日前，廣州移動(dòng)針對(duì)手機(jī)GPRS上網(wǎng)的扣費(fèi)情況召開“GPRS流量使用指引”媒體溝通會(huì)。廣州移動(dòng)提醒用戶根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的GPRS套餐，并通過正規(guī)渠道購買終端、下載軟件、關(guān)閉自動(dòng)更新等，可減少流量的“損失”。

　　警惕山寨手機(jī)偷流量

　　在溝通會(huì)上，廣州移動(dòng)市場(chǎng)部副總經(jīng)理張建輝表示，一些用戶的流量被“偷走”的原因主要有以下幾方面：裝載了惡意軟件、智能手機(jī)自動(dòng)更新、信號(hào)切換、使用山寨手機(jī)等。

　　有用戶表示：“我的手機(jī)不打開網(wǎng)絡(luò)連接的按鈕，后臺(tái)也會(huì)繼續(xù)進(jìn)行連網(wǎng)運(yùn)作？”對(duì)此，廣州移動(dòng)方面指出，手機(jī)終端上一般有“數(shù)據(jù)連接”的開關(guān)，當(dāng)客戶使用手機(jī)終端設(shè)置關(guān)閉數(shù)據(jù)連接后，手機(jī)終端正常情況下不會(huì)自動(dòng)連接上網(wǎng)，但不排除部分山寨手機(jī)內(nèi)置軟件或手機(jī)病毒引發(fā)手機(jī)自動(dòng)恢復(fù)上網(wǎng)連接，從而令手機(jī)連接上網(wǎng)而產(chǎn)生上網(wǎng)流量；另外，通過手機(jī)終端操作關(guān)閉“數(shù)據(jù)連接”后，手機(jī)SIM卡仍具備上網(wǎng)功能，如把SIM卡放在其它具有上網(wǎng)功能且未關(guān)閉數(shù)據(jù)連接設(shè)置的手機(jī)上仍可正常連接上網(wǎng)。

　　同時(shí)，廣州移動(dòng)提醒，GPRS功能為移動(dòng)號(hào)碼的基本服務(wù)功能，如客戶不需要該功能，可通過10086人工服務(wù)或溝通100服務(wù)廳辦理取消，如單純通過手機(jī)終端設(shè)置關(guān)閉上網(wǎng)連接，并非真正意義上的GPRS功能取消操作。而已辦理GPRS套餐的用戶，則在取消GPRS功能時(shí)，必須同時(shí)申請(qǐng)取消GPRS套餐。

　　WiFi上網(wǎng)不會(huì)扣GPRS流量費(fèi)

　　此外，有用戶反映，在手機(jī)使用WiFi上網(wǎng)時(shí)也被扣了GPRS流量費(fèi)用。廣州移動(dòng)有關(guān)人士指出“這是個(gè)誤會(huì)”，他說，“WiFi是無線局域網(wǎng)，在信號(hào)中斷時(shí)，手機(jī)可能會(huì)自動(dòng)切換到2G或3G網(wǎng)絡(luò)，此時(shí)可能會(huì)造成客戶誤認(rèn)為手機(jī)使用WiFi網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生上網(wǎng)流量費(fèi)用。”

　　在用戶最關(guān)注的扣費(fèi)問題上，廣州移動(dòng)客戶服務(wù)總監(jiān)何耿強(qiáng)介紹稱，GPRS流量扣費(fèi)是按計(jì)費(fèi)周期內(nèi)上網(wǎng)累計(jì)流量進(jìn)行收費(fèi)，并非按上網(wǎng)次數(shù)計(jì)算。全球通GPRS套餐客戶按照自然月合計(jì)流量收費(fèi)，非套餐客戶按照1元/MB收費(fèi)，當(dāng)月使用不足1MB按1MB計(jì)費(fèi)；動(dòng)感地帶和神州行的GPRS月套餐用戶，則按照月結(jié)日計(jì)費(fèi)周期內(nèi)的合計(jì)流量收費(fèi);動(dòng)感地帶和神州行的GPRS日套餐用戶，按照日累計(jì)流量收費(fèi)，當(dāng)日使用不足5MB，僅收取日套餐費(fèi)，每天超出5MB部分按1元/MB計(jì)算，當(dāng)天超出套餐但累計(jì)不足1MB按1MB計(jì)算收費(fèi)。

　　廣州移動(dòng)也提醒用戶，在打開上網(wǎng)應(yīng)用軟件(包括瀏覽器)后，如果不需要繼續(xù)上網(wǎng)使用，建議用戶要及時(shí)操作退出/關(guān)閉該軟件，而不要僅將軟件隱藏在手機(jī)終端后臺(tái)(即不在手機(jī)首頁屏幕顯示)，否則軟件有可能會(huì)自動(dòng)刷新頁面內(nèi)容，而引發(fā)產(chǎn)生上網(wǎng)流量。

　　GPRS上網(wǎng)小Tips

　　1.使用GPRS上網(wǎng)前，需了解相應(yīng)的上網(wǎng)資費(fèi)，并根據(jù)自身的使用需求，選擇適合自己的GPRS套餐。

　　2.建議通過正規(guī)渠道購買手機(jī)終端，降低終端質(zhì)量或山寨機(jī)出廠時(shí)的內(nèi)置軟件帶來的損失。

　　3.當(dāng)不使用GPRS上網(wǎng)時(shí)，建議盡可能先通過手機(jī)終端設(shè)置關(guān)閉上網(wǎng)鏈接，減少手機(jī)終端軟件自動(dòng)鏈接網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生流量費(fèi)的可能性。

　　4.當(dāng)使用GPRS上網(wǎng)時(shí)，建議客戶通過正規(guī)商城下載軟件，避免所下載的軟件出現(xiàn)一些異?？圪M(fèi)或病毒感染現(xiàn)象。

　　5.對(duì)于經(jīng)常上網(wǎng)的客戶，可根據(jù)需要通過正規(guī)渠道下載殺毒軟件，確保手機(jī)終端安全。