據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，上萬元游戲充值卡瞬間被清零，購卡人到現(xiàn)在還不相信真的會(huì)發(fā)生這樣離奇的事情。

　　湖南科技學(xué)院的大二學(xué)生陳明(化名)，由于家庭經(jīng)濟(jì)困難，他從大一開始就利用課余時(shí)間，通過在騰訊拍拍網(wǎng)上開網(wǎng)店賺取自己的生活費(fèi)，主營各種游戲充值卡，雖說每個(gè)月賺的不多，但足夠維持生活，有時(shí)還可以給父母寄些生活費(fèi)。今年4月1號(hào)，一單大生意主動(dòng)送上門，陳明不敢怠慢，和對方溝通后他了解到對方是開網(wǎng)吧的，想要購買大量的游戲充值卡在網(wǎng)吧里銷售，對方還提到如果合作愉快，可以建立長期合作關(guān)系。陳明說當(dāng)時(shí)他特別開心，馬上就根據(jù)對方要求去進(jìn)貨，進(jìn)貨前還向同學(xué)借了2000元錢，他向同學(xué)承諾等錢一賺到手就馬上還錢。

　　陳明：我是湖南科技學(xué)院大二的學(xué)生，我自己在網(wǎng)上開了一家網(wǎng)店，專門賣虛擬產(chǎn)品，包括游戲充值和QQ充值。2013年4月1日10點(diǎn)半左右，有一個(gè)QQ號(hào)為527560377的陌生人加了我的QQ，說要從我這買游戲卡。開始說要買100塊錢的盛大一卡通游戲充值卡150張，我當(dāng)時(shí)看了一下我的網(wǎng)上銀行的余額，我所有的錢加起來才能買30張，我說能不能30張買好之后就賣給他，他說至少要50張充值卡才能收購，我查了一下我其他銀行卡，還問同學(xué)借了2000塊錢，充到我的網(wǎng)上銀行，總共加起來我買了78張盛大充值卡。我打算分為兩批交易，等到他把這70多張的錢打過來，我把這70多張打過去，相當(dāng)于有150張。

　　對方提醒陳明可以去騰訊拍拍的賣家后臺(tái)點(diǎn)擊進(jìn)入駿網(wǎng)，然后從駿網(wǎng)進(jìn)貨，陳明以前沒有這樣操作過，對是否要選擇這一進(jìn)貨渠道有些猶豫，但是后來陳明說他不得不選擇從駿網(wǎng)進(jìn)貨。

　　陳明：一開始，他介紹我去拍拍里一個(gè)叫駿網(wǎng)的充值平臺(tái)買卡，本來我打算在我原來專門供虛擬產(chǎn)品的平臺(tái)上買這種卡。但是那天那個(gè)平臺(tái)出了點(diǎn)問題，打錢打不進(jìn)去，沒辦法，我就按照他說的，首先進(jìn)入拍拍網(wǎng)站的后臺(tái)，那里有一個(gè)叫駿網(wǎng)的自動(dòng)充值平臺(tái)，把自己的錢充到駿網(wǎng)上，再從駿網(wǎng)買東西。我買了78張的時(shí)候他又出現(xiàn)變故，說他哥哥一定要我買100張才打錢過來，我當(dāng)時(shí)吃飯的錢都沒有了，沒辦法，我又問同學(xué)借了2000塊錢，又買了22張，我告訴他已經(jīng)買了100張，他說馬上給你轉(zhuǎn)帳，后來就再也沒有回復(fù)我。

　　陳明購卡后，買卡人卻意外消失，這個(gè)結(jié)果另陳明感到意外，他開始還認(rèn)為可能是對方臨時(shí)有事下線了，他就反復(fù)留言催問對方何時(shí)付款收卡，但在這之后他再?zèng)]有收到任何回復(fù)。吃飯的錢沒了，還欠同學(xué)4000元，陳明如同熱鍋上的螞蟻，整天坐臥不安，兩天后陳明件對方還是沒有回復(fù)，就聯(lián)系了其他供應(yīng)商準(zhǔn)備低價(jià)將卡售出，但這次交易不得不以失敗告終。

　　陳明：一直催他，他一直沒回復(fù)我。4月3日，我就著急了，自己吃飯都成問題了，我打算把這些卡低價(jià)賣給游戲供應(yīng)商，我在淘寶上找商家，說好之后我就和他一張一張的交易，當(dāng)我把第一張發(fā)過去的時(shí)候，他到盛大官網(wǎng)上去查詢，發(fā)現(xiàn)里面的錢已經(jīng)沒有了。我當(dāng)時(shí)不相信，因?yàn)槲业谝淮钨I盛大一卡通，我親自去查了一下，真的是一分錢都沒有了。我查了其他的90多張卡，所有的卡余額都為零。

