7月24日，微博網友相繼報料，寧波市婦兒醫(yī)院、寧波市中醫(yī)院電腦系統(tǒng)相繼癱瘓，造成門診、收費出現擁堵。而在7月14日，這兩家醫(yī)院的電腦系統(tǒng)也發(fā)生過一次崩潰。其間，寧大附屬醫(yī)院、鄞州二院等醫(yī)院也發(fā)生過類似的故障。這幾家醫(yī)院的門診掛號收費系統(tǒng)均采用同一家公司的軟件。

　　此事引發(fā)了眾多網友和市民對醫(yī)院信息安全的擔憂。為何頻頻發(fā)生此類事件，應該怎樣避免?是軟件問題，還是眾多因素共同作用的結果?建設統(tǒng)一數據交換平臺，是否有用?

　　醫(yī)院解釋：故障原因大同小異

　　在醫(yī)院系統(tǒng)再次癱瘓事件中，市婦兒醫(yī)院、市中醫(yī)院分別在官方微博上作出解釋并致歉。

　　寧波市婦兒醫(yī)院在書面說明中說，昨天上午7時40分，該院門診掛號收費系統(tǒng)發(fā)生故障，20多分鐘后修復。經調查，本次故障與7月14日故障為同一原因，即大并發(fā)量數據庫服務請求導致數據庫服務中斷。通俗地說，系統(tǒng)罷工的原因是點擊量過大引起的數據擁堵。

　　7月入伏以來，市婦兒醫(yī)院門診量日日攀升，每天平均門診量達到5820號，比去年同期增加近200號/天。

　　寧波市婦兒醫(yī)院信息科科長魯秀明說，雖然該院的信息系統(tǒng)容量遠遠大于接診數量，但當同一時間登錄人數超限，業(yè)務量急劇上升時，程序就會鎖死。

　　故障期間，市婦兒醫(yī)院啟動了應急手工掛號收費，以緩解患者排隊等候的擁擠局面。

　　寧波市中醫(yī)院信息科葉科長表示，該院這次的系統(tǒng)故障10分鐘左右就恢復了正常。前天下午，市中醫(yī)院測試了診間收費軟件，于昨天上午正式運行。這一軟件運行的好處是病人在醫(yī)生診室看完病就可直接刷卡完成扣費。這一軟件運行后，收費的請求從10多個窗口，拓展至100多間的醫(yī)生診室。同時處理100多個的收費請求，并需要與醫(yī)保中心實時交換數據，由此造成了數據庫鎖死。停用這一軟件后，該院的電腦系統(tǒng)恢復正常。

　　醫(yī)院信息安全該怎樣保障?

　　不少微博網友表示，高溫天兩家醫(yī)院的電腦系統(tǒng)10天內接連兩次罷工，除了就診人數激增這一原因外，也該找找其他原因。

　　寧波市中醫(yī)院葉科長表示，將與軟件公司協商，讓他們進一步優(yōu)化軟件設計，確保萬無一失后再啟用。

　　寧波市婦兒醫(yī)院表示，自上次故障后，市衛(wèi)生局要求各大醫(yī)院和軟件開發(fā)公司在短期內落實臨時辦法，一是醫(yī)院信息系統(tǒng)開發(fā)廠商優(yōu)化軟件設計和數據庫設計，分割數據庫空間，保證數據庫能在快速響應的情況下運行;二是醫(yī)院信息科負責縮減HIS系統(tǒng)的數據庫空間，將大量的歷史數據手工歸檔到歷史庫，減少數據庫服務響應時間。由于臨時辦法的落實要等到8月份，目前該院已啟動應急辦法，要求軟件開發(fā)廠商對軟件進行應急優(yōu)化設計，完善后的程序已于昨天下午試運行，信息科工作人員實行24小時值班。

　　近年來，寧波智慧醫(yī)療步伐不斷推進，各大醫(yī)院紛紛開發(fā)建立HIS(醫(yī)院信息系統(tǒng))，不僅掛號收費，還有影像、檢查、檢驗和出入院、診間收費等都有一套應用系統(tǒng)。很多軟件是在HIS系統(tǒng)的基礎上逐步添加的，這樣，其他系統(tǒng)發(fā)生故障時，就會影響掛號收費的HIS系統(tǒng)。

　　HIS系統(tǒng)軟件供應商的相關負責人說，這兩家醫(yī)院電腦系統(tǒng)罷工，與高門診量對數據庫造成壓力有關。他建議，醫(yī)院內部也應建立一個數據交換平臺，以避免類似事件的發(fā)生。