消費者終于可以選擇性規(guī)避人身險銷售電話了。9月21日，北京保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合北京市保監(jiān)局共同宣布，北京人身保險電話營銷禁撥號碼登記平臺(下稱“禁撥平臺”)正式上線。即日起，北京地區(qū)消費者如果不愿意接受保險電話銷售，可登錄禁撥平臺登記個人手機號碼申請禁撥。

　　據(jù)悉，該禁撥平臺的禁撥號碼主要來源于三個渠道：一是消費者通過互聯(lián)網(wǎng)“禁撥號碼登記平臺”自行登記的手機號碼;二是保險公司定期上傳投訴電話營銷滋擾的消費者電話號碼;三是保險公司定期上傳投訴營銷員個人隨機撥打約訪的消費者電話號碼。

　　消費者只需通過禁撥平臺輸入本人手機號碼，無需提供姓名、身份證件號碼以及家庭住址等其他個人信息;北京保險行業(yè)協(xié)會也制定了相關(guān)管理制度，為消費者個人信息保密。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人介紹，在消費者登記禁撥7個工作日后，保險公司的電銷機構(gòu)，不管是自設(shè)分支機構(gòu)還是與之合作的保險中介代理機構(gòu)(包括專業(yè)保險代理機構(gòu)和銀行等兼業(yè)保險代理機構(gòu))均不能撥打銷售。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，為確保各公司及時對禁撥號碼進(jìn)行屏蔽，北京保險行業(yè)協(xié)會還建立了配套的自律規(guī)范和投訴處理機制。下一步，協(xié)會將進(jìn)一步完善平臺功能，擴大禁撥平臺范圍，爭取盡快將產(chǎn)險公司納入平臺。

　　■探訪

　　禁撥期限最高可選2年

　　9月21日，記者登錄禁撥平臺后，對話框中出現(xiàn)包括中國人壽、平安人壽等在內(nèi)的24家在京設(shè)有電話銷售中心的公司標(biāo)志。

　　首先，消費者可以選擇禁撥的期限，包括半年、一年和兩年三檔;之后，消費者可以根據(jù)本人意愿選擇擬禁撥的保險公司(可以選擇其中部分公司或者全部公司)。

　　成功登記后，消費者可以根據(jù)本人意愿重新選擇公司和期限，亦可取消禁撥。

　　■追訪

　　從業(yè)者擔(dān)心或影響業(yè)務(wù)

　　盡管電話銷售遭人詬病，但電銷作為人身險業(yè)務(wù)的新渠道，正成為人身險市場拓展的主力渠道之一。北京市保監(jiān)局局長羅青介紹，在行業(yè)增速整體放緩的背景下，2012年上半年，北京市人身險電話銷售渠道的收入達(dá)到10.51億元，同比增長45%。

　　9月21日，某保險公司壽險業(yè)務(wù)相關(guān)工作人員表示，客觀上看，禁撥平臺的推出必然會對以電話銷售為業(yè)務(wù)來源的企業(yè)造成沖擊，但實際上能夠造成沖擊的大小需看平臺的推廣程度來定。

　　而另一家以電話銷售為主要業(yè)務(wù)來源的壽險公司工作人員在表示擔(dān)憂的同時指出，禁撥平臺的設(shè)立實際上是為電話銷售篩選掉了不具備購買潛力的客戶，從而提高了現(xiàn)有電話銷售業(yè)務(wù)的效率。

　　提示：

　　如消費者是電銷渠道的既有客戶，且保單仍處于有效期，承保保險公司仍可繼續(xù)撥打提供后續(xù)服務(wù)。