交話費贈手機、辦寬帶贈手機……如今各電信運營商頻頻以贈手機作為營銷手段，但部分商家常常借口贈機免費而逃避維修、更換義務。對此，遼寧省工商局12315投訴舉報中心近日提醒，交費贈機也屬三包范疇，消費者有權(quán)享受“三包”服務，商家不得逃避法定義務。

　　遼寧鐵嶺市一消費者日前在當?shù)啬碃I業(yè)廳辦理了800元的寬帶業(yè)務，營業(yè)廳當即贈送了一部手機。然而，不到一年時間，這部手機就四次出現(xiàn)故障，多次維修無果，營業(yè)廳也不予更換，張某便向工商部門投訴。在鐵嶺市工商局執(zhí)法人員調(diào)解下，營業(yè)廳為消費者更換了新機，消費者表示滿意。

　　遼寧省工商局12315指揮中心負責人表示，《消費者權(quán)益保護法》第二十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。

　　《遼寧省消費者權(quán)益保護規(guī)定》第十五條也規(guī)定，經(jīng)營者提供的獎品、贈品、免費服務，存在質(zhì)量問題的，應當承擔修理、重作、更換義務以及其他責任。據(jù)此，手機雖然為贈品，但也應保證產(chǎn)品質(zhì)量，商家不得逃避“三包”義務。工商部門提醒，消費者在取得贈品時，應向商家索要贈品的保修單據(jù)，以便發(fā)生質(zhì)量問題時提供有利證據(jù)。