為進一步倡導(dǎo)綠色通信，為廣大用戶打造一個良好的通信環(huán)境，切實提高用戶感知，按照聯(lián)通湖北省分公司的統(tǒng)一部署，黃岡聯(lián)通積極加強落實垃圾短信治理，使垃圾短信投訴量較年初下降83.7%。

　　一是明確職責(zé)，齊抓共管。成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長、市分公司部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，從技術(shù)保障、平臺管理、集團短信的自糾自查、投訴收集處理和監(jiān)督舉報等各個方面齊抓共管。同時，結(jié)合黃岡實際情況，制定下發(fā)了黃岡聯(lián)通短信綜合治理管理辦法，促進加強市縣兩級聯(lián)動，密切聯(lián)系，確保全面開展垃圾短信的綜合治理。

　　二是加強規(guī)范，強化宣傳。按照現(xiàn)有短信發(fā)送規(guī)范要求，組織10個縣市分公司按照“先停后審核報開”的原則進行業(yè)務(wù)清理，杜絕網(wǎng)外和省外商業(yè)廣告類垃圾短信投訴。同時做好簽約客戶的解釋工作，明確集團單位內(nèi)部短信發(fā)送內(nèi)容，避免降低客戶感知，引發(fā)其它投訴。

　　三是自查自糾，杜絕濫發(fā)。黃岡聯(lián)通市場銷售部對系統(tǒng)內(nèi)所有套餐進行了全面清理，從業(yè)務(wù)源頭加強短信發(fā)送量的管控，避免短彩信套餐包過多，對垃圾短信的發(fā)送造成可乘之機。同時加強客戶入網(wǎng)登記資料清理，確保新入網(wǎng)客戶資料的真實性與準(zhǔn)確性。

　　四是定期通報，實時監(jiān)控。黃岡聯(lián)通安排專人進行每日垃圾短信監(jiān)控，分析垃圾短信群發(fā)變化情況，并每月進行垃圾短信綜合治理月報分析。同時每周對垃圾短信投訴情況進行全市通報，并將投訴明細(xì)下發(fā)各縣市分公司，要求仔細(xì)分析、徹查投訴來源，降低垃圾短信投訴量。