快遞公司互相推諉責(zé)任;快遞公司規(guī)定不按商品的價(jià)值，只按運(yùn)輸費(fèi)用的幾倍賠償;快遞公司自行規(guī)定消費(fèi)者簽字后再驗(yàn)收，驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)商品缺失或損壞，又以其已簽字為由拒不承擔(dān)賠償責(zé)任;快遞公司在自己制定的格式合同中，限制消費(fèi)者的索賠時(shí)效等。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者應(yīng)盡量?jī)?yōu)先選擇“貨到付款”的方式，在驗(yàn)貨后確認(rèn)無(wú)誤再付款。

　　陷阱十：個(gè)人信息被出賣(mài)、泄露

　　消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)有時(shí)輸入自己的住址、聯(lián)系電話等，有些不良商家把消費(fèi)者的電話、住址、職業(yè)等身份信息泄露或出賣(mài)，但是作為普通消費(fèi)者，根本沒(méi)辦法獲取這方面的證據(jù)，受到損失后索賠困難。

　　消費(fèi)警示：消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)要有維權(quán)意識(shí)，注意身份信息的保護(hù)，防止不法網(wǎng)站泄露身份信息等。