網(wǎng)購成為當下年輕人十分崇尚的生活方式，鼠標輕輕一點便可送貨上門。但如果你在下單完成付款后滿心期待商品來臨的時候，你的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址等個人資料卻被以低廉的價格在網(wǎng)上販賣，你會作何感想呢?據(jù)報道，圓通、申通、韻達等多家快遞公司的快遞單在網(wǎng)上被公然叫賣，價錢低至0.4元至2元不等。快遞單號叫賣背后，灰色利益鏈是慫恿不法商家作祟的重要原因。隱私泄密成了消費者難言的殤痛，除了要求快遞行業(yè)加強自律外，還應(yīng)擴大監(jiān)管部門的執(zhí)法力度， 監(jiān)管細則亟需跟進并落地，真正從源頭上斬斷這一毒瘤。

　　快遞單號泄露致安全問題頻發(fā)

　　“請問你要買房嗎?”“您的車需要辦理保險嗎?”“您于XX商城消費XX元……”不少人對于這種推銷、詐騙信息的不時“造訪”，早已是司空見慣。面對個人信息“裸奔”現(xiàn)狀，多數(shù)民眾表示無奈，因為無法確定泄漏源頭，想要維權(quán)步履艱難。

　　然而，近日一種新型的信息泄露渠道浮出水面。據(jù)報道，在不少互聯(lián)網(wǎng)站上，一些包含客戶信息的快遞單號被明碼標價出售。相比傳統(tǒng)行業(yè)出賣的個人信息，快遞單信息則更為完整，其隱藏的危害性也更加巨大。大部分人認為自身對未知信息的警惕性較高，因此往往不以為然。但近日來自羅湖區(qū)檢察院的一則案例打破了人們的看法。據(jù)悉，今年三月，深圳羅湖的虞某托朋友快遞七部價值總計8400元的手機，幾日之后查詢物流信息發(fā)現(xiàn)快件已被簽收。經(jīng)警方調(diào)查，犯罪嫌疑人范某趁快件尚未到達收件處之際，自行前往快遞公司網(wǎng)點，利用假證件將快遞取走，隨即將手機變賣。

　　快遞單號的公然叫賣，使個人信息商品化，這是一個極其嚴峻的問題。浙江金道律師事務(wù)所律師張延表示，由快遞單號引發(fā)入室盜竊、搶劫，甚至故意殺人的案例持續(xù)增加，信息安全隱憂不再局限于財產(chǎn)安全層面，已嚴重涉及到人生安全。據(jù)國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，2012年我國快遞業(yè)務(wù)量達57億件，也就意味著每天有超過1500條的個人信息存在被泄露的風險。若有關(guān)部門坐視不管，任由快遞單號售賣行為的繼續(xù)發(fā)展，或為惡性案件的產(chǎn)生埋下了伏筆，其后果不堪設(shè)想。

　　灰色利益鏈滋生隱私泄露毒瘤

　　近年來，快遞公司的投訴量不斷走高，快遞服務(wù)質(zhì)量也是飽受詬病。前有暴力分揀，保丟不保壞亂象，后有自行拆包，山寨手機掉包原裝手機內(nèi)幕?？爝f公司的監(jiān)管問題成信息安全新晉憂患。那么是什么原因?qū)е驴爝f單號在網(wǎng)上公然叫賣呢?

　　眾所周知，在淘寶上，信譽既是獲得買家關(guān)注的法寶，也是提升淘寶排名的關(guān)鍵要素。因此催生了部分淘寶賣家借刷信譽拉攏人氣的需求。淘寶這一審核制度讓某些不法人士看到潛在的灰色利益，通特殊渠道獲得快遞單信息并借由單號交易網(wǎng)站進行出售，而交易網(wǎng)站自身通過收取服務(wù)費的形式從中牟利。需求方付費獲得單號，資金最終流向了的單號泄露者口袋的利益鏈形成。

　　另外，灰色利益鏈也讓部分快遞公司忘了本性。據(jù)媒體報道，快遞公司內(nèi)外勾結(jié)所為的可能性較大。他們有的聲稱在快遞公司內(nèi)部有人，有的則直接表明自己是快遞公司的加盟商或者區(qū)域經(jīng)理?？爝f業(yè)內(nèi)人士也表明，只有一定級別的管理層才能擁有快遞公司系統(tǒng)的查看權(quán)限。

　　針對此事件，申通快遞在官網(wǎng)發(fā)表聲明稱：“經(jīng)自查未發(fā)現(xiàn)我公司有泄露客戶的信息的情況。但是，我公司對客戶信息泄露事件表示十分關(guān)切，……我公司將與相關(guān)電商溝通，再次簽署客戶信息保密協(xié)議，杜絕一切可能發(fā)生客戶信息泄露的渠道。

　　加盟模式釀就快遞行業(yè)監(jiān)管之殤

　　據(jù)悉，目前國內(nèi)快遞企業(yè)一般實行“直營”和“加盟”兩種模式。此次涉嫌售賣快遞單號的快遞公司，以圓通、申通等實行“加盟模式”的快遞企業(yè)為主。反觀EMS、順風等“直營模式”快遞公司秩序總體良好，負面新聞較少。不難發(fā)現(xiàn)，快遞信息泄露或與快遞公司經(jīng)營模式有著密切聯(lián)系。

　　直營模式下的快遞公司實行縱深式的管理方式，即總公司直接下令掌管所有的分分公司，而分公司也必須完全接受總公司揮。由于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的高度集中，總公司對財、物的把握更為精準到位，員工也不易出現(xiàn)違規(guī)、投機行為。相較于直營模式的快遞公司來說，實行加盟模式的企業(yè)，相當于“外包工程”，總公司與加盟網(wǎng)點之間關(guān)系更為松散，“山高皇帝遠”，員工素質(zhì)參差不齊，難以監(jiān)管到位也是在情理之中。

　　快遞行業(yè)的發(fā)展初期，加盟模式跑馬圈地的發(fā)展策略能夠在短時間內(nèi)占領(lǐng)主要市場，其拓荒性功不可沒。但隨著該行業(yè)的日臻成熟，加盟模式弊端也日益凸顯，逐漸成為制約快遞企業(yè)發(fā)展的桎梏。投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏表示，加盟模式在給公司快速擴張帶來便利的同時，也導(dǎo)致公司統(tǒng)一管理的困難，降低了品牌和產(chǎn)品的經(jīng)營管理效率。

　　就如何對現(xiàn)行體制下的快遞企業(yè)進行有效監(jiān)管，筆者認為，一是作為監(jiān)管職能部門應(yīng)擴大監(jiān)管范圍，填補縣市級監(jiān)管盲區(qū)，并且將監(jiān)管內(nèi)容明確到行業(yè)準入、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)點布局等具體業(yè)務(wù)。二是建立安全監(jiān)控中心，利用技術(shù)手段將快遞企業(yè)作業(yè)環(huán)節(jié)視頻與管理局對接，以實現(xiàn)安全生產(chǎn)實時監(jiān)控。三是加強行業(yè)自律，通過簽訂自律公約，形成業(yè)內(nèi)監(jiān)督約束體制，共同抵制不正當競爭。盡管我們能看見監(jiān)管部門所作出的努力，但新形勢下快遞業(yè)問題將日趨隱蔽化、復(fù)雜化，監(jiān)管工作依然任重而道遠。