據(jù)了解，12110短信報警具有隱蔽、安全等特點，群眾可安全快捷報警;網(wǎng)上110報警具有內(nèi)容準(zhǔn)確、可發(fā)送附件等特點，群眾可以完整、詳細地描述報警內(nèi)容，并可提供有關(guān)圖片、文檔和音視頻資料等。據(jù)統(tǒng)計，開通以來，全省公安機關(guān)已運用該平臺受理群眾報警527起，成功解救被騙、被困群眾2名。

　　12110短信報警

　　短信報警主要適用情形：一是聽力語音殘障人士報警、求助、投訴;二是報警人遭遇危及人身、財產(chǎn)安全的現(xiàn)行違法犯罪活動，不宜撥打110電話進行報警的特殊情形;三是向公安機關(guān)舉報有關(guān)違法犯罪的線索;四是其他通過12110短信報警更加適宜的情形。例如，在公交車或長途車上遭遇扒竊、設(shè)賭、搶劫等場面，被綁架、非法拘禁等人身受到限制，發(fā)現(xiàn)家里有小偷打電話可能遭遇危險，處在賭博、賣淫和販毒等復(fù)雜場所等。

　　報警處置流程：凡在我省入網(wǎng)的中國移動、中國聯(lián)通、中國電信手機用戶，如遇到不便使用語音報警的警情，只要發(fā)送短信到12110，省公安廳短信報警平臺將即時接收報警信息，并根據(jù)手機報警用戶位置信息或號碼歸屬地自動分發(fā)到各市、縣公安局指揮中心短信報警受理席位，由接警員向報警人核實警情，判明警情性質(zhì)，并根據(jù)警情的實際情況及時處置。各地公安機關(guān)指揮中心接收到上述情形下的短信報警后，將及時通過短信回復(fù)報警人，對屬于公安機關(guān)管轄的，將直接指令警力出警處置;對于非公安機關(guān)管轄的，一般情況下，短信報警平臺以短信方式回復(fù)報警人，告知其向所求助事項的主管部門或單位反映。

　　網(wǎng)上110報警

　　網(wǎng)上報警主要適用情形：一是報警人遭遇危及人身、財產(chǎn)安全的現(xiàn)行違法犯罪活動，不宜撥打110電話進行報警的特殊情形;二是向公安機關(guān)舉報有關(guān)違法犯罪的線索;三是其他通過網(wǎng)上110報警更加適宜的情形。

　　報警處置流程：報警人登錄福建公安公眾服務(wù)網(wǎng)“服務(wù)大廳”模塊，點擊“網(wǎng)上報警”進入報警操作，報警人需注冊相關(guān)個人信息后進入報警界面，輸入事發(fā)時間、管轄地區(qū)、報警地點和報警內(nèi)容等，并可同時上傳5個附件(含圖片、文檔、視頻、音頻資料等)，提交報警。管轄地公安機關(guān)接到網(wǎng)上110報警后，將視報警情況與報警人聯(lián)系，核實警情性質(zhì)后進行處置。

　　警方提示：盡量撥打110報警

　　警方表示，由于受到通信技術(shù)限制，目前只有電信手機用戶發(fā)送到12110的短信報警可以直接接入報警人所在地公安機關(guān)，其他手機用戶的報警短信將發(fā)送到號碼歸屬地公安機關(guān)，再由接受報警短信的公安機關(guān)根據(jù)報警短信內(nèi)容或與報警人確定所在地，通過平臺轉(zhuǎn)發(fā)至管轄地公安機關(guān)受理。

　　警方提醒，由于12110短信報警和網(wǎng)上110報警平臺都可能存在著網(wǎng)絡(luò)延時、信息丟失等問題，報警人和公安機關(guān)接警員之間的交互不像語音報警可以立即知道是否接通;對一些要素不全的警情，接警員還要與報警人多次交互，耗時長，占用報警資源。目前，這2種報警手段只是作為公安機關(guān)接受群眾報警的輔助手段使用。報警人可以直接撥打110報警的，一般還是建議報警人直接撥打110報警。

　　去年全省公安機關(guān)接處警近200萬起

　　記者9日從省公安廳獲悉，2012年，全省公安機關(guān)共接報、處置有效警情199.9萬起，同比下降1.04%。其中，違法犯罪報警占25.88%，火災(zāi)報警占0.25%，交通報警占14.53%，公民求助報警占12.21%，糾紛報警占5.40%。

　　據(jù)介紹，去年全省公安機關(guān)各級110指揮中心共指揮調(diào)度處警力量593.9萬人次、車船86.5余萬輛(艘)次，抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人2萬余人，救助傷員、群眾14.4萬余人，解救被拐賣婦女、兒童4177人。

　　據(jù)統(tǒng)計，去年全省10分鐘內(nèi)快速到場處置的有效警情129.8萬起，同比上升28.51%;接警后24小時內(nèi)抓獲并處治安拘留以上違法犯罪嫌疑人員10.3萬名，同比上升20.66%。省公安廳指揮情報中心直接抽查警情3650起，組織全省倒查警情16.9萬余起，及時發(fā)現(xiàn)整改問題警情14487起。