產(chǎn)品質(zhì)量以次充好，侵害消費者合法權(quán)益；部分網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者夸大宣傳，以虛假信息欺騙消費者……3月14日對外公布的《2012年成都市工商局消費維權(quán)報告》的統(tǒng)計顯示，去年僅成都12315熱線，就接到網(wǎng)購服務(wù)糾紛569件，同比上升209%。

　　為打擊利用互聯(lián)網(wǎng)銷售假冒偽劣商品的違法行為，2012年下半年，省工商局在全省范圍內(nèi)集中開展了專項行動，共檢查網(wǎng)站16155個，實地檢查網(wǎng)站經(jīng)營者2943個，責令整改網(wǎng)站95個，關(guān)閉違規(guī)網(wǎng)站7個，查處違法案件120起。在專項行動中發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管對象復(fù)雜、監(jiān)管依據(jù)不足、監(jiān)管力量薄弱和監(jiān)管手段落后是目前網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管難的主要原因。

　　來自省工商局的統(tǒng)計顯示，2012年我省電子商務(wù)交易額突破5000億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達到550億元。網(wǎng)絡(luò)商品交易主體的迅速擴大，也使這一市場出現(xiàn)魚龍混雜的局面，真實身份的識別越來越成為一個問題。

　　在相關(guān)部門的調(diào)查中，從事網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)營主體具有總量大、身份模糊的特點。除了在淘寶等大型交易平臺上開店的，還存在自己建網(wǎng)站經(jīng)營等多種情形。龐大的監(jiān)管對象、各門類的經(jīng)營方式、越來越多的經(jīng)營品種，給工商部門實施有效監(jiān)管帶來難題。

　　另外，之前出臺的一些監(jiān)管法律法規(guī)，制定時沒有考慮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管因素，未在巡查、教育、制止、處罰等環(huán)節(jié)增加網(wǎng)絡(luò)要素，已不能滿足網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的要求。有業(yè)內(nèi)人士表示，“網(wǎng)絡(luò)交易中的實時監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)交易行為的追蹤偵查、網(wǎng)絡(luò)交易對象的甄別等，更因為缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺、高效的監(jiān)管軟件，很難實現(xiàn)?！?/FONT>