謠言自古有之，但在網(wǎng)絡時代危害之甚則前所未有。對于網(wǎng)絡謠言，目前的普遍觀點是要嚴查嚴防嚴懲。值得深思的是，事后將造謠傳謠者繩之以法進而嚴懲，即使行動迅速，也難以彌補謠言借助網(wǎng)絡快速傳播而造成的危害。因此，防治網(wǎng)絡謠言，必須要在謠言傳播的事前環(huán)節(jié)下功夫。

　　以神木事件為例，之所以網(wǎng)絡謠言一觸即發(fā)，是因為煤價下跌、民間借貸糾紛頻發(fā)等因素導致當?shù)亟?jīng)濟遇到困難，人心不穩(wěn)。但是，當?shù)亟?jīng)濟出現(xiàn)困難并不是一天兩天了，對于民眾郁積的情緒事前沒有進行適時的解釋疏導、缺乏以實際行動去提振民眾信心，才是網(wǎng)絡謠言殺傷力倍增的重要因素。

　　縱觀近年來造成重大負面影響的網(wǎng)絡謠言，都有廣泛社會心理基礎。比如，大的自然災難發(fā)生，或如，醫(yī)療、民間借貸等涉及較多公眾利益的領域，再如，社會關注度較高的熱點事件。從事前環(huán)節(jié)入手防治網(wǎng)絡謠言，就是要通過前瞻性的工作去化解謠言傳播的社會心理基礎，根本目的就是使民心安定，謠言便不攻自破。具體來說，應該從以下幾個方面入手：

　　預判網(wǎng)絡謠言可能產(chǎn)生的領域，有針對性地進行信息發(fā)布，讓真實信息總是“跑”在謠言前面;不回避重大問題，“捂”住問題只會助長謠言傳播;對于與群眾密切相關的事情認真對待，以實際行動取信于民是對謠言最好的反擊;讓事前與事后相結(jié)合，在對已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡謠言辟謠時，要充分考慮到民眾的疑慮，提供盡可能多的信息，消除新的或是同類型的網(wǎng)絡謠言誘發(fā)的可能。

　　在網(wǎng)絡時代，信息傳播的多樣化和碎片化使謠言如虎添翼，如果我們不在事前狠下功夫安定民心，將無法真正有效地防控好網(wǎng)絡謠言。