在與該通信公司協(xié)調(diào)無果的情況下，陳先生將其告上法庭，要求該通信公司道歉并賠償精神損失費一分錢。許昌襄城縣人民法院依法審理后，判決該通信公司對陳先生構(gòu)成侵權(quán)，賠償精神損失費一分錢。

　　一天收了近500條短信

　　通信公司卻稱無責(zé)

　　襄城縣的陳先生是某大型通信公司的用戶。2011年4月15日8時20分起，陳先生的手機(jī)在一天內(nèi)連續(xù)接到該通信公司服務(wù)臺發(fā)送的短信近500條，致使陳先生的手機(jī)不能正常通話，給其正常通信及生活帶來嚴(yán)重不便。

　　其間，陳先生多次向該通信公司人工服務(wù)臺及柜臺投訴。然而，該通信公司員工態(tài)度強(qiáng)硬，表示其公司沒有責(zé)任。陳先生心中不平：“手機(jī)卡是在該通信公司購買的，話費是交給該公司的，短信是該公司所發(fā)，出了這樣的事兒，怎么說沒有責(zé)任?”

　　隨后，陳先生又向該通信公司河南分公司投訴，得到的答復(fù)是該通信公司送陳先生禮品一份，此事到此為止。陳先生對這一處理結(jié)果很不滿意，認(rèn)為一天時間內(nèi)收到近500條短信，妨礙了自己的正常生活，該通信公司的行為嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。

　　2012年4月，陳先生將該通信公司起訴至襄城縣人民法院，要求該通信公司向其賠禮道歉并賠償精神損失費1分錢。

　　一分錢的精神損失費

　　不爭錢財爭口氣

　　襄城縣人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，陳先生作為該通信公司的客戶，按時按標(biāo)準(zhǔn)向該通信公司付費，該通信公司理應(yīng)為陳先生提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但該通信公司服務(wù)臺在2011年4月15日當(dāng)天向陳先生手機(jī)連續(xù)發(fā)送信息近500條，影響了陳先生手機(jī)的正常使用，給其生活帶來了不便。該通信公司作為電信服務(wù)商，理應(yīng)加大對自身服務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)管力度，避免因失誤給客戶帶來不必要的麻煩。為此，該通信公司理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　法官認(rèn)為，恢復(fù)名譽(yù)、消除影響的范圍一般應(yīng)與侵權(quán)所造成不良影響的范圍相當(dāng)，考慮到該通信公司的行為給陳先生帶來的損害程度，該通信公司應(yīng)向陳先生書面賠禮道歉;陳先生要求該通信公司賠償精神損失費1分錢的訴訟請求符合法律規(guī)定，法院對此予以支持。陳先生為訴訟所付出的成本即公證費600元及本案的案件受理費由該通信公司承擔(dān)。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，襄城縣人民法院作出如下判決：一、該通信公司于判決生效后3日內(nèi)書面向陳某賠禮道歉;二、該公司于判決生效后3日內(nèi)賠償陳先生精神損失費1分錢;三、該通信公司于判決生效后3日內(nèi)支付陳先生公證費600元。

　　判決后，該通信公司不服原審判決，以原審認(rèn)定事實不清，適用法律錯誤為由上訴至市中級人民法院。

　　近日，許昌市中級人民法院作出判決，依法駁回該通信公司的上訴，維持原判。

　　垃圾短信讓人不堪其擾

　　消除需要共同努力

　　陳先生的遭遇雖是個案，但收到騷擾短信，特別是垃圾短信的人不在少數(shù)。近年來，垃圾短信泛濫，使廣大手機(jī)用戶不堪其擾。

　　法官認(rèn)為，手機(jī)用戶是消費者，電信運營者是服務(wù)的提供商。依據(jù)法律規(guī)定，經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實守信的原則。消費者享有知悉其接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利，享有自主選擇服務(wù)的權(quán)利，享有公平交易的權(quán)利。垃圾短信違反了這一原則，并侵害了消費者的權(quán)利。

　　法官特別指出，垃圾短信是一種對消費者權(quán)益的侵犯。發(fā)送垃圾短信的人強(qiáng)行讓用戶接受，雖然不收取消費者的費用，但是他們收取了廣告商的費用，達(dá)到了贏利的目的。而在當(dāng)初用戶與運營商簽訂的入網(wǎng)協(xié)議上，是沒有接收廣告短信這一條的。這種垃圾短信對手機(jī)用戶的正常生活造成了一定影響，屬于強(qiáng)迫消費行為，對消費者的合法權(quán)益構(gòu)成了侵害。

　　要徹底消除垃圾短信，是一項相當(dāng)艱巨的任務(wù)。但是，通過立法與多種技術(shù)手段、配套措施多管齊下，打擊和減少垃圾短信并非不可為之事。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，手機(jī)用戶應(yīng)有更好的維權(quán)意識，當(dāng)受到垃圾短信騷擾時，及時向執(zhí)法部門舉報，并保存證據(jù)以備舉證之用。還有專家建議，要消除垃圾短信，一是做好廣泛的宣傳工作，使之家喻戶曉;二是設(shè)立垃圾短信舉報中心，接受用戶的投訴，并將查處情況及時反饋給用戶，給舉報者適當(dāng)?shù)莫剟?三是對于違反規(guī)定的運營商從重處罰。