自2012年9月起，于大爺家的固定電話機經(jīng)常接到莫名的騷擾電話?！坝忻俺浞ㄔ簛黼姶呓辉V訟費的，有冒充電話局來電說欠了好多電話費的，還有說我中了大獎的……”于大爺說，“起初我還真信了，要不就是被嚇得夠嗆，要不就是空歡喜一場，一一核實后才知道，原來都是騙人的。后來我跟鄰居和其他小區(qū)的居民聊天發(fā)現(xiàn)，不少人都接到過這些騙子的電話。”于大爺說，他之所以決定向相關部門討個說法，不僅是為了自己，也是為了其他用戶。

　　最初，于大爺向相關部門投訴自己的遭遇。受理機構給出的調解意見為，要求通信公司為其免費更換一個號碼，于大爺不接受，而對他提出的停交電話費或一次性賠償精神損失費的要求，通信公司表示無法滿足。

　　調解無果，于大爺起訴到法院。法院經(jīng)審理認為，于大爺與被告形成電話服務合同關系，作為電信用戶，應當按約定的時間和方式及時足額向電信服務部門交納電信費用，故原告主張的停交電話費請求不予支持。同時，原告提出的精神損失費索賠請求，因于法無據(jù)，也不予支持。法院還認為，被告作為電信服務經(jīng)營企業(yè)，有義務保證原告電話的正常通話功能不受任何干擾，故原告的該項訴訟請求，予以支持。

　　基于此，一審法院作出如上判決。于大爺不服，提起上訴。二審法院認為其不能提交事實和法律依據(jù)及相應佐證，不予支持，判決駁回上訴，維持原判。此后于大爺又到市高院申訴。市高院進行審查后，裁定駁回其再審申請。