經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，隨著春節(jié)的臨近，網(wǎng)絡(luò)購買火車票、飛機(jī)票成為很多人的便捷選擇。網(wǎng)絡(luò)上的特價(jià)票、打折票、轉(zhuǎn)讓票比比皆是，但是網(wǎng)民在通過網(wǎng)絡(luò)購買車票時(shí)，卻面臨著諸多安全陷阱。近日有媒體報(bào)道了多起利用網(wǎng)絡(luò)訂票進(jìn)行的詐騙案。

　　網(wǎng)購車票的"吸費(fèi)"陷阱有哪些？網(wǎng)購車票的朋友應(yīng)該注意什么？中國電子商務(wù)協(xié)會政策法律委員會專家委員趙占領(lǐng)為您解讀。

　　趙占領(lǐng)：從去年開始，為了解決購票難，國家實(shí)行實(shí)名制購票，并開放網(wǎng)絡(luò)購票渠道，很多犯罪分子也盯上這塊，利用詐騙手段讓人上當(dāng)受騙。

　　[案例]

　　轉(zhuǎn)眼寒假即將來臨，由于擔(dān)心票源緊張，在長春讀大學(xué)的李同學(xué)早早就在網(wǎng)上訂好了往返上海的機(jī)票。可這未雨綢繆的做法，卻讓她損失了1000元。

　　大三學(xué)生小李來自上海，寒假還沒到，她早早就通過"去哪兒網(wǎng)"交易平臺，在"易格之旅"網(wǎng)站上訂購了兩張往返機(jī)票?？蓻]過幾天，一個(gè)消息讓小李的喜悅心情大打折扣。由于要提前開學(xué)，但是特價(jià)票又無法改簽，她只能把原來的返程機(jī)票退掉重新購買。因?yàn)?去哪兒網(wǎng)'是一個(gè)交易平臺，她必須通過它在'易格之旅'網(wǎng)站辦理退票。通過簡單操作，小李取消了原本返程機(jī)票的訂單。網(wǎng)上顯示訂單已經(jīng)取消，1200元票款會在三到五個(gè)工作日內(nèi)打到她的賬戶里。

　　幾天過去了，小李一直沒有收到退回的機(jī)票款，她打算找"易格之旅"公司問問原因。她在網(wǎng)上搜索'易格之旅'官方電話，查到了一個(gè)400開頭的號碼。小李隨后撥通了電話，一個(gè)操著南方口音的工作人員接待了她，工作人員讓她隨便找一家銀行的ATM提款機(jī)查詢一下。小李隨后來到學(xué)校內(nèi)一臺ATM機(jī)上查詢余額，發(fā)現(xiàn)賬戶最近并沒有現(xiàn)金入賬，小李再次撥打了"客服"電話。那個(gè)"客服"人員說，可以通過ATM機(jī)連接小李的卡,讓小李輸入密碼后,報(bào)上卡內(nèi)余額。

　　退票款為什么要報(bào)自己的卡內(nèi)余額呢？"客服人員"表示，如果卡內(nèi)余額不足就沒法收到退款，因?yàn)闀?0元手續(xù)費(fèi)。隨后，"客服"讓小李進(jìn)入轉(zhuǎn)賬界面，輸入"客服"提供的卡號后，對方還要求她輸入"轉(zhuǎn)賬密碼"。小李有些奇怪，可由于深信對方就是"易格之旅"的工作人員，加上希望盡快拿回票錢，小李還是按照對方的指引輸入了"012345"，這時(shí)機(jī)器突然顯示超時(shí)，小李再次進(jìn)入菜單查詢，發(fā)現(xiàn)賬戶余額并沒有變化，于是放松了警惕。

　　隨后，"客服"表示，為了安全起見，小李必須匯1000塊錢保證金，才給她返還訂票費(fèi)用。小李按對方的要求做了，可并沒有收到1000元保證金和1200元票款。就在小李忐忑不安時(shí)，"客服"竟然主動給她打來電話，讓她再匯2000元。小李這才意識到自己進(jìn)入了一個(gè)精心策劃的騙局。

　　[專家解析]

　　被騙走100元的小李該怎么辦？

　　趙占領(lǐng)：像這種讓用戶在ATM上輸入“轉(zhuǎn)帳密碼”的情況，有些是密碼被盜取了，有些是通過轉(zhuǎn)帳把錢轉(zhuǎn)走了。如果密碼被盜取，必須第一時(shí)間把密碼修改或者把賬戶帳號掛失，在這個(gè)案例里，應(yīng)該在轉(zhuǎn)帳環(huán)節(jié)把錢轉(zhuǎn)走了。