　　陳明聽到這個(gè)消息，猶如晴天霹靂，上萬元的充值卡已經(jīng)被清零。同學(xué)提醒他趕緊報(bào)警，報(bào)警后警方并沒有告訴他何時(shí)能夠查明錢的去向，以及是否能夠找回被盜的虛擬資金，他回到家后開始思考這整個(gè)進(jìn)貨過程，他實(shí)在無法接受這樣一個(gè)結(jié)果，他對記者說，自己購買卡后就找不到對方了，根本也沒有機(jī)會(huì)和對方透露卡的密碼，自己更沒有接收過對方的網(wǎng)址鏈接，不可能中木馬病毒，那這百張卡怎么就被全部清零了呢？陳明又嘗試在駿網(wǎng)上購買其他充值卡，看看結(jié)果如何。

　　陳明：我打110報(bào)了警，到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶄淞税?，第二天又在駿網(wǎng)上買了一個(gè)騰訊的QQ幣充值卡，奇怪的是，我買了之后一分鐘就去給我QQ幣充值，充值時(shí)一查里面又沒錢了，我就去騰訊官網(wǎng)查那個(gè)卡，發(fā)現(xiàn)被別人充值了。沒有顯示是誰充值了，只顯示了一個(gè)被消費(fèi)時(shí)間。

　　結(jié)果讓陳明大吃一驚，剛買的騰訊QQ幣充值卡在購買不到1分鐘就又被消費(fèi)了，陳明馬上聯(lián)系駿網(wǎng)客服詢問能否查到這些卡都被誰消費(fèi)了，能否要求對方退款？但駿網(wǎng)客服回復(fù)，如果卡是供給消費(fèi)者之后被其他人消費(fèi)了，責(zé)任就要購買者承擔(dān)，陳明聽到這樣的回復(fù)后感到非常氣憤。

　　陳明：我發(fā)現(xiàn)駿網(wǎng)的充值平臺(tái)就是以一種名義在賣卡，當(dāng)把那個(gè)卡發(fā)給你的時(shí)候，一分鐘或更短的時(shí)間，他就把那個(gè)卡收回去或用掉了。我發(fā)現(xiàn)這種情況之后，打電話給他們客服，他們客服跟我說去查實(shí)一下，說那個(gè)卡給我之前沒有錢，可以把那個(gè)錢追回，但是那個(gè)卡如果是送給我之后被別人充值了，責(zé)任就要購買者承擔(dān)。但是我自始至終我這些卡沒有向任何人透露，自己也沒用，莫名其妙里面的錢就沒了。

　　買家為何特別要求陳明從騰訊拍拍網(wǎng)的賣家后臺(tái)進(jìn)入駿網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)貨？陳明的猜測不無道理，首先買家即對騰訊拍拍的進(jìn)貨流程熟悉也對駿網(wǎng)平臺(tái)的銷售流程熟悉，有可能買家就是這兩家企業(yè)的內(nèi)部工作人員，還有一種可能性，就是騰訊拍拍，駿網(wǎng)還有盛大網(wǎng)絡(luò)可能存安全漏洞，買家可能是利用了這些漏洞，然后輕而易舉的盜取了卡中的金額。上萬元充值卡中金額不翼而飛，誰該負(fù)責(zé)為消費(fèi)者找回？記者隨后也聯(lián)系了騰訊拍拍客服，客服回復(fù)，陳明的訂單產(chǎn)生在駿網(wǎng)上，所以騰訊拍拍不受理這類投訴。

　　客服：我查不到，你的交易已經(jīng)是駿網(wǎng)上面的交易，只是通過我們的平臺(tái)進(jìn)去，但你的訂單應(yīng)該產(chǎn)生在駿網(wǎng)平臺(tái)上面，不是在拍拍網(wǎng)的訂單。有沒有聯(lián)系過駿網(wǎng)這一邊呢？騰訊拍拍和駿網(wǎng)只是合作關(guān)系，我們只提供入口?，F(xiàn)在暫停了?？赡茉诰W(wǎng)上有利用自動(dòng)發(fā)貨牽扯到很多買家，可能會(huì)引起三角詐騙。他們訂單產(chǎn)生在拍拍網(wǎng)上，但是您的訂單沒有產(chǎn)生在拍拍網(wǎng)上。您的這個(gè)交易在駿網(wǎng)上面，您可以聯(lián)系駿網(wǎng)幫你處理，完全不一樣。我們只提供了自動(dòng)發(fā)貨的功能，但里面卡密、信息都是駿網(wǎng)或這一邊。我們只是提供一個(gè)入口，相當(dāng)于他們在我們的平臺(tái)上打了廣告。您的交易沒有產(chǎn)生在我們平臺(tái)上，我們這邊無法受理。

