崇川工商部門上周發(fā)布網(wǎng)購調查結果，顯示90.3%的消費者在網(wǎng)上購物時缺少相應的維權知識，不良購物習慣容易導致權益受損。

　　不良習慣一：未讀協(xié)議就成交

　　在32名被調查者中，有19名消費者表示“從未仔細閱讀交易網(wǎng)站的合同條款”。

　　李先生通過某綜合團購平臺買了一件超低折扣的品牌音響。到貨后，他發(fā)現(xiàn)音響外殼粗糙，聯(lián)系購物網(wǎng)站，對方卻出示會員條款，根據(jù)協(xié)議李先生只能聯(lián)系經(jīng)銷商。團購活動已結束，商家面對退款要求反應冷淡。

　　崇川工商局消?？曝撠熑私榻B，很少消費者會認真閱讀會員協(xié)議等，一些團購網(wǎng)站還故意使用冗長、復雜的會員協(xié)議。商品只換不退、網(wǎng)站承擔責任不超過商品價值等條款，都是常見的預設陷阱。

　　不良習慣二：細節(jié)不清忙付款

　　含糊的表述和經(jīng)過特殊處理的圖片，常令消費者陷入誤區(qū)。消費者王女士在網(wǎng)上團購了一款蛋糕券，可到實體店領取時，發(fā)現(xiàn)比預想尺寸小了至少三成。在調查中，有17名消費者承認“經(jīng)常僅根據(jù)商品圖片來推斷商品質量”。

　　工商部門提示，盜用正品圖片、利用文字游戲來銷售仿冒商品，利用拍攝角度和圖片處理技術制造視覺陷阱，常令消費者拿不到有利的維權證據(jù)。消費者要向賣家詳細詢問商品細節(jié)，并長期保存通訊軟件中的對話記錄。

　　不良習慣三：到貨長期不使用

　　盡管調查對象都能堅持當場驗貨，但近半數(shù)消費者表示，曾出現(xiàn)商品到貨很久不曾使用的情況。

　　張先生在一家網(wǎng)店一次性訂購50公斤花梨木邊角料。過了3個月，他才發(fā)現(xiàn)貨箱底層夾雜約有8公斤的不知名硬雜木。由于超過退換貨期限，無法維權。

　　針對網(wǎng)購商品因價格低廉引發(fā)消費者盲目消費的情況，工商部門建議消費者在網(wǎng)購大宗商品特別是散裝、裸裝食品時，一定要在交易網(wǎng)站規(guī)定的退換貨期限前，試用或者食用。