　　案例中，通過幾個(gè)細(xì)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)端倪，第一，小李通過搜索引擎搜索的易格之旅官方電話，有些詐騙網(wǎng)站通過關(guān)鍵詞排名、付費(fèi)的方式把自己的信息發(fā)到最上面。普通用戶通過搜索引擎搜取結(jié)果之后，應(yīng)該注意結(jié)果是不是真正的官方網(wǎng)站。第二，應(yīng)該有一個(gè)常識，退款不需要報(bào)賬戶余額。第三，如果需要輸入“轉(zhuǎn)帳密碼”的情況實(shí)際需要收款而不是付款。

　　易格之旅是一個(gè)詐騙網(wǎng)站嗎？

　　趙占領(lǐng)：不好說，有兩種情況，一種是小李搜到的官方電話實(shí)際上是假冒易格之旅的電話，這種情況可能跟易格之旅沒有關(guān)系。還有一種情況是這個(gè)網(wǎng)站就是詐騙網(wǎng)站。

　　判斷的關(guān)鍵在于看易格之旅網(wǎng)站的域名，釣魚網(wǎng)站常見的方式是用一些和官網(wǎng)域名類似的域名，比如工商銀行叫ICBC.CN，把這個(gè)“I”改成“1”，不仔細(xì)看就很難發(fā)現(xiàn)。

　　詐騙網(wǎng)站的支付方式和正規(guī)網(wǎng)站一樣嗎？

　　趙占領(lǐng)：一般都不一樣。正常的網(wǎng)站支付方式有網(wǎng)銀支付、銀行帳號支付、通過第三方支付工具（如支付寶、財(cái)富通）支付。買火車票唯一的網(wǎng)站就是鐵道部的12306.cn，只支持一種方式――銀行網(wǎng)上支付。

　　詐騙網(wǎng)站一般不采取第三方支付方式，有可能采取網(wǎng)銀支付或拿虛擬貨幣支付，另外，它的賬戶是個(gè)人的，一般不是公司賬戶，因?yàn)楣举~戶很容易被追究責(zé)任。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前來自網(wǎng)絡(luò)90%的投訴都針對黑代理、無資質(zhì)代理、山寨網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站和假冒網(wǎng)站。如果用戶在百度網(wǎng)站上輸入“火車票”等字眼，立刻會彈出下列提示：購買火車票，鐵道部官方售票渠道僅限www.12306.cn和電話95105105。通過非官方渠道，例如400電話、個(gè)人手機(jī)和ATM轉(zhuǎn)賬購票，可能會給您帶來財(cái)產(chǎn)損失。請務(wù)必慎重。

　　趙占領(lǐng)：這是鐵道部門為了防止詐騙和搜索引擎公司的合作，如果在網(wǎng)上購買火車票不支持貨到付款，因?yàn)槌杀颈旧砭秃艿汀C(jī)票在很早之前就支持幾種支付方式，包括網(wǎng)銀支付或第三方支付工具支付和票到付款，選擇票到付款是最安全的方式。

　　春節(jié)回家，怎樣買到最實(shí)惠的票？

　　趙占領(lǐng)：火車票要在官方網(wǎng)站12306.cn買，或者線下代售點(diǎn)買，其他網(wǎng)站都沒有銷售資質(zhì)，肯定是假的，甚至也可能會有詐騙。網(wǎng)購機(jī)票要從域名上判斷是不是官方網(wǎng)站，網(wǎng)站下端有ICP備案號或經(jīng)營許可證號，如果顯示的是經(jīng)營許可證號，如果點(diǎn)擊進(jìn)去可以鏈接到工信部網(wǎng)站上，就是官方網(wǎng)站。在付款支付方面，認(rèn)準(zhǔn)是對公賬戶而不是個(gè)人賬戶，盡量選擇在線支付、第三方支付或貨到付款。

　　如何在網(wǎng)購中不讓個(gè)人信息掉入“陷阱”？

　　趙占領(lǐng)：第一，了解常見的防詐騙常識，比如如何辨別官方網(wǎng)站，普通消費(fèi)者要具有安全防范心理。第二，在網(wǎng)購過程中，需要保留一些基本證據(jù)，保留相關(guān)的購物憑證，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，維權(quán)的關(guān)鍵就是這些基本證據(jù)。

　　普通消費(fèi)者在通過網(wǎng)上購買車票、機(jī)票享受便捷的同時(shí)，也要采取一些安全防范措施，防止自己的權(quán)益受到侵害，一旦受到侵害要采取措施，有效維護(hù)自己的權(quán)益。