　　自動(dòng)發(fā)貨平臺(tái)是否是安全漏洞之一？客服說3月份就已經(jīng)暫停使用，但是陳明4月1號(hào)還能夠正常點(diǎn)擊進(jìn)入這一入口。不過這也只是猜測。交易沒有產(chǎn)生在騰訊拍拍平臺(tái)，拍拍網(wǎng)不受理，記者稍后又聯(lián)系了駿網(wǎng)客服。

　　客服：在拍拍上開的網(wǎng)店，之前在我們平臺(tái)購置卡去您的店上賣是嗎？

　　記者：對。

　　客服：但是您買了盛大的卡之后里都是零？

　　記者：對。

　　客服：您能幫提供一下當(dāng)時(shí)購卡的訂單號(hào)嗎？

　　記者：訂單號(hào)提供給您，可以查到哪些信息？

　　客服：應(yīng)該可以查到什么時(shí)間購卡的，什么時(shí)間卡被消費(fèi)的。如果確實(shí)被消費(fèi)的話。

　　記者：那誰消費(fèi)的能不能查到？

　　客服：得看看具體情況。

　　記者：你們和騰訊拍拍是合作關(guān)系？

　　客服：對。從我們這邊提卡，在他們那邊賣。

　　記者：這到底是消費(fèi)平臺(tái)，還是支付平臺(tái)。

　　客服：您可以在我們這邊買卡也可以充值，我們有一個(gè)平臺(tái)專門負(fù)責(zé)充值游戲的，一個(gè)平臺(tái)負(fù)責(zé)消費(fèi)卡的，兩個(gè)網(wǎng)站。都是我們公司旗下的，一個(gè)是天天駿網(wǎng)網(wǎng)站，這個(gè)是購卡的網(wǎng)站。一個(gè)叫駿卡網(wǎng)站，用來充值游戲的。

　　一個(gè)平臺(tái)負(fù)責(zé)充值游戲，一個(gè)平臺(tái)負(fù)責(zé)銷售游戲卡，這其中是否存在貓膩？受利益驅(qū)使，售卡企業(yè)和游戲公司之間是否會(huì)存在暗箱操作？

　　陳明將卡號(hào)提供給記者后，記者再次撥通了駿網(wǎng)的客服電話，查到購卡時(shí)間為4月1號(hào)下午15：37分。

　　客服：您這張卡需要到盛大官方查查到您的卡使用時(shí)間，如果這個(gè)卡消費(fèi)之前提的，您需要投訴之后，我們這邊能幫你處理，如果您是提卡之后消費(fèi)了，我們這邊就不能幫助了。

　　您在2013年4月1號(hào)15：37分提的卡，100元，收貨價(jià)91.14元。從東莞市通天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司買的。這家公司和駿網(wǎng)是合作的公司。

　　記者：您再幫我查兩個(gè)。

　　客服：這個(gè)是在會(huì)員友邦科技有限公司，提的20張，您先去盛大查一下，這些卡密大約在什么時(shí)間被消費(fèi)掉的？

　　那么充值時(shí)間又是什么時(shí)候?百張卡是否是在同一時(shí)間被消費(fèi)的？記者撥通了盛大網(wǎng)絡(luò)的客服電話。

　　記者：能不能查到充值時(shí)間？

　　客服：可以查到。

　　記者：你幫我查一下這些卡號(hào)好嗎？

　　客服：這張卡在4月1號(hào)下午15：43分。

　　記者連續(xù)查詢的數(shù)張卡的充值時(shí)間，都為2013年4與1號(hào)下午15：43分，也就是在陳明購買的這一百張游戲卡是在同一時(shí)間被清空。我們平時(shí)充值時(shí)，通常充值一張卡需要耗費(fèi)最少1分鐘時(shí)間，這百張游戲卡怎么會(huì)被瞬間清空？

　　中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法規(guī)委員會(huì)專家委員趙占領(lǐng)、北京潮陽律師事務(wù)所律師鄭傳鎧做客節(jié)目，對此發(fā)表他們的觀點(diǎn)和看法。

　　趙占領(lǐng)：這種情況應(yīng)該是遇到了網(wǎng)絡(luò)詐騙，同時(shí)也遇到了盜竊。按照當(dāng)事人的介紹，買家下了一個(gè)高額訂單，當(dāng)賣家買到卡準(zhǔn)備交付的時(shí)候卻聯(lián)系不上了，而且這個(gè)買家還專門指定了通過拍拍的進(jìn)貨渠道。我們覺得買家至少存在詐騙的可能，而且前期的詐騙的目的是為了取得當(dāng)事人充值卡的卡號(hào)和密碼，再利用某種手段盜取、消費(fèi)。

