對于消費者關注的電信資費降低和寬帶提速的問題，遼寧省通信管理局市場監(jiān)管處王奇處長說，目前很多企業(yè)都采取的是提速不提價的方式，也就是將寬帶速度從1兆提高2兆，或從原有的2兆提高到4兆，但價格保持不變。同時光纖入戶會越來越普遍，電纜式的會逐步退出。光纖方式普遍后，寬帶速度一下子可以提高到20兆。

　　同時通信管理部門也通過市場競爭等手段督促電信企業(yè)合理降低資費水平。

　　此次專項行動將嚴禁利用手機終端應用程序惡意吸費。王奇說，這種惡意收費多存在于200元600元之間的山寨機上。為此通信管理部門會專門購買此類山寨機，對增值業(yè)務收費代碼撥測抽查，一旦發(fā)現(xiàn)利用終端程序惡意吸費的增值企業(yè)將嚴厲打擊。

　　通信部門此次專項行動中會嚴厲查處利用短信群發(fā)手段詐騙等行為，對利用包括電信企業(yè)和個人通信號碼開展經(jīng)營性群發(fā)垃圾短信的行為進行全面治理。

　　管理部門將控制在售套餐數(shù)量，清理涉及網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別收費等違規(guī)價格行為的資費套餐，清理過程中要尊重消費者選擇權;資費方案要適應用戶需求，結構簡單，通俗易懂，嚴禁模糊資費結構和使用條件，逐步簡化電信資費結構，取消不合理收費項目，降低用戶通信負擔。

　　同時通信管理部門將要求運營商明示各類資費方案的計費原則、收費方式、資費標準、適用時限等;提供業(yè)務發(fā)生和費用提醒等服務，定期主動免費向用戶反饋電信業(yè)務實際消費量和費用;逐步規(guī)范電信收費賬單、詳單清單的用語和格式，確保收費賬單、詳單清單便于用戶理解。

　　專項行動舉報方式

　　1.遼寧省政府糾風辦舉報投訴受理電話：024-23128730;

　　2.民心網(wǎng)咨詢舉報受理平臺：http://www.mxwz.com;

　　3.遼寧省通信管理局電信用戶申訴受理中心：024-12300;

　　4.遼寧省工商局申訴舉報中心電話：12315。