“防不勝防啊”，持卡人剛剛練就識(shí)別舊騙術(shù)的“火眼金睛”，新的騙術(shù)又層出不窮。建設(shè)銀行在其官方網(wǎng)站發(fā)布公告稱，近日一些不法分子以退款為由套取客戶信息實(shí)施盜刷。

　　該行發(fā)布的名為《關(guān)于防范以退款名義騙取卡片信息實(shí)施盜用的安全提示》（以下簡(jiǎn)稱《安全提示》）中表示，不法分子冒充一些知名第三方支付網(wǎng)站的工作人員以交易未成功需退款的名義，通過(guò)電話向持卡人騙取信用卡卡號(hào)、有效期、安全校驗(yàn)碼、手機(jī)動(dòng)態(tài)支付驗(yàn)證碼等信息后實(shí)施網(wǎng)絡(luò)盜用。而上述信息是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)銀行網(wǎng)銀必須驗(yàn)證的幾道關(guān)鍵程序，上述信息一旦泄露，就必然會(huì)導(dǎo)致相關(guān)信用卡遭到盜刷。

　　某第三方支付網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，此前確實(shí)也曾接到過(guò)客戶投訴，不法分子以商品缺貨給客戶退款為由，獲取了客戶銀行卡信息，從而進(jìn)行銀行卡盜刷。建設(shè)銀行信用卡中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，之所以會(huì)發(fā)布《安全提示》，就是有客戶因此“中了招”，公安機(jī)關(guān)已經(jīng)介入調(diào)查。

　　的確，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)生水起的時(shí)代，大多數(shù)客戶都有過(guò)商品退款經(jīng)歷?！熬W(wǎng)購(gòu)控”小許回憶道，自己有過(guò)幾次的商品退款經(jīng)歷，多數(shù)都很簡(jiǎn)單，直接在我的訂單中點(diǎn)擊“退款”按鈕，寫明退款原因，不出幾天賣家處理了退款事宜，已付款項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)退回，并不需要銀行卡號(hào)、密碼等信息。

　　不過(guò)，令人疑惑的是，這些不法分子究竟是如何知曉客戶想退款的意愿呢？前述信用卡中心負(fù)責(zé)人表示，具體的細(xì)節(jié)公安機(jī)關(guān)還在進(jìn)一步調(diào)查中，按照以往情況，主要有四種可能，首先是持卡客戶中了不法分子發(fā)布的木馬病毒，電腦中信息被竊取；其次是通過(guò)QQ聊天工具，在虛假的網(wǎng)絡(luò)界面中聊天；還有可能是通過(guò)一些虛假的網(wǎng)絡(luò)連接；最常見(jiàn)的就是不法分子直接致電客戶，以商品有優(yōu)惠退款為由讓持卡客戶意識(shí)松懈，從而泄露銀行卡信息。

　　“魔高一尺，道高一丈”，即使再“真實(shí)”的騙局也有防范之道。《安全提示》提醒持卡客戶，如果遇到這類情況，切勿提供信用卡信息及支付驗(yàn)證碼，同時(shí)注意銀行發(fā)送的交易提示短信，謹(jǐn)防被騙。

　　建行信用卡中心業(yè)務(wù)部門也再次提醒，信用卡信息及手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼屬于信用卡支付驗(yàn)證的關(guān)鍵信息，務(wù)必要妥善保管，不要輕信以退款、網(wǎng)站升級(jí)等名義騙取關(guān)鍵信息的陌生來(lái)電。同時(shí)第三方支付網(wǎng)站都有統(tǒng)一規(guī)范的客服電話，不法分子的來(lái)電通常是匿名登記電話，不同于官方網(wǎng)站，持卡人一定要仔細(xì)核對(duì)。

　　上述第三方支付網(wǎng)站負(fù)責(zé)人也重申，在網(wǎng)絡(luò)支付交易退款中，根本不需要客戶提供支付密碼及手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，不法分子就是利用客戶急切想退款的心理，誘導(dǎo)客戶透露自己的銀行卡信息。同時(shí)，不管是銀行還是第三方工作人員，都不會(huì)以人工電話的方式告知客戶退款事宜。