工行貴陽花溪支行有關(guān)負責(zé)人稱，近年來，金融欺詐案件頻頻發(fā)生，在前幾個月里，該行就接到3起客戶投訴。

　　◆“網(wǎng)絡(luò)釣魚”

　　騙子通過偽造合法網(wǎng)站或假冒合法單位名義發(fā)出欺詐郵件，騙取網(wǎng)絡(luò)用戶的個人金融信息，進而實施詐騙。

　　應(yīng)對辦法：切勿回復(fù)向您索取個人信息的電子郵件。如有疑慮，可通過銀行客服進行咨詢，切勿撥打電子郵件中提供的電話號碼;切勿點擊電子郵件中的可疑鏈接，手工輸入正確網(wǎng)址登錄合法網(wǎng)站。

　　◆“病毒入侵”

　　不法分子在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布攜帶“木馬”程序病毒的郵件、圖片、軟件、游戲等，下載文件后有可能被感染“木馬”程序病毒。

　　應(yīng)對辦法：確保您的電腦安全，在電腦上設(shè)置復(fù)雜的開機密碼。不要輕易點擊可疑郵件，先檢查任何要儲存的附件，再用最新的防毒程序掃描，證實沒有問題后，才開啟附件。保護賬戶信息安全，盡可能不在公共場所(如網(wǎng)吧)使用網(wǎng)上銀行。

　　◆ATM機旁調(diào)包

　　不法分子通常選擇自助銀行作案，趁持卡人在查詢ATM或取款操作時，先偷窺密碼，然后利用各種手段轉(zhuǎn)移持卡人注意力，并趁機將事先準(zhǔn)備好的卡插進ATM插卡口，造成持卡人的銀行卡已出的假象。

　　應(yīng)對辦法：留出安全距離，使用ATM機時要提高警惕，留意身邊是否有陌生人偷窺密碼或離自己距離太近。

　　◆詐騙短信

　　騙子冒充銀行名義向持卡人發(fā)送短信或打電話，誘騙持卡人撥打虛假短信中指定的電話號碼，將存款轉(zhuǎn)到騙子賬戶上。

　　應(yīng)對辦法：不回應(yīng)，對可疑的語音電話或短信不要回應(yīng)，應(yīng)直接致電相關(guān)單位或發(fā)卡銀行客服熱線詢問。千萬不可按照陌生人的“指導(dǎo)”進行ATM機或網(wǎng)上銀行操作。

　　◆非法中介

　　非法中介公司以幫助辦理高額度信用卡為名進行詐騙的手法有以下兩種，一是騙取手續(xù)費，二是截留申請人個人資料及信用卡相關(guān)資料，實施詐騙。

　　應(yīng)對辦法：直接到銀行柜臺或銀行官方網(wǎng)站在線申請辦理信用卡，不要委托他人或非法中介機構(gòu)代辦信用卡。