在淘寶上付16000元購買電視機，錢卻打進了別人的游戲點卡。近日，本報962288熱線接到讀者尹小姐的投訴。經(jīng)過了解，記者發(fā)現(xiàn)如今“釣魚”手法愈發(fā)防不勝防，而消費者想要追回損失金額卻困難重重。

　　事件

　　買電視機款進了游戲點卡

　　尹小姐最近想購置一臺LG液晶電視。她在淘寶網(wǎng)上搜索型號，物色到中意的賣家，對方稱想進一步打折就通過QQ與老板聯(lián)系。QQ上，一名自稱店主的人與她談妥8000元價格，發(fā)來一個商品鏈接。在確認這的確是淘寶網(wǎng)的頁面后，尹小姐點擊購買。

　　由于支付數(shù)額較大，尹小姐專門致電淘寶客服，對方表示訂單正常，她便通過網(wǎng)銀付了款，可之后訂單頁面卻顯示未付款。賣家稱網(wǎng)絡(luò)有問題需要再次支付，尹小姐又付了8000元。這時，銀行卡里已少了16000元，可頁面依舊顯示未付款。她這才發(fā)現(xiàn)事有蹊蹺。尹小姐一路追蹤這兩筆錢的去向，發(fā)現(xiàn)錢通過快錢支付平臺打到上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，進了他人的網(wǎng)絡(luò)游戲點數(shù)卡，供別人在游戲世界里揮霍。

　　追溯

　　正常購買為何出了錯

　　本該經(jīng)支付寶打給賣家的錢，怎么就通過快錢購買了點卡？尹小姐說，她并未登錄過可疑網(wǎng)站，所有的操作都在淘寶網(wǎng)站內(nèi)通過正常程序完成，甚至在付款前還專門致電淘寶客服確認，卻還有如此遭遇，難道真的防不勝防？

　　在淘寶網(wǎng)上，該店鋪已被凍結(jié)，從頁面來看這原本應(yīng)該是一家售賣潮流服飾的網(wǎng)店。尹小姐承認，自己當時也是一時大意，認為店鋪信用較高不會有問題。記者在網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，有類似遭遇的淘寶網(wǎng)用戶比比皆是，損失金額少則幾十元，多則上萬元。這些消費者無一例外曾點擊過賣家提供的鏈接，或接收過賣家發(fā)來的文件。

　　網(wǎng)站

　　交易記錄正常無法退錢

　　為此，記者致電淘寶網(wǎng)客服，對方表示尹小姐可能是中了木馬程序或遭遇了“釣魚”。客服表示，最近有不法分子通過修改網(wǎng)店代碼等方式更改支付路徑，讓消費者上當。但她堅稱，訂單狀態(tài)始終沒有異樣，因此淘寶方無從監(jiān)管，只能提醒消費者多留心眼。

　　記者又致電巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，客服人員證實，尹小姐的這兩筆金額確實充入了他們的點卡，可以在旗下的十多個網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)使用?！拔覀円矡o能為力?！笨头Q，他們經(jīng)常接到類似的投訴，然而由于購買點卡的交易記錄完全正常，他們無法退還消費者的損失，只能建議受害人盡快報案，交由警方調(diào)查處理。

　　目前，尹小姐已向當?shù)嘏沙鏊鶊罅税浮Ｌ詫毦W(wǎng)已凍結(jié)了賣家的店鋪和賬戶，巨人網(wǎng)絡(luò)也凍結(jié)了這筆資金流入的游戲賬號。然而，尹小姐能否追回自己的16000元，還要依據(jù)調(diào)查的進度。