　　上百張游戲卡瞬間所有的額度都被清空，應(yīng)該有兩種可能，一種是自動(dòng)充值，一種是由多個(gè)人人工充值。這100張卡應(yīng)該是連號(hào)的，通過機(jī)器的方式能夠提前輸入或者通過機(jī)器瞬間操作。但是前提得先知道充值卡密碼，所以關(guān)鍵要看這個(gè)密碼在哪個(gè)環(huán)節(jié)上丟失而被盜取的。買家可能通過某種技術(shù)手段掌握了這些卡號(hào)和密碼，這個(gè)情況下誰知道的可能性最大呢？駿網(wǎng)的工作人員知道的可能性更大。我相信如果有這種情況，應(yīng)該也個(gè)人行為，不可能是公司行為。

　　騰訊拍拍、駿網(wǎng)還有盛大網(wǎng)絡(luò)也有可能存在安全漏洞，買家利用了這些安全漏洞，輕而易舉盜取了卡中的金額。到底是哪種途徑獲取密碼的？這需要公安機(jī)關(guān)通過技術(shù)手段偵查。

　　鄭傳鎧：當(dāng)事人遭受了侵犯財(cái)產(chǎn)類犯罪的犯罪行為，具體是詐騙還是盜竊有待進(jìn)一步查明。駿網(wǎng)客服提到了四個(gè)字叫“自動(dòng)發(fā)貨”，犯罪嫌疑人可能利用自動(dòng)發(fā)貨的功能進(jìn)行了交易。盜竊罪的構(gòu)成要件是以非法占有為目的，盜竊他人財(cái)物。詐騙罪是以非法占有為目的，騙取他人財(cái)物。如果是利用自動(dòng)發(fā)貨這種漏洞進(jìn)行交易的話，我個(gè)人傾向還是構(gòu)成詐騙。如果是由于安全保障、賬戶保障等某種漏洞，在當(dāng)事人沒有了解情況的情況下，盜取了這些虛擬財(cái)產(chǎn)，我認(rèn)為可能是構(gòu)成盜竊。目前來講我更傾向于詐騙。并且需要補(bǔ)充的是，無論是按照盜竊還是詐騙進(jìn)行認(rèn)定，目前這個(gè)財(cái)產(chǎn)的價(jià)值已經(jīng)超過了這兩種罪當(dāng)中任何一種罪的立案追訴標(biāo)準(zhǔn)。

　　這個(gè)所謂的“買家”非常熟悉網(wǎng)站的操作流程，以及具體環(huán)節(jié)，但是他是否是拍拍網(wǎng)和駿網(wǎng)的內(nèi)部工作人員，目前還不能確認(rèn)。有可能存在第三方人員，他在網(wǎng)上進(jìn)行過交易，并且非常了解操作流程。

　　上萬元充值卡中的金額不翼而飛，消費(fèi)者在消費(fèi)過程當(dāng)中的人身財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)受到保障。從合同角度講，消費(fèi)者目前和駿網(wǎng)建立了買賣合同關(guān)系，他的財(cái)產(chǎn)安全應(yīng)當(dāng)由履行的一方進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保障。另外，由于交易相對方也就是駿網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)可能存在著某種漏洞，造成消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)損失，它存在過錯(cuò)，還有可能構(gòu)成侵權(quán)。消費(fèi)者可以通過合同或者侵權(quán)的方式來主張自己的權(quán)利。如果是主張合同關(guān)系的話，消費(fèi)者要在被告所在地，即駿網(wǎng)登記注冊的營業(yè)地址進(jìn)行訴訟；如果主張侵權(quán)的話，可以在消費(fèi)者本人的所在地進(jìn)行訴訟。我個(gè)人傾向于基于侵權(quán)主張自己的權(quán)利，可以降低當(dāng)事人的維權(quán)成本。

　　網(wǎng)絡(luò)財(cái)產(chǎn)被盜或者網(wǎng)絡(luò)詐騙，往往基于這樣一種情況：相對來講金額較小，并且現(xiàn)在的網(wǎng)上偵查存在一定技術(shù)上的難度。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從民事和刑事的角度并舉處理這樣的問題，如果是由于網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、經(jīng)營存在一定的漏洞，造成當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)損失的話，要由網(wǎng)站先行進(jìn)行賠償，由網(wǎng)站的經(jīng)營者向相應(yīng)的被告人或者將來確定為犯罪人主張追償?shù)臋?quán)利。同時(shí)，督促網(wǎng)站經(jīng)營者更好地完善自己的經(jīng)營平臺(tái)，降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，這是更可行的道路。