春運(yùn)期間，鐵路客運(yùn)推出網(wǎng)絡(luò)、電話和窗口訂票等三種購票方式，極大方便了旅客出行購買車票的需要。網(wǎng)購車票雖然方便，但也存在一定的安全隱患。為保證旅客購票安全，長鐵警方發(fā)布購買火車票安全提示，謹(jǐn)防木馬克隆山寨網(wǎng)站。

　　網(wǎng)購車票謹(jǐn)防木馬

　　現(xiàn)象：1月29日下午，有市民王先生向長沙鐵路公安處咨詢，自己在長沙出差，想通過網(wǎng)絡(luò)訂票，買一張回南昌的火車票。結(jié)果在通過旅館電腦訪問12306.cn購買火車票時(shí)，發(fā)現(xiàn)付款對象被篡改為第三方交易平臺(tái)，購買的火車票竟然成為了游戲幣。

　　分析：旅館的電腦可能被人事先植入木馬。該木馬利用旅客購買火車票之機(jī)，劫持火車票款，為黑客購買游戲幣。建議王先生立即退出交易，避免損失。

　　鐵警提示：網(wǎng)上購買火車票，應(yīng)盡量避免使用旅館、酒店、網(wǎng)吧等公用電腦。如果一定要使用，應(yīng)該在啟用專業(yè)的安全軟件后，再進(jìn)入購票流程。如果正在訪問的頁面存在危險(xiǎn)，安全軟件則會(huì)及時(shí)彈出警告，提醒立即中斷交易。在不能確認(rèn)安全防護(hù)的情況下，切勿輕易使用網(wǎng)銀支付購票。

　　擦亮眼睛防止克隆

　　現(xiàn)象：警方曾發(fā)現(xiàn)一些克隆山寨訂票網(wǎng)，這些網(wǎng)站或?qū)ⅰ皐ww.12306.cn”域名中的“cn”改成“cm”，或?qū)ⅰ?”改成“I”，還有的在后面加“com”搖身一變成為“www.12306.cm”、“”、www.12306.cn.com,這些網(wǎng)站被一一關(guān)停后，警方近日在網(wǎng)絡(luò)巡查時(shí)，又發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站以“火車票官網(wǎng)”為名，以假亂真，并在網(wǎng)站醒目位置標(biāo)注“品牌保證100%真票，假一罰十！取票方便自取票或快遞送票！支付零風(fēng)險(xiǎn)支付寶擔(dān)保交易！退款無憂無票全額退款！”等內(nèi)容，通過付費(fèi)在搜索引擎列表中排在前列等手段誘使消費(fèi)者點(diǎn)擊。

　　分析：這些山寨網(wǎng)站首頁和官網(wǎng)部分內(nèi)容十分相似，有的是釣魚網(wǎng)站詐騙旅客錢財(cái)，有的是利用吸引訪客來提高點(diǎn)擊率，從而賺取廣告費(fèi)。

　　鐵警提示：鐵道部官方售票渠道除火車站和代售點(diǎn)的售票窗口外，僅限www.12306.cn和電話95105105，廣鐵集團(tuán)另增加電話96020088。目前沒有授權(quán)其他網(wǎng)站開展類似服務(wù)，請不要輕易點(diǎn)擊或撥打網(wǎng)上搜到的購票網(wǎng)站或購票電話。網(wǎng)上購票時(shí)，最好能手動(dòng)輸入網(wǎng)址，檢查無誤后再進(jìn)入網(wǎng)站，或者提前收藏正規(guī)的12306頁面，交易時(shí)還要檢查一下瀏覽器地址欄網(wǎng)址是否正確，以免遭受不必要的損失。

　　亂丟車票小心泄漏個(gè)人信息

　　現(xiàn)象：搶到票，回到家，許多人到達(dá)目的地后，一個(gè)隨手的動(dòng)作可能會(huì)將你的個(gè)人信息泄露。無論在站前廣場還是出站口位置的垃圾箱內(nèi)，都能不時(shí)發(fā)現(xiàn)若干丟棄的火車票，而且票面信息完整。

　　分析：火車票里包含了購票人身份證號(hào)等信息，但是，這些個(gè)人信息若被不法分子掌握，很可能被用于電信詐騙、騙辦信用卡等，或被票販子用于購買、販賣火車票。

　　鐵警提醒：雖然火車票二維碼采用專門的強(qiáng)加密技術(shù)，對存入其中的所有信息（包括旅客身份信息）進(jìn)行統(tǒng)一加密處理，具備較強(qiáng)的保密性，同時(shí)為保護(hù)個(gè)人信息將身份證號(hào)碼中的4位號(hào)碼用星號(hào)替換。但車票仍有很多顯性信息，因此，一定要將廢舊車票撕碎后再丟棄。

　　萬一弄丟，可以補(bǔ)辦

　　現(xiàn)象：1月28日，準(zhǔn)備從長沙火車站坐車前往西安的張小姐在候車室候車時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車票弄丟了，左找右找都無法找到，當(dāng)即向民警求助。

　　分析：實(shí)名制車票上記錄有旅客購買車票的車次、席位、票價(jià)。在丟失車票時(shí)，除以下三種情況外，都可以辦理掛失補(bǔ)票。第一是超過規(guī)定時(shí)間提出的；第二是原車票已經(jīng)退票的；第三是已經(jīng)掛失補(bǔ)辦再次提出的。

　　鐵警提醒：實(shí)名制車票丟失后，旅客需憑購票的有效身份證明原件，在停止檢票前20分鐘到火車站售票廳，經(jīng)確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時(shí)，應(yīng)向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認(rèn)該席位使用正常的，開具客運(yùn)記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。掛失補(bǔ)票只須交2元手續(xù)費(fèi)。